{"id":904034,"date":"2026-05-06T16:03:28","date_gmt":"2026-05-06T14:03:28","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/termini-e-condizioni-2\/"},"modified":"2026-09-28T09:54:28","modified_gmt":"2026-09-28T07:54:28","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"904034\" class=\"elementor elementor-904034 elementor-672\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d63f162 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6d63f162\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5902edf0 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5902edf0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termini e condizioni di utilizzo dei servizi Octorate<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a59f05 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1a59f05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13e4812 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"13e4812\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  .octorate-legal {\n    --octo-bg-1: #050B18;\n    --octo-bg-2: #0B1529;\n    --octo-bg-3: #111F3A;\n    --octo-blue: #60A5FA;\n    --octo-blue-strong: #3B82F6;\n    --octo-text: #FFFFFF;\n    --octo-soft: rgba(255,255,255,.74);\n    --octo-muted: rgba(255,255,255,.56);\n    --octo-line: rgba(255,255,255,.10);\n    --octo-card: rgba(255,255,255,.04);\n\n    max-width: 100%;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 0 0 88px;\n    color: var(--octo-text);\n    font-family: Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", sans-serif;\n    font-size: 16px;\n    line-height: 1.85;\n    background:\n      radial-gradient(circle at top right, rgba(96,165,250,.18) 0%, rgba(96,165,250,0) 34%),\n      linear-gradient(180deg, var(--octo-bg-1) 0%, var(--octo-bg-2) 38%, var(--octo-bg-3) 100%);\n    overflow: hidden;\n  }\n\n  .octorate-legal * {\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .octorate-legal-header,\n  .octorate-legal-note,\n  .octorate-legal-toc {\n    width: min(1040px, calc(100% - 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Octorate si riserva il diritto di apportare modifiche ai servizi offerti a propria discrezione e in qualsiasi momento, per adeguarli all\u2019evoluzione tecnologica.<\/div><nav class=\"octorate-legal-toc\" aria-label=\"Indice dei contenuti\"><p><strong>Ultimo aggiornamento<\/strong> 25 settembre 2026<\/p><h2>Indice<\/h2><ol><li><a href=\"#informazioni-fornitore\">Informazioni sul fornitore<\/a><\/li><li><a href=\"#oggetto-servizi\">Oggetto dei servizi<\/a><\/li><li><a href=\"#modifica-servizi\">Evoluzione e modifica dei servizi<\/a><\/li><li><a href=\"#octosite\">OctoSite e responsabilit\u00e0 dell\u2019utente<\/a><\/li><li><a href=\"#attivazione\">Attivazione e integrazione del sistema di prenotazione<\/a><\/li><li><a href=\"#dati\">Inserimento e gestione dei dati<\/a><\/li><li><a href=\"#prenotazione\">Sistema di prenotazione<\/a><\/li><li><a href=\"#carte\">Carte di credito e garanzia della prenotazione<\/a><\/li><li><a href=\"#channel-manager\">Channel Manager e portali collegati<\/a><\/li><li><a href=\"#pagamenti\">Sistemi di pagamento<\/a><\/li><li><a href=\"#alloggiati\">Servizi Alloggiati, ISTAT e Agenzia delle Entrate<\/a><\/li><li><a href=\"#obblighi-cliente\">Obblighi del Cliente<\/a><\/li><li><a href=\"#sospensione\">Sospensione o cancellazione del servizio<\/a><\/li><li><a href=\"#api\">Utilizzo delle API<\/a><\/li><li><a href=\"#octoagent\">OctoAgent e servizi di intelligenza artificiale<\/a><\/li><li><a href=\"#durata\">Durata del contratto<\/a><\/li><li><a href=\"#foro\">Legge applicabile e foro competente<\/a><\/li><li><a href=\"#responsabilita\">Responsabilit\u00e0 di Octorate<\/a><\/li><li><a href=\"#privacy\">Informazioni sul trattamento dei dati<\/a><\/li><li><a href=\"#cookie\">Cookie Policy<\/a><\/li><li><a href=\"#modifiche-privacy\">Modifiche all\u2019Informativa Privacy e alla Cookie Policy<\/a><\/li><\/ol><\/nav><section id=\"informazioni-fornitore\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>1. Informazioni sul fornitore<\/h2><p>La piattaforma e i relativi servizi sono forniti da <strong>Octorate S.R.L.<\/strong>, con sede legale in Via Filippo Caruso, 23, 00173 Roma, C.F. \/ P. IVA 13493861002.<\/p><div class=\"octorate-legal-company\"><p><strong>Octorate S.R.L.