Cómo funciona el algoritmo de Airbnb

Antes de entender cómo las opiniones de Airbnb pueden afectar a la visibilidad de tus pisos en esta plataforma, es necesario entender primero cómo funciona el algoritmo de Airbnb.

Cuando un usuario busca una casa de vacaciones en Airbnb, esta plataforma se comporta como un verdadero motor de búsqueda: devuelve los resultados en un orden determinado.

Al igual que con Google, el objetivo de Airbnb es devolver el mejor resultado posible en términos de utilidad y experiencia de usuario y, en este caso concreto, conectar a los anfitriones con los viajeros que mejor se adaptan a tu alojamiento y viceversa.

El orden de los anuncios, por tanto, no es aleatorio. Lo decide una inteligencia artificial -es decir, un algoritmo- que se basa en más de 100 criterios diferentes para determinar cuáles son los mejores listados disponibles.

Los factores de clasificación más importantes en Airbnb

En este punto, surge la pregunta: ¿cuáles son los factores de clasificación más importantes en Airbnb? Aparecer en la primera posición, en la tercera o en la segunda página -como puede imaginar- hace toda la diferencia del mundo a la hora de aumentar la rentabilidad de tus pisos.

Así, teniendo en cuenta, sin embargo, que el algoritmo de Airbnb tiene en cuenta casi 100 factores para determinar cómo funcionan los resultados de búsqueda, en 2022, las principales características cualitativas respecto a los listados para escalar en la búsqueda orgánica son 5:

1. Precio
2. Localización
3. Comentarios de 5 estrellas
4. Reserva instantánea
5. Velocidad de respuesta

A estos cinco, también podemos añadir:

• Condiciones de anulación
• Número, cantidad y calidad de las fotografías
• Título del anuncio, descripción y tipo de alojamiento
• Presencia de servicios que se ajusten a las necesidades de los viajeros (una práctica recomendada es actualizar todos los servicios que tiene tu propiedad, prestando especial atención a los servicios que son cada vez más populares entre los viajeros, como la disponibilidad para mascotas, wifi, aire acondicionado, lavadora y televisión)
• Precio diario competitivo

Precio

Antes de adentrarnos en el principal factor de clasificación de las opiniones Airbnb, analicemos rápidamente las demás características que reflejan la calidad y, por tanto, la visibilidad de un anuncio.

El precio tiene una influencia decisiva en los resultados de las búsquedas. Un método recomendado para mejorar el rendimiento de tu anuncio, por ejemplo, es ofrecer descuentos. En Airbnb se pueden establecer diferentes tipos de tarifas y promociones, por ejemplo

• Semanal/Mensual
• No reembolsable
• Madrugadores
• Última hora

Mejorar el contenido de los anuncios con fotos

Las fotografías de calidad te ayudarán a mostrar lo mejor de tu casa de vacaciones. No es solo una cuestión de imagen (la foto de portada, como el título, son los primeros y únicos elementos que pueden estimular el clic de un buscador de alojamiento).
De hecho, tus anuncios deberían contener al menos 20 fotos (preferiblemente incluso más), concentrando todas las mejores características de la propiedad en las primeras cinco fotos.

Mejorar el contenido de los anuncios con títulos y descripciones

Como se ha mencionado, el título del anuncio no es sólo la primera tarjeta de presentación de tu propiedad. En 2022, las descripciones en Airbnb deben tener al menos 175 caracteres o más. Además, es crucial establecer la mejor categoría de alojamiento para tu propiedad.

Opiniones de 5 estrellas

Las Opiniones como factor de posicionamiento

Una vez analizada la importancia de aspectos como el precio, la promoción, las fotos y las descripciones de los anuncios, ha llegado el momento de abordar uno de los principales factores de clasificación en Airbnb: las opiniones de 5 estrellas.

La OTA americana tiene muy claro este aspecto: cuanto más satisfechos estén tus huéspedes con su experiencia de estancia, más reseñas de 5 estrellas obtendrá tu piso, más alto será tu posicionamiento en las búsquedas de los viajeros y mayores serán las posibilidades de generar más reservas gracias a un alto posicionamiento. Un verdadero círculo virtuoso.

¿Cómo, entonces, mejorar las Opiniones en Airbnb? Es la propia plataforma la que nos ofrece algunos consejos valiosos. Inserte los subtítulos en su idioma y ve el vídeo a continuación.?

