{"id":911628,"date":"2026-11-09T16:02:45","date_gmt":"2026-11-09T15:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.octorate.com\/privacy-octorate\/"},"modified":"2026-11-13T14:53:13","modified_gmt":"2026-11-13T13:53:13","slug":"privacy-octorate","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/privacy-octorate\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad de Octorate"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"911628\" class=\"elementor elementor-911628 elementor-911438 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69a4b07 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"69a4b07\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abfbf20 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"abfbf20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de privacidad de Octorate<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-397a2b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"397a2b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c59265b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c59265b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  .octorate-legal {\n    --octo-bg-1: #050B18;\n    --octo-bg-2: #0B1529;\n    --octo-bg-3: #111F3A;\n    --octo-blue: #60A5FA;\n    --octo-blue-strong: #3B82F6;\n    --octo-text: #FFFFFF;\n    --octo-soft: rgba(255,255,255,.74);\n    --octo-muted: rgba(255,255,255,.56);\n    --octo-line: rgba(255,255,255,.10);\n    --octo-card: rgba(255,255,255,.04);\n\n    max-width: 100%;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 0 0 88px;\n    color: var(--octo-text);\n    font-family: Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", sans-serif;\n    font-size: 16px;\n    line-height: 1.85;\n    background:\n      radial-gradient(circle at top right, rgba(96,165,250,.18) 0%, rgba(96,165,250,0) 34%),\n      linear-gradient(180deg, var(--octo-bg-1) 0%, var(--octo-bg-2) 38%, var(--octo-bg-3) 100%);\n    overflow: hidden;\n  }\n\n  .octorate-legal * {\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .octorate-legal-header,\n  .octorate-legal-note,\n  .octorate-legal-toc {\n    width: min(1040px, calc(100% - 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Finalidad de esta p\u00e1gina<\/h2><p>Octorate S.r.l. forma parte del Grupo Zucchetti. Los tratamientos relativos a los contratos, el marketing y las comunicaciones comerciales se describen en la pol\u00edtica de privacidad del Grupo Zucchetti, publicada en <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/es\/privacy-policy\/\">octorate.com\/es\/privacy-policy\/<\/a>. Esta p\u00e1gina describe los dem\u00e1s tratamientos que Octorate realiza como responsable del tratamiento, es decir, la navegaci\u00f3n por el sitio web, el uso de la plataforma Octorate y de la consola de OctoAgent y las videollamadas grabadas. Tambi\u00e9n explica c\u00f3mo trata Octorate los datos de los hu\u00e9spedes por cuenta de los establecimientos.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"titolare-dpo\"><h2>2. Responsable del tratamiento y DPO<\/h2><p>El responsable de los tratamientos descritos en esta p\u00e1gina es Octorate S.r.l., Via Filippo Caruso 23, 00173 Roma, c\u00f3digo fiscal y n.\u00ba de IVA 13493861002, correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:legal@octorate.com\">legal@octorate.com<\/a>, tel\u00e9fono 06 4542 0568. Puedes contactar con el Delegado de protecci\u00f3n de datos (DPO) de Octorate en la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:dpo@octorate.com\">dpo@octorate.com<\/a>.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"sito-web\"><h2>3. Sitio web<\/h2><p>Cuando visitas octorate.com recogemos los datos t\u00e9cnicos de navegaci\u00f3n, como la direcci\u00f3n IP, el navegador, las p\u00e1ginas visitadas, la fecha y la hora, para que el sitio funcione y para protegerlo frente a abusos, sobre la base de nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo. Si rellenas un formulario para pedir informaci\u00f3n o una demo, los datos se tratan seg\u00fan lo descrito en la pol\u00edtica de privacidad del Grupo Zucchetti. Las cookies del sitio se describen en la <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/es\/cookie-policy\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>, donde puedes dar o retirar tu consentimiento.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"piattaforma-console\"><h2>4. Plataforma Octorate y consola de OctoAgent<\/h2><p>Para los usuarios de las cuentas Octorate y de la consola de OctoAgent tratamos los datos de acceso y de uso, como credenciales, c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n de dos factores y registros de acceso y de actividad, para proteger las cuentas y los datos y para prevenir fraudes y abusos, sobre la base de nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/p><p>El contenido de las solicitudes de asistencia y de las conversaciones con el soporte se trata para responder a las solicitudes, en el marco del contrato descrito en la pol\u00edtica de privacidad del Grupo Zucchetti. En el chat de soporte puede responder primero un asistente basado en inteligencia artificial, que pasa la solicitud a un operador cuando es necesario.