{"id":53505,"date":"2023-12-18T10:02:41","date_gmt":"2023-12-18T09:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/rezervacijski-sustav\/"},"modified":"2026-06-15T15:32:32","modified_gmt":"2026-06-15T13:32:32","slug":"rezervacijski-sustav","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/rezervacijski-sustav\/","title":{"rendered":"Rezervacijski Sustav: 5 Klju\u010dnih Zna\u010dajki za Odabir Najboljeg"},"content":{"rendered":"<div class=\"octo-body-content-only\">\n<div class=\"octo-article-intro\">\n<p>U ovom \u010dlanku na Blogu Octorate \u0107emo razumjeti \u0161to je rezervacijski sustav i, \u0161to je jo\u0161 va\u017enije, \u010demu slu\u017ei! Otkrijte u nastavku kako pove\u0107ati performanse va\u0161eg ugostiteljskog objekta zahvaljuju\u0107i alatu koji je postao neizostavan za one koji se bave ugostiteljstvom u 2024! Na kraju sadr\u017eaja, tako\u0111er \u0107ete dobiti 5 korisnih savjeta za odabir najboljeg sustava za rezervacije na tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"octo-article-main\">\n<h2 id=\"cosa\">\u0160to je rezervacijski sustav?<\/h2>\n<p>Ako ne znate \u0161to je rezervacijski sustav, dovoljno je znati da je to <strong>softver za online rezervacije<\/strong>, koji omogu\u0107ava ugostiteljskim objektima da primaju rezervacije izravno na svojim web stranicama, pretvaraju\u0107i ih u pravi prodajni kanal.<\/p>\n<p>Naime, osim kori\u0161tenja vanjskih web portala kao \u0161to su OTA, GDS ili Metasearch, menad\u017eeri nekretnina mogu online prodavati svoje sobe ili apartmane koriste\u0107i <strong>osobnu web stranicu<\/strong> i omogu\u0107uju\u0107i korisnicima, putem kalendara, da u stvarnom vremenu provjere dostupnost soba i njihove cijene.<\/p>\n<p>Vrsta rezervacije koja se odvija putem rezervacijskog sustava stoga se definira kao &#8220;<strong>izravna rezervacija<\/strong>&#8220;, u trenutku kada se akcija klijenata odvija bez pomo\u0107i tih posredni\u010dkih rje\u0161enja kao \u0161to su OTA, GDS i Metasearch (saznajte koji su <strong><a href=\"\/hr\/alternativa-airbnb-u\/\">najbolji web stranice za iznajmljivanje odmori\u0161nih ku\u0107a<\/a><\/strong>).<\/p>\n<h2 id=\"a-cosa-serve\">\u010cemu slu\u017ei rezervacijski sustav?<\/h2>\n<p>Korisnost i glavne prednosti kori\u0161tenja rezervacijskog sustava su jasne upravo u mogu\u0107nosti primanja izravnih rezervacija na vlastitoj web stranici. Na ovaj na\u010din, kao \u0161to smo ve\u0107 rekli, izbjegava se pla\u0107anje neugodnih provizija koje online portali primjenjuju na rezervacije (iako je prisutnost na OTA-ima i dalje klju\u010dna za odr\u017eavanje visoke razine vidljivosti i online distribucije.<\/p>\n<p>Isto tako, uvo\u0111enje <a href=\"\/hr\/booking-engine\/\"><strong>rezervacijskog sustava<\/strong><\/a> na vlastitoj web stranici omogu\u0107uje i <strong>vjernost klijenata<\/strong> te pobolj\u0161ava njihovo iskustvo putovanja, zahvaljuju\u0107i dodatnim uslugama koje se mogu implementirati u softveru.