<\/strong><\/p><p>Via Filippo Caruso, 23, 00173 Roma<\/p><p>C.F. \/ P. IVA 13493861002<\/p><p>Sito web <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.octorate.com<\/a><\/p><\/div><p>Octorate S.R.L., di seguito Octorate, fornisce soluzioni software per strutture ricettive, tra cui Booking Engine, Channel Manager, PMS, Website Builder e OctoAgent.<\/p><\/section><section id=\"oggetto-servizi\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>2. Oggetto dei servizi<\/h2><p>Octorate mette a disposizione strumenti software per gestire prenotazioni online, tariffe, disponibilit\u00e0, piani tariffari, siti web e attivit\u00e0 operative collegate alla struttura ricettiva.<\/p><p>Le prenotazioni originate tramite il Booking Engine Octorate non prevedono commissioni sulle transazioni ricevute.<\/p><p>Octorate fornisce strumenti software e servizi tecnici. Non agisce come intermediario tra la struttura ricettiva e il cliente finale e non assume obblighi propri delle parti coinvolte nella prenotazione.<\/p><\/section><section id=\"modifica-servizi\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>3. Evoluzione e modifica dei servizi<\/h2><p>I servizi offerti da Octorate sono basati su tecnologie in continua evoluzione.<\/p><p>Octorate si riserva il diritto di apportare modifiche ai servizi offerti, a propria discrezione e in qualsiasi momento, per adeguarli all\u2019evoluzione tecnologica e alle esigenze operative della piattaforma.<\/p><\/section><section id=\"octosite\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>4. OctoSite e responsabilit\u00e0 dell\u2019utente<\/h2><p>OctoSite \u00e8 il servizio Octorate che consente all\u2019utente di creare e gestire il proprio sito web.<\/p><p>L\u2019utente \u00e8 l\u2019unico responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito web, inclusi Termini e Condizioni personalizzati, Informativa Privacy, Cookie Policy, cookie banner, testi, immagini, offerte e ogni altra informazione o documentazione richiesta dalla normativa applicabile.<\/p><p>Octorate fornisce esclusivamente il software per la creazione e la gestione del sito web e non assume responsabilit\u00e0 per i contenuti pubblicati dall\u2019utente o per la loro conformit\u00e0 legale.<\/p><p>L\u2019utente deve verificare che il proprio sito web rispetti le norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, pubblicit\u00e0 online, commercio elettronico, cookie, strumenti di tracciamento e tutela dei consumatori.<\/p><p>Octorate si riserva il diritto di modificare, aggiornare, limitare o dismettere in qualsiasi momento le funzionalit\u00e0 del servizio OctoSite, in tutto o in parte, compatibilmente con la tecnologia in uso e per ragioni di sicurezza informatica, evoluzione tecnologica o compatibilit\u00e0 con i sistemi e le piattaforme di terze parti integrate. Tali modifiche potranno essere effettuate a discrezione di Octorate, senza che ci\u00f2 dia diritto al Cliente ad alcun rimborso, indennizzo o risarcimento, fermo restando quanto previsto dalla sezione \u201cDurata del contratto\u201d e dai diritti inderogabili del consumatore ai sensi di legge.<\/p><\/section><section id=\"attivazione\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>5. Attivazione e integrazione del sistema di prenotazione<\/h2><p>L\u2019utilizzo del software di prenotazione online e la sua integrazione nel sito web della struttura avvengono tramite un link fornito da Octorate al momento della registrazione e della configurazione del servizio.<\/p><p>Octorate crea una pagina di prenotazione online per ciascun Cliente. Una volta creata e configurata, la pagina non richiede modifiche al sito web n\u00e9 l\u2019installazione di software aggiuntivo, salvo diverse esigenze tecniche.<\/p><\/section><section id=\"dati\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>6. Inserimento e gestione dei dati<\/h2><p>Il Cliente \u00e8 responsabile dell\u2019inserimento, dell\u2019aggiornamento e della correttezza dei dati caricati nella piattaforma, inclusi tariffe, disponibilit\u00e0, orari di prenotazione, piani tariffari, condizioni, contenuti descrittivi e immagini.<\/p><p>Il sistema di gestione \u00e8 accessibile via internet 24 ore su 24, compatibilmente con la disponibilit\u00e0 della connessione internet del Cliente e dei servizi tecnici coinvolti.<\/p><p>Username e password sono scelti e gestiti dal Cliente, che deve conservarli con la massima riservatezza e proteggerli da accessi non autorizzati.