{"id":40253,"date":"2023-03-23T12:09:39","date_gmt":"2023-03-23T11:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/pms-hotellerie\/"},"modified":"2026-07-01T17:18:38","modified_gmt":"2026-07-01T15:18:38","slug":"pms-hotellerie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.octorate.com\/fr\/pms-hotellerie\/","title":{"rendered":"PMS h\u00f4tellerie : quelles sont les caract\u00e9ristiques des meilleurs PMS h\u00f4teliers ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"octo-body-content-only\">\n<div class=\"octo-article-intro\">\n<p>Qu\u2019est-ce qu\u2019un PMS h\u00f4tellerie ? Le Property Management System aussi connu comme \u201cPMS\u201d est un syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s. N\u00e9 dans les ann\u00e9es 80 comme outil pour g\u00e9rer les tarifs et les r\u00e9servations, il a \u00e9volu\u00e9 au cours des ann\u00e9es pour r\u00e9pondre aux besoins de digitalisation de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re pour tout ce qui concerne sa gestion. Le march\u00e9 est vari\u00e9 et propose plusieurs solutions adapt\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents besoins.Alors, quelles sont les caract\u00e9ristiques principales que chaque PMS h\u00f4telier devrait avoir ? Dans cet article, nous allons expliquer comment fonctionne un PMS et nous en r\u00e9sumons ses 6 caract\u00e9ristiques principales.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"octo-article-main\">\n&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"significato\">Pms h\u00f4tellerie : d\u00e9finition<\/h2>\n<p>Avant de d\u00e9couvrir les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;un PMS h\u00f4telier et les avantages qu&rsquo;il peut apporter \u00e0 la gestion d&rsquo;un h\u00f4tel ou d&rsquo;une location saisonni\u00e8re, pr\u00e9cisons : qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un PMS h\u00f4tellerie ? Que signifie Property Management System (syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s) ?<\/p>\n<p>Comme anticip\u00e9, Property Management System signifie \u201csyst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s\u201d.<\/p>\n<h3>Qu\u2019est-ce qu\u2019un PMS h\u00f4tellerie ?<\/h3>\n<p>C&rsquo;est un logiciel qui permet aux h\u00f4teliers et aux propri\u00e9taires d&rsquo;autres types d&rsquo; <strong>\u00e9tablissements non h\u00f4teliers<\/strong>, de g\u00e9rer &#8211; et d&rsquo;optimiser &#8211; des aspects tels que la facturation et la comptabilit\u00e9, la gestion des r\u00e9servations, les op\u00e9rations de check-in et de check-out, les t\u00e2ches d\u2019entretien m\u00e9nager telles que le nettoyage, ainsi que d&rsquo;autres t\u00e2ches administratives ou de gestion.<\/p>\n<p>Le PMS h\u00f4telier est donc un outil incontournable pour les h\u00f4teliers et tout le personnel qui participe \u00e0 la gestion des \u00e9tablissements d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Pour am\u00e9liorer davantage l&rsquo;exp\u00e9rience des locataires saisonniers, l&rsquo;introduction d&rsquo;un <a href=\"\/fr\/kit-accueil-location-saisonniere\/\"><strong>kit accueil location saisonni\u00e8re<\/strong><\/a> peut faire une grande diff\u00e9rence<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"cosa\">Comment fonctionne PMS ?<\/h2>\n<p>Comme nous l\u2019avons vu, le PMS h\u00f4tellerie propose beaucoup de fonctionnalit\u00e9s. Pour profiter au maximum de toutes ses potentialit\u00e9s, il faudrait choisir un PMS h\u00f4telier int\u00e9grable \u00e0 d\u2019autres outils de gestion h\u00f4teli\u00e8re tels que :<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li>Channel Manager,<\/li>\n<li>Moteur de r\u00e9servation,<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de gestion des paiements,<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de gestion des revenus,<\/li>\n<li><a href=\"\/fr\/connexion-ical\/\"><strong>Connexion ical<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voyons donc <strong>ce que peut faire un PMS\u00a0h\u00f4tellerie<\/strong> et comment il peut aider les h\u00f4teliers \u00e0 g\u00e9rer leur \u00e9tablissement.