{"id":14625,"date":"2023-02-08T09:25:00","date_gmt":"2023-02-08T08:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/check-in-automatizado\/"},"modified":"2026-06-15T15:41:04","modified_gmt":"2026-06-15T13:41:04","slug":"check-in-automatizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.octorate.com\/es\/check-in-automatizado\/","title":{"rendered":"Check-in automatizado o auto check-in: accedes a alojamiento de forma sencilla y segura"},"content":{"rendered":"
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En este art\u00edculo hablaremos del check-in automatizado o self check-in: primero te daremos una definici\u00f3n, luego destacaremos sus ventajas y desventajas y te propondremos una lista de software o programas que te pueden ser de utilidad, si decides aprovechar esta nueva oportunidad para tu negocio.<\/p>\n<\/div>\n

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Check-in automatizado: \u00bfqu\u00e9 es, cu\u00e1ndo se usa y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n

Podemos definir el check-in automatizado<\/strong> para hoteles, casas rurales<\/a><\/strong> o apartamentos tur\u00edsticos<\/a><\/strong> como el conjunto de software y procesos que permiten al hu\u00e9sped acceder a la estructura de reservaciones, sin necesidad de que alguien del personal est\u00e9 f\u00edsicamente presente en el lugar para recibir a los clientes, darles las llaves de la habitaci\u00f3n\/apartamento tur\u00edstico, solicitar sus documentos y brindarles informaci\u00f3n sobre la estructura y los servicios.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona un check-in automatizado?<\/h3>\n

Entre las m\u00faltiples posibilidades disponibles en el mercado, podemos imaginar una caja colocada junto a la puerta de entrada del alojamiento que contiene las llaves para abrir la puerta, que se puede abrir gracias a un c\u00f3digo de seguridad comunicado previamente al hu\u00e9sped. De hecho, el hu\u00e9sped, habiendo recibido el c\u00f3digo de acceso a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono, simplemente tendr\u00e1 que teclearlo para obtener las llaves.<\/strong><\/p>\n

\u00bfHacer el check-in automatizado t\u00fa mismo?<\/strong> En cierto modo, s\u00ed.<\/p>\n

Deteng\u00e1monos por un momento todas las objeciones sobre el trato humano que pierde todos los procesos de recepci\u00f3n relacionados con el sector de la Hosteler\u00eda, a\u00fan no hemos llegado al momento de resaltar los lados positivos y negativos del check in automatizado. Por ahora, solo veamos como una oportunidad<\/strong> que, en algunos casos, puede facilitar el acceso de los hu\u00e9spedes a las instalaciones.<\/strong><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 escenarios se utiliza un check-in automatizado?<\/h3>\n

Muchas veces se asocia con instalaciones como apartamentos tur\u00edsticos<\/strong>, casas rurales <\/strong>o apartahotel<\/strong><\/a> que no tienen una Recepci\u00f3n real abierta las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, o que no tienen un miembro del personal disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana para ir al lugar y abrir el alojamiento a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Sin embargo, los casos del check-in automatizado<\/strong> en el hotel<\/a><\/strong> no son comunes, para todos los hoteles que no tienen una Recepci\u00f3n abierta todo el d\u00eda pero que a\u00fan desean encontrar una manera de recibir a los hu\u00e9spedes incluso despu\u00e9s del horario de recepci\u00f3n.<\/p>\n

Ventajas y desventajas de un check-in automatizado<\/h2>\n

Retomemos inmediatamente la objeci\u00f3n anticipada en el punto anterior: una operaci\u00f3n de auto check-in <\/strong>te hace perder ese trato humano que normalmente caracteriza al mundo de la Hosteler\u00eda. Y no es casualidad que la terminolog\u00eda utilizada en este sector siempre se refiera al concepto fundamental de recepci\u00f3n.<\/p>\n

El riesgo y la desventaja del check-in automatizado es que el cliente no se sienta bienvenido en absoluto.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es evidente que todo lo que est\u00e1 automatizado, por necesidad, no se puede personalizar<\/strong>. De esta forma, el hu\u00e9sped puede enfrentarse a una serie de mensajes y correos electr\u00f3nicos preestablecidos que podr\u00edan darle la sensaci\u00f3n de ser \u00abuno entre muchos\u00bb.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 escenario se utiliza un check-in automatizado?<\/h3>\n