<\/p><\/section><section id=\"prenotazione\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>7. Sistema di prenotazione<\/h2><p>Le prenotazioni vengono effettuate online tramite server sicuri e sulla base dei dati inseriti dal Cliente nella piattaforma.<\/p><p>Il Cliente \u00e8 responsabile dell\u2019accuratezza e dell\u2019aggiornamento delle informazioni visualizzate dal cliente finale in fase di prenotazione.<\/p><p>Il rapporto contrattuale relativo alla prenotazione si intende concluso esclusivamente tra la struttura ricettiva e il cliente finale. Octorate non \u00e8 parte di tale rapporto e non agisce come intermediario.<\/p><p>Ogni prenotazione genera una conferma inviata in tempo reale via e-mail alle parti interessate, secondo le configurazioni del sistema.<\/p><\/section><section id=\"carte\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>8. Carte di credito e garanzia della prenotazione<\/h2><p>Al momento della prenotazione online non viene necessariamente effettuato alcun pagamento.<\/p><p>I dati della carta di credito possono essere utilizzati come garanzia della prenotazione. La validit\u00e0 formale della carta pu\u00f2 essere verificata tramite algoritmo Luhn o sistemi tecnici analoghi.<\/p><p>Octorate non garantisce l\u2019autenticit\u00e0, la solvibilit\u00e0 o l\u2019effettiva disponibilit\u00e0 della carta di credito fornita dal cliente finale.<\/p><p>I dati della carta sono conservati in forma cifrata e gestiti secondo gli standard di sicurezza applicabili, inclusi gli standard PCI-DSS. Octorate non pu\u00f2 decodificare direttamente tali dati.<\/p><p>L\u2019eventuale addebito della carta di credito del cliente finale \u00e8 di esclusiva responsabilit\u00e0 della struttura ricettiva o del payment provider utilizzato. Octorate non risponde di contestazioni, frodi, chargeback, addebiti non riusciti o controversie tra struttura e cliente finale.<\/p><\/section><section id=\"channel-manager\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>9. Channel Manager e portali collegati<\/h2><p>Octorate fornisce il servizio di Channel Manager utilizzando tecnologie affidabili, monitorate e aggiornate.<\/p><p>Octorate non controlla server, infrastrutture, procedure, tempi di aggiornamento o sistemi tecnici delle OTA e dei portali collegati.<\/p><p>Il Cliente deve verificare periodicamente il corretto aggiornamento e allineamento di tariffe, disponibilit\u00e0, restrizioni e prenotazioni sui portali connessi.<\/p><p>Octorate non \u00e8 responsabile di overbooking, mancati aggiornamenti dei portali, errori di sincronizzazione, mancati ricavi o danni derivanti da disservizi, modifiche o limitazioni imputabili a sistemi di terze parti.<\/p><p>In fase di prima connessione o sincronizzazione con i portali OTA collegati, per ragioni tecniche legate alle procedure di allineamento dei database, i listini prezzi e le disponibilit\u00e0 presenti nel sistema potrebbero essere cancellati o sovrascritti. Il Cliente \u00e8 tenuto a verificare ed eventualmente reinserire manualmente tali informazioni. Octorate declina ogni responsabilit\u00e0 per eventuali cancellazioni, perdite economiche o mancati guadagni derivanti da tale operazione tecnica.<\/p><\/section><section id=\"pagamenti\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>10. Sistemi di pagamento<\/h2><p>Octorate pu\u00f2 fornire servizi di integrazione tecnica con gateway di pagamento, istituti di pagamento e partner terzi.<\/p><p>Il servizio offerto da Octorate riguarda esclusivamente la connessione tecnica tra la piattaforma e i sistemi di pagamento integrati.<\/p><p>Octorate non effettua attivit\u00e0 di intermediazione bancaria o finanziaria, non gestisce direttamente i fondi e non opera come istituto di pagamento.<\/p><p>Eventuali contestazioni, ritardi, mancati accrediti, addebiti errati, chargeback o problemi relativi ai pagamenti devono essere gestiti con il payment provider o partner scelto dal Cliente.<\/p><\/section><section id=\"alloggiati\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>11. Servizi Alloggiati, ISTAT e Agenzia delle Entrate<\/h2><p>Octorate fornisce strumenti tecnici per la creazione e l\u2019invio delle schedine alloggiati al portale della Polizia di Stato, per la raccolta e la trasmissione dei dati ISTAT e per l\u2019invio di documenti fiscali all\u2019Agenzia delle Entrate, ove tali funzionalit\u00e0 siano disponibili e attive.<\/p><p>Considerata la continua evoluzione delle procedure, delle normative e dei sistemi informatici degli enti competenti, Octorate non pu\u00f2 garantire il corretto, costante o tempestivo invio dei dati e dei documenti agli organi preposti.