<\/p>\n<h3>Gestion des paiements<\/h3>\n<p>Le syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s, avec un<a href=\"\/fr\/payment-manager\/\"><strong> syst\u00e8me de gestion des paiements<\/strong><\/a> int\u00e9gr\u00e9 aux meilleures passerelles de paiement du march\u00e9, permet de recevoir et d&rsquo;enregistrer les paiements de mani\u00e8re s\u00fbre et rapide, et de g\u00e9rer la facturation \u00e9lectronique et les encaissements.<\/p>\n<p>Un PMS h\u00f4tellerie int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 un syst\u00e8me de gestion des paiements permet de g\u00e9rer les paiements num\u00e9riques et d&rsquo;int\u00e9grer ces paiements dans les processus administratifs et fiscaux de l&rsquo;h\u00e9bergement. De cette mani\u00e8re, le check-out devient \u00e9galement plus simple et rapide .<\/p>\n<h3>Gestion des strat\u00e9gies de tarification<\/h3>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration entre un syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s et un syst\u00e8me de gestion des revenus (o <a href=\"\/fr\/dynamic-pricing\/\"><strong>Revenue management system<\/strong><\/a>) joue un r\u00f4le tr\u00e8s important dans la strat\u00e9gie de tarification d&rsquo;un h\u00f4tel.<br \/>Les donn\u00e9es fournies par le PMS h\u00f4tellerie, comme la disponibilit\u00e9, les r\u00e9servations, le taux d\u2019occupation, sont des variables essentielles pour des pr\u00e9visions et des analyses des syst\u00e8mes de gestion des revenus.<\/p>\n<p>Sans cette int\u00e9gration, les donn\u00e9es mentionn\u00e9es ci-dessus devraient \u00eatre saisies manuellement dans le RMS.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, l&rsquo;int\u00e9gration PMS h\u00f4telier et RMS est un outil pr\u00e9cieux pour maximiser les profits gr\u00e2ce \u00e0 une gestion automatique et dynamique de la strat\u00e9gie de prix.<\/p>\n<h3>Gestion des activit\u00e9s d&rsquo;entretien m\u00e9nager<\/h3>\n<p>Le syst\u00e8me de gestion des propri\u00e9t\u00e9s est un logiciel qui peut \u00e9galement optimiser les activit\u00e9s de nettoyage et d&rsquo;entretien de l&rsquo;h\u00f4tel. Comment ?<\/p>\n<p>Il est possible de planifier des t\u00e2ches de nettoyage et d\u2019entretien, de les attribuer aux membres du personnel (par exemple, attribuer la t\u00e2che de changer le linge de lit \u00e0 un membre du personnel), de faire des annotations sur les t\u00e2ches et de v\u00e9rifier leur statut. Ainsi, il sera toujours possible de savoir en temps r\u00e9el si les t\u00e2ches sont accomplies. Par exemple, si une chambre est pr\u00eate \u00e0 recevoir des clients.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large octo-inline-image\" data-id=\"901249\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/housekeeping-PMS.webp\" alt=\"PMS h\u00f4teliers \" loading=\"lazy\"><\/figure>\n<h3>Gestion du check-in en h\u00f4tel<\/h3>\n<p>Le PMS h\u00f4tellerie facilite \u00e9galement les processus d\u2019enregistrement, puisqu&rsquo;il permet de communiquer automatiquement les donn\u00e9es d&rsquo;identification des invit\u00e9s aux autorit\u00e9s locales, et peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 avec des syst\u00e8mes tels que la <a href=\"\/fr\/serrure-electronique-pour-hotel\/\"><strong>serrure \u00e9lectronique pour h\u00f4tel<\/strong><\/a>, permettant ainsi une gestion s\u00e9curis\u00e9e et automatis\u00e9e des acc\u00e8s aux chambres.<\/p>\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s se r\u00e9v\u00e8lent utiles dans des situations de check-in simples, mais deviennent encore plus efficaces dans des cas de check-in particuli\u00e8rement longs, comme l&rsquo;accueil de groupes, qui implique des activit\u00e9s pr\u00e9liminaires telles que la gestion de la <a href=\"\/fr\/rooming-list\/\"><strong>rooming list<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>Connexion avec le Channel Manager<\/h3>\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;un PMS h\u00f4tellerie int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 un<a href=\"\/fr\/channel-manager\/\"><strong> Channel Manager<\/strong><\/a> est essentielle (si vous ne savez pas <a href=\"\/fr\/que-est-un-channel-manager\/\"><strong>ce qu&rsquo;un Channel Manager est<\/strong><\/a>, lisez notre article). Le Channel Manager est d\u00e9sormais un outil incontournable pour toute personne travaillant dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re.