<\/p>\n<p>Usluge kao \u0161to su Payment Manager &#8211; koji omogu\u0107uje primanje jednostavnih i sigurnih pla\u0107anja \u0161irom svijeta zahvaljuju\u0107i implementiranim payment gatewayima &#8211; i <strong><a href=\"\/hr\/web-concierge\/\">Digitalni Concierge<\/a><\/strong> &#8211; koji, pak, omogu\u0107uje upravljanje svim aspektima rezervacije kako bi se osiguralo iskustvo kupovine od 360\u00b0 za klijenta putem optimizirane komunikacije prije, za vrijeme i nakon boravka &#8211; ili <strong><a href=\"\/hr\/self-check-in\/\">Self Check-in<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Sa\u017eimaju\u0107i, stoga mo\u017eemo re\u0107i da prednosti rezervacijskog sustava mogu biti sa\u017eete u:<\/p>\n<ol class=\"ol-blog\">\n<li>Ve\u0107i profitni margine za ugostiteljske objekte<\/li>\n<li>Ve\u0107a stopa konverzije na web stranici<\/li>\n<li>Ve\u0107a sigurnost u online transakcijama<\/li>\n<li>Mogu\u0107nost prodaje dodatnih proizvoda i usluga povezanih s rezervacijom<\/li>\n<li>U\u0161teda vremena kako za klijente tako i za objekte, posebno ako se koristi u kombinaciji s Channel Managerom<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"come-inserire\">Kako ugraditi rezervacijski sustav na vlastitu web stranicu<\/h2>\n<p>Sada kada ste shvatili \u0161to je <strong>rezervacijski sustav<\/strong>, vrijeme je da vidimo koje su mogu\u0107nosti i mjesta primjene ovih motora za rezervacije. Ugostiteljski objekti koji promi\u0161ljeno biraju opremiti se rezervacijskim sustavom, mogu zaprimati <strong>izravne rezervacije<\/strong> koriste\u0107i:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li>formular za registraciju putem kojeg posjetitelji tra\u017ee dostupnost<\/li>\n<li>taster &#8220;rezerviraj sada&#8221; postavljen na vidljivom i lako klikabilnom mjestu web stranice<\/li>\n<li>putem dru\u0161tvenih mre\u017ea poput Facebooka (Meta)<\/li>\n<li>kreiranje posve\u0107ene stranice za rezervacije unutar vlastite web stranice<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image size-large octo-inline-image\" data-id=\"902545\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/booking-engine-cosa-e-9.png\" alt=\"Booking Engine Cos&#039;\u00e8\" loading=\"lazy\"><\/figure>\n<h2 id=\"5\">Kako odabrati najbolji rezervacijski sustav: 5 klju\u010dnih karakteristika<\/h2>\n<h3>Mora osigurati jednostavno i intuitivno iskustvo rezervacije<\/h3>\n<p>Rezervacijski sustav trebao bi pru\u017eati iskustvo rezervacije koje je jednostavno, brzo i intuitivno. Posebno, faza pla\u0107anja trebala bi nuditi optimalno iskustvo kako bi se sprije\u010dio visok postotak napu\u0161tanja (kao \u0161to je slu\u010daj u e-trgovini).<\/p>\n<p>U tom smislu, aspekti koje treba pa\u017eljivo pratiti su prilagodljivost &#8211; odnosno optimizacija za mobilne ure\u0111aje &#8211; te brzina u\u010ditavanja i izvo\u0111enja stranice za pla\u0107anje koja, ako je pretjerano duga\u010dka, mo\u017ee frustrirati klijente i potaknuti ih da se okrenu konkurenciji.<\/p>\n<h3>Mogu\u0107nost prilago\u0111avanja<\/h3>\n<p>Mogu\u0107nost prilagodbe i personalizacije va\u0161eg rezervacijskog sustava je jo\u0161 jedan klju\u010dan aspekt za odabir <strong>najboljeg rezervacijskog sustava<\/strong> na tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\n<p>Fleksibilnost i prilagodljivost omogu\u0107uju vam da zadovoljite sve zahtjeve potencijalnih klijenata, prelaze\u0107i s modela <strong>one-to-many<\/strong> na model <strong>one-to-one<\/strong>. Rezervacijski sustav je, zapravo, pravi vizitka koja mora odra\u017eavati identitet va\u0161eg ugostiteljskog objekta.<\/p>\n<p>Najva\u017enije mogu\u0107nosti pri odabiru rezervacijskog sustava su:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Mogu\u0107nost <strong>ure\u0111ivanja CSS koda<\/strong> kako bi se uskladio s izgledom i osje\u0107ajem va\u0161e web stranice.