<\/p><p>Il Cliente resta l\u2019unico responsabile della verifica del corretto invio delle comunicazioni obbligatorie e, se necessario, dell\u2019invio tramite i canali ufficiali messi a disposizione dagli enti competenti.<\/p><\/section><section id=\"obblighi-cliente\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>12. Obblighi del Cliente<\/h2><p>Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi Octorate in modo corretto, lecito e conforme alla normativa applicabile.<\/p><p>In particolare, il Cliente si impegna a quanto segue.<\/p><ul><li>Rispettare le leggi locali, nazionali ed europee applicabili, con particolare riferimento alla normativa italiana quando pertinente.<\/li><li>Rispettare i limiti tecnici e funzionali dei servizi.<\/li><li>Verificare periodicamente la correttezza dei dati inseriti nel proprio account e il funzionamento dei servizi attivi.<\/li><li>Comunicare tempestivamente a Octorate eventuali malfunzionamenti.<\/li><li>Mantenere riservati username, password e credenziali di accesso.<\/li><li>Non utilizzare i servizi per attivit\u00e0 illecite, offensive, contrarie all\u2019ordine pubblico o lesive dei diritti di terzi.<\/li><li>Non svolgere attivit\u00e0 di spam, phishing, cracking o altri usi impropri della rete.<\/li><li>Utilizzare contenuti, immagini e materiali nel rispetto dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale.<\/li><li>Non pubblicare contenuti razzisti, xenofobi, discriminatori, pedopornografici, terroristici, violenti, contrari alla morale pubblica o lesivi dei diritti umani.<\/li><li>Manlevare Octorate da qualsiasi pretesa, danno, contestazione o richiesta di terzi derivante dall\u2019uso dei servizi da parte del Cliente.<\/li><li>Fornire a Octorate dati personali e aziendali veritieri, completi e aggiornati.<\/li><li>Adottare tutte le misure necessarie per proteggere le credenziali di accesso da accessi non autorizzati, tentativi di phishing o altre attivit\u00e0 fraudolente, e non condividerle con terzi.<\/li><\/ul><p>Il Cliente riconosce che i log e i dati tecnici prodotti dai sistemi Octorate possono essere utilizzati per ricostruire le attivit\u00e0 svolte sulla piattaforma, nei limiti consentiti dalla legge.<\/p><\/section><section id=\"sospensione\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>13. Sospensione o cancellazione del servizio<\/h2><p>Octorate potr\u00e0 sospendere l\u2019accesso ai servizi, cancellare il servizio o recedere dal contratto, ai sensi e per gli effetti dell\u2019art. 1456 c.c., mediante comunicazione via e-mail, qualora il Cliente violi i presenti Termini e Condizioni o utilizzi i servizi in modo illecito, abusivo o contrario alla normativa applicabile.<\/p><p>In caso di contenuti illeciti o lesivi dei principi etici e legali di Octorate, il Cliente \u00e8 tenuto a rimuoverli tempestivamente.<\/p><p>Octorate non \u00e8 tenuta a modificare, correggere o controllare preventivamente i contenuti o le configurazioni del Cliente, potendo tuttavia intervenire per sospendere o cancellare il servizio nei casi previsti.<\/p><p>La sospensione o la cancellazione dell\u2019account non attribuisce al Cliente alcun diritto a risarcimento, rimborso o indennizzo.<\/p><\/section><section id=\"api\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>14. Utilizzo delle API<\/h2><p><strong>Licenza<\/strong><\/p><p>Octorate concede all\u2019Utilizzatore una licenza non esclusiva, revocabile, non trasferibile e limitata per l\u2019utilizzo delle proprie API esclusivamente per finalit\u00e0 di integrazione dei servizi Octorate con i sistemi dell\u2019Utilizzatore. L\u2019Utilizzatore si impegna a non modificare, copiare, distribuire, decompilare o sfruttare le API in modo diverso da quanto previsto dal presente contratto.<\/p><p><strong>Responsabilit\u00e0 dell\u2019Utilizzatore<\/strong><\/p><p>L\u2019Utilizzatore \u00e8 responsabile del corretto utilizzo delle API e della sicurezza dei propri sistemi. In caso di malfunzionamenti o problemi tecnici con le API, l\u2019Utilizzatore \u00e8 tenuto a comunicarlo tempestivamente a Octorate. Octorate non garantisce la disponibilit\u00e0 continua delle API e potr\u00e0 apportare modifiche, aggiornamenti o sospensioni, anche senza preavviso.