<br \/>\nLa connexion entre ces 2 outils permet une gestion synergique de la disponibilit\u00e9, des r\u00e9servations, des annulations et des tarifs sur les OTA. Par exemple, les r\u00e9servations re\u00e7ues sur <a rel=\"dofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.booking.com\/index.fr.html?aid=376372&amp;label=it-5Srxg0e1twJI_ryrey2UnQS267778030990%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap22.563.000%3Aac%3Aap%3Aneg%3Afi%3Atikwd-65526620%3Alp1008528%3Ali%3Adec%3Adm%3Appccp%3DUmFuZG9tSVYkc2RlIyh9YVcLb15uXY9drDRMbmnr9EE&amp;sid=ac833607a0113c4e5f92de643925d185&amp;keep_landing=1&amp;redirected=1&amp;source=country&amp;gclid=EAIaIQobChMIwZT-9p7v_QIVj49oCR1k0Ax3EAAYASAAEgJ1A_D_BwE&amp;lang=fr&amp;soz=1&amp;lang_changed=1\n\" target=\"_blank\"><strong>Booking<\/strong><\/a>, Expedia ou d&rsquo;autres OTA sont automatiquement mises \u00e0 jour par le Channel Manager sur le PMS. Utile, surtout si l&rsquo;h\u00e9bergement est pr\u00e9sent sur plusieurs canaux de vente en ligne et que l&rsquo;on veut \u00e9viter des cas de <a href=\"\/fr\/surbooking-hotel\/\"><strong>surbooking<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>Connexion avec le Moteur de R\u00e9servation<\/h3>\n<p>Le <a href=\"\/fr\/quest-un-moteur-de-reservations-en-ligne\/\"><strong>Moteur de Reservation<\/strong><\/a> permet de recevoir et de g\u00e9rer des r\u00e9servations directes sur le site web de son h\u00f4tel ou de sa location saisonni\u00e8re, avec l&rsquo;avantage d&rsquo;obtenir des r\u00e9servations sans commission de l&rsquo;OTA et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es des clients.<\/p>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration entre un moteur de r\u00e9servation et un syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s permet de contr\u00f4ler totalement le flux de r\u00e9servations.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"tipologie\">Quels sont les logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re ?<\/h2>\n<p>Les PMS h\u00f4tellerie les plus utilis\u00e9s se r\u00e9partissent en deux cat\u00e9gories :<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li><strong>PMS sur site<\/strong><\/li>\n<li><strong>PMS cloud<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>PMS sur site<\/h3>\n<p>Le PMS sur site est ainsi d\u00e9fini parce qu&rsquo;il est install\u00e9 sur un ordinateur (ou plusieurs) utilis\u00e9 pour la gestion de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Le PMS sur site est un type de syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re d\u00e9pass\u00e9 et obsol\u00e8te, car historiquement, c&rsquo;\u00e9tait le premier PMS qui n\u00e9cessitait l&rsquo;installation du logiciel sur place.<\/p>\n<h3>PMS cloud<\/h3>\n<p>Le <strong>PMS h\u00f4tellerie en nuage<\/strong> est le meilleur syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9 existant, parce que \u00e9tant g\u00e9r\u00e9 enti\u00e8rement en ligne, il est accessible depuis n&rsquo;importe quel appareil (ordinateur, smartphone, tablette) et n&rsquo;importe o\u00f9.<\/p>\n<p><strong>Quels sont les avantages d\u2019un PMS h\u00f4tellerie en nuage ?<\/strong><\/p>\n<p>Les avantages d&rsquo;un PMS en nuage sont nombreux. Tout d&rsquo;abord, ce type de syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9 rend inutile l&rsquo;investissement dans du mat\u00e9riel informatique performant et co\u00fbteux. En effet, une connexion Internet suffit pour l&rsquo;utiliser.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment gr\u00e2ce \u00e0 cette caract\u00e9ristique que le PMS en nuage r\u00e9pond aux besoins d&rsquo;un monde de l&rsquo;h\u00f4tellerie de plus en plus digitalis\u00e9, puisqu&rsquo;il permet aux h\u00f4teliers d&rsquo;y acc\u00e9der \u00e0 tout moment et \u00e0 partir de multiples appareils.