<\/li>\n<li><strong>Vi\u0161ejezi\u010dne opcije<\/strong> za pro\u0161irenje korisni\u010dke baze i otvaranje tr\u017ei\u0161ta prema \u0161to vi\u0161e klijenata<\/li>\n<li>Mogu\u0107nost prihva\u0107anja stranih valuta i integraciju s <a href=\"\/hr\/payment-manager\/\"><strong>Payment Gateway<\/strong><\/a> za <strong>automatizaciju cijelog procesa pla\u0107anja<\/strong>, primanje pla\u0107anja i slanje ra\u010duna izravno s va\u0161e stranice.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Promocije i Upselling<\/h4>\n<p>Strategija maksimiziranja prodaje i profita u hotelskom sektoru i sektoru ugostiteljstva proizlazi iz <strong>sposobnosti rezerviranja prilago\u0111enih promocija za specifi\u010dne klijente<\/strong> te iz mogu\u0107nosti nuditi dodatna rje\u0161enja i usluge koje mogu pobolj\u0161ati iskustvo boravka gostiju i, istovremeno, pove\u0107ati dobit va\u0161eg objekta.<\/p>\n<p>\u010cak i u <strong><a href=\"https:\/\/welcome.expediagroup.com\/en\/research-and-insights\/what-travelers-want\/what-travelers-want-2021\" rel=\"dofollow noopener\" target=\"_blank\"> istra\u017eivanju koje je proveo Expedia Group<\/a><\/strong>, \u010ditamo da je 50% putnika sklonije rezervirati dodatnu no\u0107 ako im se ponudi popust na sobu.<\/p>\n<h4>Mogu\u0107nost integracije s tre\u0107im softverima<\/h4>\n<p>U\u010dinkovitost rezervacijskog sustava tako\u0111er ovisi o njegovoj sposobnosti komuniciranja s drugim alatima i <em>alatima<\/em> koji \u010dine va\u0161 tehni\u010dki set-up za upravljanje nekretninom.<\/p>\n<p>Najva\u017enije veze za rezervacijski sustav su s alatima poput:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li><strong>Channel Manager i PMS<\/strong> &#8211; Da bi va\u0161e cijene i dostupnost prikazane na motoru za rezervacije bile to\u010dno i jednako prikazane na svim va\u0161im distribucijskim kanalima kao na va\u0161em motoru za rezervacije, va\u0161 rezervacijski sustav mora biti savr\u0161eno kompatibilan s <a href=\"\/hr\/channel-manager\/\"><strong>Channel Managerom<\/strong><\/a> koji koristite. <br \/>Zato &#8211; iako je mogu\u0107e suprotno &#8211; po\u017eeljno je odabrati Channel Manager i rezervacijski sustav koji su pru\u017eeni od strane istog pru\u017eatelja usluga. <strong>I kori\u0161tenje Channel Managera je neizbje\u017eno za one koji se bave ugostiteljstvom: objekti s pet ili vi\u0161e kanala dobivaju do 50% vi\u0161e rezervacija u usporedbi s onima koji su povezani samo s jednim ili dva kanala<\/strong>. (pro\u010ditajte i na\u0161u analizu ako jo\u0161 uvijek ne znate <strong><a href=\"\/hr\/channel-manager-software\/\">\u0161to je Channel Manager<\/a><\/strong>).<\/li>\n<li><strong>Analitika<\/strong> i <strong>Socijalni Mediji<\/strong><\/li>\n<li><strong>Metasearch<\/strong> &#8211; <strong><a href=\"\/hr\/metasearch\/\">Metasearch<\/a><\/strong> je platforma koja skuplja informacije o cijenama i dostupnosti objekata. <strong>Metapretra\u017eiva\u010di<\/strong> (poput <strong>Trivaga<\/strong>, <strong>Google Hotel Ads<\/strong> ili <strong>Tripadvisora<\/strong>) omogu\u0107uju potencijalnim klijentima usporedbu svih ponuda prisutnih na razli\u010ditim online prodajnim kanalima i predstavljaju vrlo va\u017enu vezu za rezervacijski sustav. <br \/>Zapravo, na\u010din na koji putnici danas tra\u017ee hotele brzo se mijenja. <strong>Gotovo tri \u010detvrtine putnika koristi metapretra\u017eiva\u010de u procesu pretra\u017eivanja hotela<\/strong>!