<\/p><p>L\u2019Utilizzatore riconosce e accetta di essere responsabile di tutti i dati, le informazioni e i contenuti inseriti, caricati, trasmessi, archiviati o comunque trattati attraverso le API Octorate, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati relativi a tariffe, disponibilit\u00e0, restrizioni, anagrafiche degli ospiti, documenti di identit\u00e0, dati di fatturazione, immagini e contenuti testuali.<\/p><p><strong>Revoca e sospensione dell\u2019accesso<\/strong><\/p><p>Octorate si riserva il diritto di revocare o sospendere, a sua totale e insindacabile discrezione, l\u2019accesso alle API in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso e senza che l\u2019Utilizzatore possa avanzare pretese, indennizzi o risarcimenti. Tale revoca o sospensione potr\u00e0 avvenire in caso di:<\/p><ul><li>violazione delle condizioni contrattuali da parte dell\u2019Utilizzatore;<\/li><li>uso improprio o abusivo delle API;<\/li><li>esigenze tecniche o di sicurezza da parte di Octorate;<\/li><li>modifica o cessazione della fornitura delle API da parte di Octorate.<\/li><\/ul><p><strong>Quote di chiamate<\/strong><\/p><p>A sua discrezione e a tutela dell\u2019infrastruttura, Octorate si riserva il diritto di imporre quote di chiamate per limitare eventuali abusi o utilizzi eccessivi delle API. L\u2019Utilizzatore si impegna a rispettare tali limiti e a non superare le quote stabilite. Octorate potr\u00e0 modificare le quote in qualsiasi momento per garantire l\u2019efficienza e la sicurezza dell\u2019infrastruttura.<\/p><p><strong>Condizioni di pagamento<\/strong><\/p><p>L\u2019accesso e l\u2019utilizzo delle API \u00e8 condizionato al pagamento dei servizi Octorate da parte dell\u2019Utilizzatore. Qualora l\u2019Utilizzatore non adempia agli obblighi di pagamento per i servizi Octorate, l\u2019accesso alle API potr\u00e0 essere sospeso o revocato, senza che l\u2019Utilizzatore possa avanzare alcuna richiesta di risarcimento o indennizzo.<\/p><p><strong>Limitazioni di responsabilit\u00e0<\/strong><\/p><p>Le API sono fornite \u201ccos\u00ec come sono\u201d (\u201cas is\u201d), senza garanzie di disponibilit\u00e0 continua, compatibilit\u00e0 o idoneit\u00e0 a uno scopo particolare. Octorate non sar\u00e0 in alcun caso responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall\u2019utilizzo o dall\u2019impossibilit\u00e0 di utilizzare le API.<\/p><p><strong>Perdita, cancellazione o alterazione dei dati<\/strong><\/p><p>Octorate non potr\u00e0 in alcun caso essere ritenuta responsabile per la perdita, la cancellazione, la corruzione, l\u2019alterazione o la mancata disponibilit\u00e0, totale o parziale, dei Dati dell\u2019Utilizzatore derivanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da:<\/p><ul><li>errori, omissioni, negligenze o condotte improprie dell\u2019Utilizzatore o di soggetti terzi dallo stesso autorizzati nell\u2019inserimento, nella gestione o nella cancellazione dei dati;<\/li><li>accessi non autorizzati ai sistemi dell\u2019Utilizzatore dovuti a carenze nelle misure di sicurezza adottate dall\u2019Utilizzatore stesso, inclusi, a titolo esemplificativo, la mancata protezione delle credenziali di accesso, la condivisione delle credenziali con terzi, l\u2019assenza di autenticazione a pi\u00f9 fattori ove disponibile, o la mancata adozione di adeguate misure di protezione contro phishing, malware e altre minacce informatiche;<\/li><li>malfunzionamenti, guasti, interruzioni o inadeguatezze delle apparecchiature, dei sistemi informatici, delle reti o delle connessioni Internet nella disponibilit\u00e0 dell\u2019Utilizzatore o di terzi;<\/li><li>interventi, modifiche, integrazioni o configurazioni effettuati dall\u2019Utilizzatore o da soggetti terzi dallo stesso incaricati sui propri sistemi o sulle integrazioni con la piattaforma Octorate, ivi incluse le integrazioni tramite API;<\/li><li>operazioni di sincronizzazione, importazione o esportazione di dati da e verso portali OTA, sistemi di terze parti o altri software utilizzati dall\u2019Utilizzatore;<\/li><li>circostanze impreviste, eventi di forza maggiore o attacchi informatici, cos\u00ec come definiti nella sezione \u201cResponsabilit\u00e0 di Octorate\u201d del presente contratto.