{"id":14356,"date":"2023-02-01T13:29:28","date_gmt":"2023-02-01T12:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/serrure-electronique-pour-hotel\/"},"modified":"2026-06-15T15:41:04","modified_gmt":"2026-06-15T13:41:04","slug":"serrure-electronique-pour-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.octorate.com\/fr\/serrure-electronique-pour-hotel\/","title":{"rendered":"Serrure \u00e9lectronique: acc\u00e9dez \u00e0 l’h\u00f4tel de mani\u00e8re simple et s\u00e9curis\u00e9e"},"content":{"rendered":"
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Dans cet article on va parler de serrure \u00e9lectronique ou self check-in en h\u00f4tellerie: nous allons vous donner tout d\u2019abord une d\u00e9finition en mettant en \u00e9vidence les avantages et les d\u00e9savantages et nous allons vous proposer une liste de logiciels qui pourraient vous \u00eatre utiles dans le cas o\u00f9 vous d\u00e9cidiez de recourir \u00e0 cette nouvelle opportunit\u00e9 pour votre business.<\/p>\n<\/div>\n

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Serrure \u00e9lectronique<\/span>: c\u2019est quoi, on l\u2019utilise quand et \u00e7a fonctionne comment?<\/h2>\n

On peut d\u00e9finir le serrure \u00e9lectronique<\/strong>\u00a0pour hotel<\/a><\/strong>, maison d\u2019h\u00f4tes<\/a><\/strong> ou\u00a0 locations saisonni\u00e8res<\/a><\/strong> l\u2019ensemble des logiciels et des systemes qui permettent au client d\u2019acc\u00e9der \u00e0 au logement r\u00e9serv\u00e9, sans qu’une personne soit physiquement pr\u00e9sente sur le lieu pour accueillir les clients, leur donner les cl\u00e9s de la chambre\/appartement, demander leurs papiers, leur donner les informations \u00e0 propos de l\u2019\u00e9tablissement ou des services.<\/p>\n

Comment une\u00a0serrure \u00e9lectronique<\/span> fonctionne-t-elle?<\/h3>\n

Parmi les nombreuses possibilit\u00e9s disponibles sur le march\u00e9, nous pouvons imaginer une bo\u00eete avec code, pr\u00e8s de la porte d\u2019entr\u00e9e du logement, qui contient les cl\u00e9s pour ouvrir la porte, code de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment communiqu\u00e9 au client.
Le client en effet, ayant re\u00e7u le code d\u2019acc\u00e8s sur son portable, devra simplement le taper pour avoir les cl\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Un check-in \u00ab\u00a0aidez vous, vous m\u00eame\u00a0\u00bb <\/strong>? En quelque sorte oui<\/p>\n

Laissons de c\u00f4t\u00e9 pour un instant toutes les objections \u00e0 propos de l\u2019humanit\u00e9 qu\u2019on perd, de cette fa\u00e7on, dans tous les processus d\u2019accueil li\u00e9s au domaine de l\u2019Hospitality, nous ne sommes pas encore arriv\u00e9s au moment o\u00f9 l’on souligne les c\u00f4t\u00e9s positifs ou n\u00e9gatifs de l\u2019auto check in. Pour le moment limitons-nous \u00e0 voir tout \u00e7a comme une opportunit\u00e9<\/strong> qui dans certains cas peut rendre plus rapide l\u2019acc\u00e8s des clients \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement<\/strong>.<\/p>\n

Dans quels cas utilise-t-on une serrure \u00e9lectronique?<\/h3>\n

Souvent il est associ\u00e9 aux \u00e9tablissements comme maisons d\u2019h\u00f4tes<\/strong><\/span> ou B&B<\/strong> qui n\u2019ont pas une v\u00e9ritable r\u00e9ception ouverte 24\/7 ou qui n\u2019ont pas une personne du staff disponible 24\/7 pour aller dans le lieu et ouvrir l\u2019appartement aux clients.<\/p>\n

Cependant, les cas de self check-in dans les h\u00f4tels et location saisonni\u00e8re<\/strong> ne sont pas rares, pour tous les h\u00f4tels qui n\u2019ont pas une r\u00e9ception ouverte tout le jour mais qui veulent quand m\u00eame trouver une fa\u00e7on d\u2019accueillir les clients meme au-del\u00e0 de l\u2019horaire de r\u00e9ception accueil.<\/p>\n

Avantages et inconv\u00e9nients du check-in automatique <\/h2>\n

Reprenons l\u2019objection vue pr\u00e9c\u00e9demment : l’utilisation de serrure \u00e9lectronique <\/strong>d\u00e9shumanise l’accueil.
Et, sans surprise, le vocabulaire utilis\u00e9 dans ce domaine renvoie toujours au concept fondamental d\u2019accueil (il suffit de penser au mot R\u00e9ception<\/strong>, qui signifie banquet\/r\u00e9ception<\/strong>).<\/p>\n