<\/p><p>En la consola de OctoAgent utilizamos Microsoft Clarity, solo con tu consentimiento, para entender c\u00f3mo se utiliza y qu\u00e9 mejorar. Los detalles figuran en el aviso de cookies de la consola.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"videochiamate\"><h2>5. Videollamadas grabadas<\/h2><p>Las videollamadas con clientes y contactos, por ejemplo demos, formaci\u00f3n y asistencia, pueden grabarse y transcribirse para documentar lo dicho, sobre la base de nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo. Te avisamos al inicio de la llamada y puedes pedir que no se grabe.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"dati-ospiti\"><h2>6. Datos de los hu\u00e9spedes de los establecimientos<\/h2><p>Cuando un establecimiento tur\u00edstico utiliza la plataforma Octorate, es decir, PMS, Channel Manager, Booking Engine, OctoAgent y los dem\u00e1s m\u00f3dulos, Octorate trata los datos de los hu\u00e9spedes y de quienes realizan las reservas por cuenta del establecimiento, que es el responsable de dichos datos. Octorate act\u00faa como encargado del tratamiento seg\u00fan la designaci\u00f3n que el establecimiento acepta con el Anexo de privacidad. La designaci\u00f3n y el Registro del tratamiento del servicio, con los proveedores, los plazos de conservaci\u00f3n y las medidas de seguridad, est\u00e1n publicados en <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/es\/data-processing-agreement\/\">octorate.com\/es\/data-processing-agreement\/<\/a>.<\/p><p>Si eres hu\u00e9sped de un establecimiento que utiliza Octorate, la informaci\u00f3n sobre el tratamiento de tus datos es la del establecimiento, al que puedes dirigirte para ejercer tus derechos. Octorate asiste al establecimiento en la atenci\u00f3n de las solicitudes. Los datos de la plataforma se conservan en centros de datos situados en la Uni\u00f3n Europea.<\/p><p>Con la autorizaci\u00f3n otorgada por el establecimiento en los T\u00e9rminos y Condiciones, los datos de las reservas, sus caracter\u00edsticas y los datos geogr\u00e1ficos pueden ser extra\u00eddos por Octorate y por las sociedades del Grupo Zucchetti para agregarlos, anonimizarlos y presentarlos de esa forma, tambi\u00e9n con herramientas de business intelligence y de inteligencia artificial. Los datos as\u00ed obtenidos no permiten identificar a los hu\u00e9spedes ni al establecimiento.<\/p><p>OctoAgent responde a los hu\u00e9spedes de los establecimientos con un agente basado en inteligencia artificial, en los canales activados por el establecimiento, es decir, WhatsApp, correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda de los portales y tel\u00e9fono, y siempre se presenta como un sistema autom\u00e1tico. Cuando el m\u00f3dulo de voz est\u00e1 activo, las llamadas pueden grabarse y transcribirse, con un aviso al inicio de la llamada.<\/p><p>Para generar los contenidos, OctoAgent y las dem\u00e1s funciones de inteligencia artificial de la plataforma env\u00edan a modelos proporcionados por OpenAI, mediante una interfaz de programaci\u00f3n, solo la informaci\u00f3n necesaria. En el caso de OctoAgent, se trata de la base de conocimiento del establecimiento, el nombre y el idioma del hu\u00e9sped, los datos de la reserva, la conversaci\u00f3n, las im\u00e1genes enviadas por el hu\u00e9sped y, para el check-in online, la imagen del documento de identidad con la fotograf\u00eda oculta. OpenAI no utiliza estos datos para entrenar sus propios modelos y los conserva durante un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas para el control de abusos, tras lo cual los elimina. OpenAI tambi\u00e9n puede tratar los datos en Estados Unidos, sobre la base de las cl\u00e1usulas contractuales tipo adoptadas por la Comisi\u00f3n Europea. Octorate no utiliza los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general y las lecciones aprobadas por un establecimiento permanecen en su cuenta.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"fornitori-trasferimenti\"><h2>7. Proveedores y transferencias fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/h2><p>Para las actividades que realiza como responsable del tratamiento, incluidas las descritas en la pol\u00edtica de privacidad del Grupo Zucchetti, Octorate recurre a proveedores que tratan los datos por su cuenta, vinculados por acuerdos conformes con el art\u00edculo 28 del GDPR. Pipedrive (Pipedrive O\u00dc, Estonia) para la gesti\u00f3n de los contactos comerciales y de los presupuestos. Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, Estados Unidos) para el env\u00edo de las newsletters. Zapier (Zapier Inc., Estados Unidos) para el paso de los datos entre los formularios del sitio web y el CRM. Calendly (Calendly LLC, Estados Unidos) para la reserva de las demos. Jotform (Jotform Inc., Estados Unidos) para los formularios online. Fireflies.ai (Fireflies.ai Corp., Estados Unidos) para la grabaci\u00f3n y la transcripci\u00f3n de las videollamadas. Intercom (Irlanda y Estados Unidos) para el chat de soporte. Microsoft (Irlanda y Estados Unidos) para Microsoft Clarity en la consola de OctoAgent, solo con consentimiento. Google (Google Ireland Limited, Irlanda) para Google Analytics y Google Ads y Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda) para las campa\u00f1as publicitarias, solo con el consentimiento dado mediante el banner de cookies, gestionado con CookieYes (CookieYes Limited, Reino Unido).