<\/li><\/ul><\/section><section id=\"octoagent\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>15. OctoAgent e servizi di intelligenza artificiale<\/h2><p><strong>Natura del servizio<\/strong><\/p><p>OctoAgent \u00e8 il servizio Octorate basato su sistemi di intelligenza artificiale che, per le strutture attivate dal Cliente, legge le conversazioni con gli ospiti sui canali collegati, prepara o invia risposte, gestisce le chiamate quando il modulo voce \u00e8 attivo, apre segnalazioni per il team del Cliente e propone contenuti per la base di conoscenza della struttura. OctoAgent \u00e8 uno strumento di supporto all\u2019attivit\u00e0 del Cliente. Le decisioni operative e commerciali e i rapporti con gli ospiti restano di competenza del Cliente.<\/p><p><strong>Contenuti generati dall\u2019intelligenza artificiale<\/strong><\/p><p>I contenuti prodotti da OctoAgent, tra cui risposte, traduzioni, riepiloghi, trascrizioni, segnalazioni e proposte di lezione, sono generati automaticamente da modelli di intelligenza artificiale sulla base dei dati presenti in Octorate, della base di conoscenza della struttura e dei messaggi degli ospiti. Per la natura probabilistica di questi modelli, tali contenuti possono contenere errori, imprecisioni, omissioni, informazioni non aggiornate o informazioni verosimili ma non corrispondenti alla realt\u00e0, le cosiddette allucinazioni, anche quando appaiono corretti. Octorate non garantisce l\u2019accuratezza, la completezza, la tempestivit\u00e0 o l\u2019adeguatezza dei contenuti generati, n\u00e9 la loro idoneit\u00e0 a uno scopo specifico. Il Cliente non deve considerarli l\u2019unica fonte di informazione n\u00e9 un sostituto della propria valutazione.<\/p><p><strong>Livelli di autonomia e scelta del Cliente<\/strong><\/p><p>OctoAgent opera con livelli di autonomia distinti, che il Cliente sceglie e pu\u00f2 modificare in qualsiasi momento per ogni conversazione, dalla risposta scritta dall\u2019operatore, alla risposta preparata dall\u2019agente e inviata solo dopo l\u2019approvazione del Cliente, fino alla risposta inviata in autonomia. Attivando un livello di autonomia in cui i messaggi vengono inviati agli ospiti senza revisione preventiva, il Cliente accetta consapevolmente che tali messaggi partano senza un controllo umano caso per caso e si impegna a monitorare le conversazioni, le segnalazioni e le notifiche generate dal servizio, potendo intervenire o ridurre il livello di autonomia in ogni momento.<\/p><p><strong>Verifica e supervisione da parte del Cliente<\/strong><\/p><p>Il Cliente si impegna (a) a verificare i contenuti generati da OctoAgent prima di inviarli o di farvi affidamento, ogni volta che il livello di autonomia scelto lo prevede; (b) a supervisionare con continuit\u00e0 le conversazioni gestite in autonomia e a intervenire quando necessario; (c) a gestire tempestivamente le segnalazioni che OctoAgent apre quando non \u00e8 in grado di rispondere o quando serve un intervento; (d) a inserire e mantenere corrette e aggiornate le informazioni della base di conoscenza, tra cui orari, accessi, servizi, regole, prezzi e condizioni, poich\u00e9 OctoAgent risponde sulla base di tali informazioni; (e) a rivedere le proposte di lezione prima di approvarle, poich\u00e9 una volta approvate entrano nelle risposte dell\u2019agente; (f) a non utilizzare OctoAgent per finalit\u00e0 illecite, per contenuti vietati dalla sezione \u201cObblighi del Cliente\u201d o in modo contrario alle regole dei canali collegati.<\/p><p><strong>Responsabilit\u00e0 per le comunicazioni con gli ospiti<\/strong><\/p><p>Il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile delle comunicazioni inviate agli ospiti tramite OctoAgent, anche quando sono generate o inviate in autonomia dall\u2019agente, e delle informazioni, delle condizioni e degli impegni in esse contenuti, inclusi prezzi, disponibilit\u00e0, servizi, orari, rimborsi e regole della struttura. Octorate non \u00e8 parte del rapporto tra il Cliente e l\u2019ospite e non risponde di obblighi, rimborsi, compensazioni o pretese degli ospiti derivanti da tali comunicazioni. Il Cliente \u00e8 inoltre responsabile del rispetto delle regole dei canali collegati in materia di messaggistica automatica, tra cui portali OTA e WhatsApp Business, e dell\u2019acquisizione dei consensi eventualmente necessari.<\/p><p><strong>Trasparenza verso gli ospiti<\/strong><\/p><p>Il Cliente si impegna a rispettare gli obblighi di trasparenza verso gli ospiti previsti dalla normativa applicabile, incluso l\u2019AI Act europeo, e a non rimuovere, disattivare o nascondere le indicazioni con cui OctoAgent segnala l\u2019uso dell\u2019intelligenza artificiale, ove presenti. Il Cliente non presenta i contenuti generati da OctoAgent come scritti da un operatore quando la legge richiede di informare l\u2019ospite.