<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Sigurnost<\/h4>\n<p>Posljednji aspekt za procjenu u\u010dinkovitosti i kvalitete rezervacijskog sustava je njegova sigurnost. Stoga, motor za rezervacije uvijek treba koristiti url u HTTPS formatu za\u0161ti\u0107en aktualnim certifikatom SSL. Nadalje, pru\u017eatelj rezervacijskog sustava mora osigurati uskla\u0111enost s PCI DSS i SCA smjernicama.<\/p>\n<h2 id=\"octorate\">Za\u0161to odabrati Octorate rezervacijski sustav<\/h2>\n<p>Ako ste uvjereni u prednosti koje mo\u017eete posti\u0107i kori\u0161tenjem rezervacijskog sustava, a sada kada ste identificirali i koje su najbolje karakteristike za odabir jednog, vjerojatno razmi\u0161ljate kome se obratiti za implementaciju na va\u0161oj web stranici. Jasno je jedno.<\/p>\n<p>Za karakteristike koje smo vidjeli u prethodnom odlomku, najbolji rezervacijski sustavi <strong>nisu besplatni<\/strong>, s obzirom na kompleksnost usluga koje nude.<\/p>\n<p>Octorate rezervacijski sustav je jedan od <strong>najtra\u017eenijih sustava za rezervacije<\/strong> jer uklju\u010duje sve karakteristike navedene u odlomku o <strong>kako odabrati najbolji rezervacijski sustav<\/strong>, po <strong><a href=\"\/hr\/cijene\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">najatraktivnijim cijenama<\/a><\/strong> na tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\n<p>Pogledajte sami s popisa nekih njegovih glavnih zna\u010dajki kako mo\u017eete personalizirati upravljanje rezervacijama va\u0161ih objekata na 360\u00b0:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li>PCI-DSS level 1 sukladan<\/li>\n<li>Rezervacije s kreditnom karticom<\/li>\n<li>Automatski modul za rezervacije s prepoznavanjem jezika posjetitelja<\/li>\n<li>Personalizacija boja online rezervacija i obrasca za rezervaciju<\/li>\n<li>Upravljanje opcijama (automatsko ponovno otvaranje dostupnosti)<\/li>\n<li>Tableau rezervacija izvoziv u Excel\u00a9<\/li>\n<li>Kompatibilnost s Joomla, WordPress, Drupal i svim glavnim CMS-ima<\/li>\n<li>Virtualne sobe i Tarife koje se ne vra\u0107aju<\/li>\n<li>Ograni\u010denja (Minimalni boravak i Zatvaranje pri dolasku)<\/li>\n<li>Podr\u0161ka putem tiketa<\/li>\n<li>Upravljanje djecom<\/li>\n<li>Boravi\u0161na pristojba<\/li>\n<li>Generiranje i upravljanje ra\u010dunima<\/li>\n<li>Interaktivna mapa Doga\u0111anja, Vremenske prognoze i Facebook Plugin<\/li>\n<li><strong>Rezervacijski sustav za restorane<\/strong> integriran s <strong><a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/reserve\/?hl=hr\" target=\"_blank\">Rezerviraj s Googleom<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Zainteresirani? Odli\u010dno. Da biste odmah po\u010deli primati izravne rezervacije, popunite obrazac ispod kako biste po\u010deli koristiti Octorate rezervacijski sustav i cijeli Octorate suite besplatno tijekom 14 dana!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Istra\u017eite 5 klju\u010dnih zna\u010dajki za odabir idealnog rezervacijski sustav u 2024. i pobolj\u0161ajte upravljanje va\u0161im smje\u0161tajem.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":901354,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[],"class_list":["post-53505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-booking-engine-hr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53505"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":902828,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53505\/revisions\/902828"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/901354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}