Sin embargo, la tecnolog\u00eda ahora hace posible estar en contacto constante con el hu\u00e9sped para que se sienta bienvenido y cuidado. Adem\u00e1s, hay casos en los que el hu\u00e9sped espera poder acelerar el check-in<\/strong> y acceder a su habitaci\u00f3n lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Por ejemplo, piensa en un empleado en un viaje de negocios que ha pasado todo el d\u00eda afuera y solo desea un ba\u00f1o caliente y una cama para descansar.<\/p>\n

\u00a1Seguramente haber hecho ya las operaciones de check-in y haber recibido el c\u00f3digo de acceso a trav\u00e9s del tel\u00e9fono solo puede hacerlo feliz!<\/p>\n

O, de nuevo, piensa en todas las veces que se retrasa un avi\u00f3n<\/strong>: los hu\u00e9spedes que deb\u00edan llegar a las 4:00 p.m. de repente se ven obligados a hacer el check in despu\u00e9s de la medianoche. En ese caso, poder convertir un check-in cl\u00e1sico en una operaci\u00f3n autom\u00e1tica solo puede ser una ventaja<\/strong>, \u00a1tanto para la instalaci\u00f3n como para el hu\u00e9sped!<\/p>\n

Adem\u00e1s, en la situaci\u00f3n de pandemia en la que nos encontramos<\/strong>, los procesos de check-in automatizado han contribuido a limitar el contacto entre las personas y garantizar una mayor seguridad en un momento hist\u00f3rico dif\u00edcil que ha puesto de rodillas a sectores enteros, incluido el hotelero.<\/em><\/p>\n

\"Self<\/figure>\n

\u00bfC\u00f3mo puede Octorate ayudarte con el check-in automatizado?<\/h3>\n

Volvamos al caso descrito en el primer punto, el de la caja situada junto a la puerta de entrada del alojamiento que contiene las llaves para abrir la puerta y que puede abrirse con un c\u00f3digo de seguridad que previamente ha sido comunicado al hu\u00e9sped.\u00a0<\/p>\n

Bueno, la caja y el c\u00f3digo de seguridad son cuestiones relativas al proveedor que elijas para gestionar el check-in automatizado<\/strong> (en el siguiente punto encontrar\u00e1s el listado de los integrados con Octorate).<\/p>\n

Sin embargo, Octorate juega un papel clave porque te permite personalizar el proceso de comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped.<\/strong><\/p>\n

Gracias a WebConcierge<\/strong><\/span><\/a>, de hecho, puedes crear plantillas para enviar a tus hu\u00e9spedes, que contienen el c\u00f3digo de acceso a la estructura, las reglas generales del apartamento tur\u00edstico y tambi\u00e9n un mensaje personalizado para el hu\u00e9sped que, estamos de acuerdo, no ser\u00e1 lo mismo como mirar a alguien a los ojos, \u00a1pero aun as\u00ed har\u00e1 que la comunicaci\u00f3n sea menos as\u00e9ptica!<\/p>\n

Adem\u00e1s, gracias al check-in r\u00e1pido de Octorate<\/strong>\u00a0tus hu\u00e9spedes podr\u00e1n introducir sus datos personales y subir fotos de sus documentos, para agilizar el proceso de registro y el env\u00edo de tarjetas de alojamiento.<\/strong><\/p>\n

Los mejores proveedores para el check-in automatizado de tu hotel o apartamento tur\u00edstico<\/h3>\n

Como se mencion\u00f3, para aprovechar el check-in automatizado dentro de tus instalaciones, debes activar el servicio con una empresa externa<\/strong> que se ocupe exclusivamente de esto. Dentro de Octorate, podr\u00e1s encontrar una lista de socios integrados<\/strong><\/span><\/a> que representan algunas de las mejores soluciones en 2022 para cerraduras inteligentes<\/strong> en tus instalaciones de hospitalidad, gracias a las cuales, puedes comenzar a configurar las cosas para habilitar el auto check in en tu hotel, apartamento tur\u00edstico o casa rural. Estos son:<\/p>\n