<\/p><p>Los proveedores que tratan los datos de los hu\u00e9spedes por cuenta de los establecimientos figuran en el Registro del tratamiento del servicio.<\/p><p>Las transferencias a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea se basan en una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea, incluido el Data Privacy Framework para los proveedores certificados, o en las cl\u00e1usulas contractuales tipo, con las medidas complementarias que sean necesarias.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"conservazione\"><h2>8. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2><p>Los datos t\u00e9cnicos de navegaci\u00f3n se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad del sitio web. Los registros de la plataforma se conservan durante los plazos indicados en el Registro del tratamiento del servicio. Las grabaciones y transcripciones de las videollamadas siguen los plazos de los datos del cliente o del contacto al que se refieren. El proveedor elimina en un plazo de 30 d\u00edas los datos enviados a los modelos de inteligencia artificial. Los plazos de las cookies se indican en la <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/es\/cookie-policy\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a> y en el aviso de cookies de la consola de OctoAgent. Para los dem\u00e1s datos se aplican los plazos indicados en la pol\u00edtica de privacidad del Grupo Zucchetti.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"diritti\"><h2>9. Tus derechos<\/h2><p>De acuerdo con los art\u00edculos 15 a 22 del GDPR, tienes derecho a acceder a tus datos personales, a obtener su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, a solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento, a oponerte al tratamiento basado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo, a recibir los datos en un formato estructurado y a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.<\/p><p>Para ejercer tus derechos, escribe a <a href=\"mailto:legal@octorate.com\">legal@octorate.com<\/a>. Para los tratamientos realizados junto con las sociedades del Grupo Zucchetti, tambi\u00e9n puedes escribir a <a href=\"mailto:ufficio.privacy@zucchetti.it\">ufficio.privacy@zucchetti.it<\/a>. Puedes contactar con el DPO de Octorate en <a href=\"mailto:dpo@octorate.com\">dpo@octorate.com<\/a>. Respondemos en el plazo de un mes desde la solicitud, salvo pr\u00f3rroga en los casos previstos por el art\u00edculo 12 del GDPR.<\/p><p>Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el GDPR, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos (<a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.garanteprivacy.it<\/a>), o ante la autoridad de control del pa\u00eds en el que residas o trabajes.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"cookie-pixel\"><h2>10. Cookies y p\u00edxeles de las newsletters<\/h2><p>Las cookies del sitio se describen en la <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/es\/cookie-policy\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>, y las de la consola de OctoAgent en el aviso de cookies de la consola. Las newsletters enviadas con Mailchimp contienen un p\u00edxel que registra la apertura del correo electr\u00f3nico y los clics en los enlaces, para medir la eficacia de las comunicaciones. Puedes evitarlo desactivando la carga autom\u00e1tica de im\u00e1genes en tu programa de correo o d\u00e1ndote de baja con el enlace presente en cada newsletter.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"sicurezza\"><h2>11. Seguridad<\/h2><p>Adoptamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como exige el art\u00edculo 32 del GDPR, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos con autenticaci\u00f3n de dos factores y copias de seguridad diarias. Las medidas aplicadas a la plataforma se describen en el Registro del tratamiento del servicio.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"modifiche\"><h2>12. Cambios en esta p\u00e1gina<\/h2><p>Actualizamos esta p\u00e1gina cuando cambian los tratamientos, los proveedores o la normativa.<\/p><\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta p\u00e1gina completa la pol\u00edtica de privacidad del Grupo Zucchetti y describe los tratamientos de datos personales que Octorate S.r.l. realiza como responsable del tratamiento y que dicha pol\u00edtica no cubre, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 (GDPR). \u00cdndice Finalidad de esta p\u00e1gina Responsable del tratamiento y DPO Sitio web Plataforma Octorate y consola [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-911628","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/911628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=911628"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/911628\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=911628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}