En el artículo mencionado anteriormente, Bryan, uno de los dos superhost entrevistados por Airbnb, explica: «como anfitrión, no importa lo lujosa que sea tu casa, si puedes ofrecer una estancia excepcional, tus opiniones y tu tasa de ocupación se verán afectadas positivamente«.

Bryan, junto con su esposa Catherine, identifica 5 aspectos clave para aumentar el número de reseñas de 5 estrellas.

1. Comunicar de forma transparente para generar expectativas reales: no es importante que la casa de vacaciones sea perfecta, sino que el título, la descripción, las fotos y los servicios se expliquen de forma detallada, clara y al grano, también para prevenir cualquier problema que pueda surgir durante la experiencia. Básicamente, trate de incluir toda la información en el anuncio. Esto también te ayudará a encontrar la clientela perfecta para tu alojamiento, seleccionando sólo a los viajeros que sean perfectamente compatibles con las características de tu propiedad.
2. Responde lo más rápido posible a las peticiones de tus huéspedes – Responder más allá de las 24 horas es una práctica totalmente errónea según los algoritmos de Airbnb, ya que no se considera una respuesta rápida. Catherine y Bryan, los dos superanfitriones que aparecen en el vídeo, lo han hecho mucho mejor: ¡casi siempre responden a los 5 minutos del primer ping! ¿Imposible? Considera también la posibilidad de conseguir un co-anfitrión que te ayude a mantener el rumbo.
3. Amuebla tu casa de vacaciones para que los invitados se sientan como en casa – Cuando explicamos en este blog cómo amueblar una casa de vacaciones y qué no debe faltar en una alojamiento turistico, el primer consejo que te dimos fue que fueras personal a la hora de amueblar y, sobre todo, que tuvieras como objetivo «crear un espacio que represente tu esencia y tu forma de concebir la experiencia vacacional». Téngalo siempre en cuenta.
4. Tenga siempre en cuenta la ubicación de tu alojamiento: tu casa de vacaciones no es un lugar desvinculado de su contexto. Por el contrario, forma parte de un espacio local (un país, una ciudad, un barrio) que influye en la experiencia y la percepción de tu alojamiento. Añada productos locales que reflejen este contexto y ofrezca a sus invitados servicios cercanos (como excursiones con descuento, tarjetas de regalo para restaurantes, bares, cafés, servicios de transporte y cualquier otra cosa que pueda ser útil para que sus invitados tengan una experiencia realmente inolvidable).
5. Está preparado para las emergencias – A pesar de todos tus esfuerzos por conseguir buenas críticas en Airbnb, lo inesperado siempre está a la vuelta de la esquina. Lo importante es estar siempre preparado. En primer lugar, si ocurre algo desagradable (la rotura de un electrodoméstico, el mal funcionamiento de un determinado servicio, por ejemplo) considera siempre la posibilidad de ofrecer un reembolso o un regalo, para endulzar una estancia que no ha sido excepcional. También en este caso, la ayuda de un copresentador puede facilitar tu capacidad de recuperación para hacer frente a una situación inesperada.

Opiniones de huéspedes de Airbnb

También existe otra forma muy eficaz de mejorar tus opiniones: las opiniones de los huéspedes de Airbnb, es decir, escribir tú mismo las opiniones de los huéspedes que se han alojado en tu piso.

¡¿Nunca has hecho esto?! Pues es una práctica que puede ser muy rentable. En primer lugar, al escribir una reseña sobre tu invitado antes que ellos, puedes activar lo que se llama el principio de coherencia. Al recibir una calificación positiva o excelente -si la estancia, por supuesto, fue realmente sin incidentes- el viajero se vería estimulado a corresponder a la calificación, potenciando los aspectos positivos de la estancia o diluyendo los negativos.

Además, las opiniones de los huéspedes de Airbnb son una jugada clásica inesperada, útil para sorprender al huésped por el trato recibido. De hecho, los viajeros rara vez esperan que el anfitrión preste tanta atención a este tipo de detalles. Un efecto sorpresa que podría estimular una útil reacción en cadena.