<\/p><p><strong>Fornitori terzi e dati<\/strong><\/p><p>Per generare i contenuti OctoAgent utilizza modelli di intelligenza artificiale forniti da terze parti, sui quali Octorate non esercita un controllo diretto e che Octorate pu\u00f2 sostituire in qualsiasi momento. I dati elaborati tramite OctoAgent sono trattati secondo l\u2019Informativa Privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Octorate non utilizza i dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale di uso generale e le lezioni approvate dal Cliente restano a uso esclusivo del suo account. Interruzioni, limitazioni o modifiche dei servizi di terze parti, tra cui modelli di intelligenza artificiale, canali di messaggistica, telefonia e portali OTA, possono limitare o sospendere il funzionamento di OctoAgent senza responsabilit\u00e0 di Octorate.<\/p><p><strong>Evoluzione del servizio e funzioni sperimentali<\/strong><\/p><p>OctoAgent \u00e8 un servizio in evoluzione continua. Octorate pu\u00f2 modificare, limitare o dismettere funzionalit\u00e0 di OctoAgent ai sensi della sezione \u201cEvoluzione e modifica dei servizi\u201d. Le funzioni indicate come beta, sperimentali o in anteprima sono fornite senza garanzie e il loro utilizzo avviene a rischio del Cliente, ai sensi della sezione \u201cResponsabilit\u00e0 di Octorate\u201d.<\/p><p><strong>Limitazione di responsabilit\u00e0<\/strong><\/p><p>Fermo quanto previsto dalla sezione \u201cResponsabilit\u00e0 di Octorate\u201d e nei limiti consentiti dalla legge, Octorate non risponde dei danni derivanti (a) dai contenuti generati da OctoAgent, inclusi quelli inesatti o non corrispondenti alla realt\u00e0, che il Cliente abbia inviato o utilizzato o che siano stati inviati in autonomia nel livello scelto dal Cliente; (b) da informazioni assenti, errate o non aggiornate nella base di conoscenza o in Octorate; (c) dalla mancata gestione delle segnalazioni e delle notifiche da parte del Cliente; (d) da interruzioni o limitazioni imputabili a fornitori terzi; (e) da mancati ricavi, perdita di prenotazioni, recensioni negative o pretese degli ospiti connesse alle comunicazioni gestite tramite OctoAgent. In ogni caso l\u2019eventuale indennizzo non potr\u00e0 eccedere quanto previsto dalla sezione \u201cResponsabilit\u00e0 di Octorate\u201d. Le limitazioni di questa sezione non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Octorate, n\u00e9 nei casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilit\u00e0, e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore.<\/p><p><strong>Manleva<\/strong><\/p><p>Il Cliente manleva e tiene indenne Octorate da qualsiasi pretesa di terzi, inclusi ospiti, canali collegati e autorit\u00e0, derivante dall\u2019uso di OctoAgent in violazione di questa sezione, dei presenti Termini e Condizioni o della normativa applicabile.<\/p><p><strong>Approvazione specifica<\/strong><\/p><p>Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente i paragrafi \u201cContenuti generati dall\u2019intelligenza artificiale\u201d, \u201cLivelli di autonomia e scelta del Cliente\u201d, \u201cResponsabilit\u00e0 per le comunicazioni con gli ospiti\u201d, \u201cFornitori terzi e dati\u201d, \u201cEvoluzione del servizio e funzioni sperimentali\u201d, \u201cLimitazione di responsabilit\u00e0\u201d e \u201cManleva\u201d di questa sezione.<\/p><\/section><section id=\"durata\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>16. Durata del contratto<\/h2><p>Il contratto diventa valido al momento della registrazione e ha validit\u00e0 illimitata.<\/p><p>La cancellazione \u00e8 possibile in qualsiasi momento da entrambe le parti.<\/p><p>All\u2019interno della sezione Upgrade, il Cliente pu\u00f2 disattivare autonomamente uno o tutti i servizi che compongono la piattaforma. In caso di disattivazione, gli addebiti da parte di Octorate saranno sospesi secondo le condizioni applicabili.<\/p><p>Non verr\u00e0 riconosciuto alcun rimborso o compenso qualora il servizio venga interrotto prima della scadenza dell\u2019abbonamento sottoscritto.<\/p><p>Ai sensi del Codice del Consumo, D.Lgs. 206\/2005, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, \u00e8 riconosciuto il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell\u2019abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo, salvo quanto previsto per i servizi gi\u00e0 erogati, quali formazione e configurazione.