Le risque et l\u2019inconv\u00e9nient de l\u2019auto check-in est que le client n\u2019ait pas du tout la sensation de se sentir accueilli.<\/p>\n

Bien entendu, tout ce qui est automatique ne peut pas forc\u00e9ment \u00eatre personnalis\u00e9.<\/strong> En cons\u00e9quence le client pourrait forcement se trouver devant une s\u00e9rie de messages et e-mail pr\u00e9d\u00e9finis qui pourraient lui donner l\u2019impression d\u2019\u00eatre l\u2019un parmi les autres.<\/p>\n

Dans quels cas on utilise une serrure \u00e9lectronique pour h\u00f4tel et Location saisonni\u00e8re ?<\/h3>\n

Toutefois, la technologie donne la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre en contact direct avec le client pour le faire sentir accueilli et assist\u00e9. En outre, il y a des cas dans lesquels le client a h\u00e2te d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le processus de check-in<\/strong> et avoir acc\u00e8s \u00e0 sa chambre le plus vite possible. Il suffit de penser pour exemple au cas d\u2019un VRP qui a pass\u00e9 toute la journ\u00e9e dehors, il d\u00e9sire seulement une douche chaude et un lit sur lequel se d\u00e9tendre.
Sans doute le fait d\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 accompli les op\u00e9rations de check-in et d\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u le code d\u2019acc\u00e8s via portable ne pourra que le rendre heureux!<\/p>\n

Et encore, pensons \u00e0 toutes les fois qu\u2019un avion est en retard<\/strong>: les clients qui devaient arriver \u00e0 4 heures de l\u2019apr\u00e8s-midi tout \u00e0 coup sont oblig\u00e9s de faire le check-in apr\u00e8s minuit.
Dans ce cas l\u00e0, \u00eatre capable de transformer un check-in classique en une op\u00e9ration automatique peut seulement \u00eatre un avantage<\/strong> soit pour l\u2019\u00e9tablissement soit pour le client.<\/p>\n

En outre, dans la situation li\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie <\/strong>, les syst\u00e8mes de serrure \u00e9lectronique pour h\u00f4tel et location saisonni\u00e8re ont contribu\u00e9 \u00e0 limiter les contacts entre les personnes et \u00e0 assurer une s\u00e9curit\u00e9 sanitaire majeure dans une p\u00e9riode historique difficile. <\/p>\n

\"Self<\/figure>\n

Comment Octorate peut-il vous aider avec la serrure \u00e9lectronique pour hotel et location saisonni\u00e8re ?<\/h3>\n

Reprenant le cas d\u00e9crit dans le premier point, celui de la bo\u00eete sp\u00e9cifique pr\u00e8s de la porte d\u2019entr\u00e9e du logement …<\/p>\n

Bien, la bo\u00eete et le code de s\u00fbret\u00e9 sont des mots relatifs au moyen choisi pour g\u00e9rer le self check-in<\/strong> ( dans le prochain point on verra la liste de ceux qui sot int\u00e9gr\u00e9e avec Octorate).<\/p>\n

Pourtant Octorate joue un r\u00f4le fondamental parce qu\u2019il\u00a0 permet de personnaliser et automatiser le processus de communication avec le client<\/strong>.<\/p>\n

Gr\u00e2ce au Webconcierge<\/strong><\/a> en effet vous pourrez cr\u00e9er des template \u00e0 envoyer \u00e0 vos clients, qui contiennent le code d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement, les r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de l\u2019appartement et aussi un message personnalis\u00e9 pour le client qui, on est tous d\u2019accord bien sur, n\u2019est pas la m\u00eame chose que regarder quelqu\u2019un dans les yeux mais \u00e7a rendra quand m\u00eame la communication moins impersonnelle!<\/p>\n

En outre gr\u00e2ce au check-in rapide de Octorate<\/strong> ( attention, rapide, pas intelligent ) les clients pourront ins\u00e9rer leur donn\u00e9es personnelles et charger les photos des papiers acc\u00e9l\u00e9rant ainsi les op\u00e9rations d\u2019enregistrement et d\u2019envoi des fiches clients<\/strong>.<\/p>\n

Meilleurs fournisseurs pour les serrures \u00e9lectronique de votre h\u00f4tel ou appartement<\/h3>\n

Comme mentionn\u00e9, pour profiter d\u2019un check-in automatique dans votre \u00e9tablissement il est n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 une entreprise<\/strong> qui s\u2019occupera d’installer physiquement le systeme d’ouverture .<\/p>\n

Avec Octorate vous pourrez trouver une liste de partenaires\u00a0 d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9s avec la plateforme octorate <\/strong>, il sera alors possible d’automatiser le processus, voici les principaux partenaire\u00a0 :<\/p>\n