5 Ejemplos de críticas positivas para los huéspedes de Airbnb

Pero, ¿qué escribir en la reseña de un huésped en Airbnb? ¿En qué aspectos debe centrarse? Intenta empezar con estas 5 frases para construir una relación de 5 estrellas con tus invitados:

1. ¡[Nombre delos huéspedes] fueron geniales! Fueron respetuosos, amables y tranquilos. Los recomendaría a cualquiera que quiera recibir huéspedes agradables y educados. Volvería a alojarlos sin duda alguna. ¡100% recomendable!
2. [Nombre del huésped] fue realmente un superhuésped: bien educado, respetuoso y muy cortés. Cualquier futuro anfitrión de Airbnb debería considerar acogerle. Gracias y que disfrutes del resto de tu viaje.
3. Casa perfecta, tal y como la dejaron. Gracias por la amabilidad. Estoy deseando volver a darles la bienvenida. ¡Siempre serás bienvenido!
4. Siempre es un placer recibir a gente como [Nombre del invitado]. Muy recomendable para cualquier anfitrión: respetuoso con las normas que se describían en el anuncio y muy educado. Experiencia muy positiva. Muy recomendable.
5. Se respetaron todas las normas del alojamiento con [Nombre del huésped]. La estancia fue muy agradable. Los recomiendo totalmente.

Gestionar las opiniones de Airbnb con Octorate

Ahora que has descubierto cómo conseguir mejores reseñas, estás listo para escalar la búsqueda orgánica de Airbnb.

Sin embargo, todavía existe un último aspecto a tener en cuenta para aumentar aún más la satisfacción de sus clientes.

Por ejemplo, ¿sabía que ahora puedes gestionar todas tus reseñas de Airbnb directamente en Octorate? Esto significa que, sin tener que entrar nunca en la extranet del portal, podrás responder, informar y supervisar el estado de todas tus reseñas de las reservas en esta plataforma, junto con todo lo que gestionas a través de nuestro Channel Manager, Booking Engine, PMS o RMS.

De este modo, podrás gestionar mejor toda la fase posterior a la estancia de tus huéspedes, aumentando su fidelidad al estimular el upselling o amortiguar una experiencia difícil, ahorrando un tiempo valioso.

Si todavía no utiliza Octorate, ¿por qué no reserva una demostración gratuita? Uno de nuestros expertos estará encantado de examinar tu situación concreta y proponerte una solución ad hoc para mejorar la gestión de tu alojamiento.

Preguntas frecuentes

Sitios web como Airbnb: las OTAs

En el 2022, se ha convertido en una prioridad publicar todas tus propiedades en tantos portales de reservaciones como sea posible, para aumentar su exposición. Debemos entender por qué es bastante intuitivo: cuantos más espacios en los que se vean los apartamentos, mayores serán las posibilidades de recibir reservaciones y aumentar la tasa de ocupación de sus apartamentos.

Gracias a un ascenso muy rápido en los últimos cinco años, uno de los portales de reservas turísticas más populares es sin duda Airbnb. Cuando hablamos de sitios web como Airbnb, por lo tanto, estamos hablando de OTA, por sus siglas en inglés o Agencia de Viajes en Línea: portales para alquilar (para anfitriones) y reservar (para viajeros) estructuras y alojamientos turísticos, y en los que se pueden usar tarifas administradas (para anfitriones), disponibilidad, características y fotos.

Sin embargo, existen varias alternativas a Airbnb y sitios web como Arbnb, y también muy importantes. Entonces, si tu necesidad es optimizar la presencia en línea de tu alquiler vacacional para obtener más reservaciones, seguramente será útil comprender cuáles son los 10 mejores sitios para alquilar apartamentos turísticos como alternativa a Airbnb. A continuación, los analizamos uno por uno.

En el 2022, se ha convertido en una prioridad publicar todas tus propiedades en tantos portales de reservaciones como sea posible, para aumentar su exposición. Debemos entender por qué es bastante intuitivo: cuantos más espacios en los que se vean los apartamentos, mayores serán las posibilidades de recibir reservaciones y aumentar la tasa de ocupación de sus apartamentos.

Gracias a un ascenso muy rápido en los últimos cinco años, uno de los portales de reservas turísticas más populares es sin duda Airbnb. Cuando hablamos de sitios web como Airbnb, por lo tanto, estamos hablando de OTA, por sus siglas en inglés o Agencia de Viajes en Línea: portales para alquilar (para anfitriones) y reservar (para viajeros) estructuras y alojamientos turísticos, y en los que se pueden usar tarifas administradas (para anfitriones), disponibilidad, características y fotos.

Sin embargo, existen varias alternativas a Airbnb y sitios web como Arbnb, y también muy importantes. Entonces, si tu necesidad es optimizar la presencia en línea de tu alquiler vacacional para obtener más reservaciones, seguramente será útil comprender cuáles son los 10 mejores sitios para alquilar apartamentos turísticos como alternativa a Airbnb. A continuación, los analizamos uno por uno.