<\/p>\n<p>Enfin, il permet un travail plus efficace du personnel, car il peut \u00eatre g\u00e9r\u00e9 par plusieurs personnes.<\/p>\n<p>En bref, le PMS h\u00f4telier est un outil qui, gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s, aide \u00e0 am\u00e9liorer les performances d&rsquo;un h\u00f4tel ou d&rsquo;un autre type d&rsquo;\u00e9tablissement d\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Le <a href=\"\/fr\/pms\/\"><strong>PMS<\/strong><\/a> d&rsquo;Octorate est un logiciel complet qui permet d&rsquo;optimiser de nombreux processus op\u00e9rationnels et de gestion de votre \u00e9tablissement.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"section-questions-frequentes\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<section class=\"octo-faq-section\">\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Qu\u2019est-ce qu\u2019un PMS h\u00f4tellerie ?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>PMS (PMS h\u00f4telier) signifie Syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>\u2b50Comment s&#039;appellent les logiciels de gestion ?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>Les logiciels de gestion sont appel\u00e9s \u00ab\u00a0syst\u00e8mes de gestion immobili\u00e8re\u00a0\u00bb ou PMS.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Qu\u2019est-ce qu\u2019un PMS h\u00f4tellerie ?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>C&rsquo;est un logiciel qui permet aux h\u00f4teliers et aux propri\u00e9taires d&rsquo;autres types d&rsquo;\u00e9tablissements non h\u00f4teliers de g\u00e9rer &#8211; et d&rsquo;optimiser &#8211; des aspects tels que la facturation et la comptabilit\u00e9, la gestion des r\u00e9servations, les op\u00e9rations de check-in et de check-out, les t\u00e2ches d\u2019entretien m\u00e9nager telles que le nettoyage et l&rsquo;entretien, ainsi que d&rsquo;autres t\u00e2ches administratives ou de gestion.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Comment fonctionne PMS ?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>Comme nous l\u2019avons vu, le PMS h\u00f4tellerie propose beaucoup de fonctionnalit\u00e9s. Pour profiter au maximum de toutes ses potentialit\u00e9s, il faudrait choisir un PMS h\u00f4telier int\u00e9grable avec d\u2019autres outils de gestion h\u00f4teli\u00e8re tels que :<\/p>\n<ul class=\"\u201dul-blog\u201d\">\n<li>Channel Manager,<\/li>\n<li>Moteur de r\u00e9servation,<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de gestion des paiements,<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de gestion des revenus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Quels sont les logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>Les logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re peuvent \u00eatre sur site ou en nuage.<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li>Le PMS sur site est ainsi d\u00e9fini parce qu&rsquo;il est install\u00e9 sur un ordinateur (ou plusieurs) utilis\u00e9 pour la gestion de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement.<\/li>\n<li>Le PMS h\u00f4tellerie en nuage est le meilleur syst\u00e8me de gestion de propri\u00e9t\u00e9 existant, car \u00e9tant g\u00e9r\u00e9 totalement en ligne, il est accessible depuis n&rsquo;importe quel appareil (ordinateur, smartphone, tablette) et n&rsquo;importe o\u00f9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Comment le logiciel PMS Permet-il une meilleure connaissance des clients et de leur parcours ?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>L&#039;int\u00e9gration entre le moteur de r\u00e9servation et le PMS vous permet de recevoir et de g\u00e9rer des r\u00e9servations directes sur le site web de votre h\u00f4tel ou de votre maison de vacances, avec l&#039;avantage d&#039;obtenir des r\u00e9servations sans commission de la part des OTA et d&#039;am\u00e9liorer l&#039;acc\u00e8s aux donn\u00e9es des clients.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment fonctionne un PMS h\u00f4tellerie ? 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