Los 10 mejores sitios web de alquiler vacacional como alternativa a Airbnb

Booking.com

Booking.com no es simplemente una alternativa a Airbnb, sino que representa el portal de reservaciones turísticas donde se realizan más reservaciones diarias en el mundo (casi un millón según estimaciones no oficiales) y también una de las OTAs más longevas del mercado de la Hostelería (fundada en 1996). Booking, por lo tanto, representa una oportunidad única para publicar y alquilar apartamentos turísticos y tu estrategia de ventas debe incluirla definitivamente. De hecho, si al inicio de su actividad la oferta se limitaba únicamente a hoteles, con la desintermediación causada por los alquileres turísticos de corta duración, en Booking.com ahora es posible gestionar, alquilar y reservar, incluso Casas Rurales, Hostales e incluso, apartamentos.

VRBO (ex HomeAway)

VRBO es una alternativa a Airbnb en el que tu apartamento no puede dejar de aparecer. VRBO recibió esa designación el pasado 2020 cuando tomó el relevo del antiguo HomeAway. Esta OTA es una de las afiliadas de la red Grupo Expedia, un gigante que, además de VRBO, también controla empresas como CarRentals.com, Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity y Trivago. Algunas de las características que hacen de VRBO uno de los mejores sitios web de alquiler vacacionales es el hecho de que hay más de 2 millones de propiedades con más de 44 millones de visitantes mensuales a su sitio web.

Agoda.com

Agoda, fundada en 2005, es una OTA nacida en Singapur y es parte del grupo Booking Holdings (antes Priceline Group), el mismo propietario de Booking.com. Agoda ha estado en el pasado reciente entre las OTAs de más rápido crecimiento en el planeta para hoteles y resorts. Sin embargo, gracias a la nueva solución de Casas Agoda, también puedes publicar aquí tu apartamento turístico con excelentes posibilidades de recibir reservaciones, gracias a los 49 millones de visitantes al mes en el portal y gracias a su predominio estratégico en mercados asiáticos como Malasia, Taiwán, Indonesia, Tailandia y Filipinas.

Homes & Villas by Marriott Bonvoy

Tripadivisor

Tripadvisor, que apareció por primera vez en el año 2000, nació como una plataforma de reseñas pero hoy se presenta de una forma evolucionada, ofreciendo al viajero una gama de servicios que cubren por completo la experiencia turística vacacional. En el interior, de hecho, también es posible publicar tus propias estructuras y apartamentos turísticos con una visibilidad excepcional al recibir reservaciones directas. Este salto funcional se produjo en 2008 con la adquisición de Flipkey (que, sin embargo, sigue viviendo con marca propia), OTA que, en el pasado, representó una de las mejores soluciones para las reservaciones de viviendas vacacionales. 

Traum-Ferienwohnungen

HomeToGo

Plum Guide

TravelStaytion

Cómo administrar los mejores sitios web de alquiler vacacional con Channel Manager de Octorate

Ahora que sabes qué sitios web son una alternativa a Airbnb y cuáles, al mismo tiempo, son los mejores sitios web para rentar alquileres vacacionales en el 2022, es hora de descubrir cómo administrarlos.

De hecho, no esperabas que fueran tantos, ¿verdad?

Como escribíamos al principio, no es precisamente correcto hablar de las OTAs mencionadas como alternativas a Airbnb. Para maximizar tu visibilidad deberías, de hecho, aparecer en todos los portales mencionados, obviamente incluido Airbnb. Sería imposible administrar tarifas, disponibilidad, fotos y descripciones en cada sitio web individual y al mismo tiempo si no existiera un Channel Manager  que realizara la actualización en tiempo real de las tarifas, la sincronización automática de todas estas funciones en todos los portales en tiempo real (si quieres saber más, te remitimos al artículo sobre qué es un Channel Manager).

Lo bueno es que en Octorate (como puedes ver en el video) conectar una OTA a tus apartamentos es muy simple y, dentro de ella, encontrarás los 10 mejores sitios para rentar casas de vacaciones mencionados en este artículo. No solo eso, porque el Channel Manager de Octorate es premiado anualmente por todas las OTAs más importantes (como Booking.com, Agoda, Airbnb, VRBO, TripConnect y HRS) gracias a su fiabilidad, eficiencia y capacidad para implementar rápidamente todas las novedades dadas a conocer.

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