<\/p><p>Il Cliente prende atto che, nel caso in cui abbia chiesto l\u2019attivazione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, potr\u00e0 essere tenuto a corrispondere a Octorate un importo proporzionale ai servizi gi\u00e0 prestati fino al momento dell\u2019esercizio del recesso. In ogni caso, una volta che il servizio sia stato anche parzialmente erogato su richiesta del Cliente, il diritto di recesso non potr\u00e0 pi\u00f9 essere esercitato.<\/p><p>La sospensione o la cancellazione dell\u2019account non attribuisce al Cliente alcun diritto a risarcimento, rimborso o indennizzo, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi di legge.<\/p><\/section><section id=\"foro\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>17. Legge applicabile e foro competente<\/h2><p>I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.<\/p><p>Per tutto quanto non espressamente disciplinato nei presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile e della normativa italiana applicabile.<\/p><p>Per qualsiasi controversia relativa all\u2019interpretazione o all\u2019esecuzione dei presenti Termini e Condizioni sar\u00e0 competente in via esclusiva il Foro di Roma.<\/p><\/section><section id=\"responsabilita\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>18. Responsabilit\u00e0 di Octorate<\/h2><p>Octorate non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti, sospensioni o interruzioni dei servizi dovuti a cause non direttamente imputabili a Octorate.<\/p><p>Rientrano tra tali cause, a titolo esemplificativo, eventi di forza maggiore, attacchi informatici, ransomware, incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, alluvioni, guerre, sommosse, scioperi, manomissioni o interventi del Cliente o di terzi non autorizzati, problemi della rete internet, uso non corretto dei servizi e malfunzionamenti delle apparecchiature del Cliente.<\/p><p>Il Cliente deve comunicare a Octorate eventuali malfunzionamenti entro cinque giorni dalla rilevazione del danno.<\/p><p>Nel caso in cui un malfunzionamento imputabile a Octorate arrechi un danno economico al Cliente, l\u2019eventuale indennizzo non potr\u00e0 eccedere il corrispettivo del servizio specifico il cui malfunzionamento abbia generato il danno.<\/p><p>L\u2019utilizzo di eventuali servizi gratuiti avviene a rischio del Cliente. Per tali servizi Octorate non fornisce garanzie, protezione, assistenza o indennizzi.<\/p><\/section><section id=\"privacy\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>19. Informazioni sul trattamento dei dati<\/h2><p>Octorate tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016\/679, GDPR, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.<\/p><p>I dati personali forniti dal Cliente possono essere trattati per l\u2019erogazione dei servizi richiesti, la gestione di reclami e contenziosi, l\u2019invio di comunicazioni commerciali, la comunicazione a partner commerciali, attivit\u00e0 di vendita, rilevazioni di soddisfazione, analisi statistiche e ricerche di mercato, nei limiti consentiti dalla legge.<\/p><p>Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati necessari pu\u00f2 comportare l\u2019impossibilit\u00e0 di fornire i servizi richiesti.<\/p><p>I dati possono essere trattati con strumenti informatici e manuali. All\u2019interno di Octorate, i dati potranno essere conosciuti esclusivamente da soggetti autorizzati e istruiti.<\/p><p>Il Titolare del trattamento \u00e8 Octorate S.R.L., con sede legale in Via Filippo Caruso, 23, 00173 Roma.<\/p><p>Octorate ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), contattabile all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:dpo@octorate.com\">dpo@octorate.com<\/a>.<\/p><p>L\u2019interessato pu\u00f2 esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile scrivendo a <a href=\"mailto:legal@octorate.com\">legal@octorate.com<\/a>. Per ragioni tecniche, i tempi necessari per l\u2019eventuale cancellazione dei dati personali dagli archivi potranno richiedere fino a 5 giorni lavorativi, salvo diversi obblighi di conservazione previsti dalla legge.<\/p><\/section><section id=\"cookie\" class=\"octorate-legal-section\"><h2>20. Cookie Policy<\/h2><p>Il sito Octorate.com utilizza cookie e strumenti analoghi per facilitare la navigazione, consentire l\u2019accesso ai servizi e raccogliere informazioni sull\u2019utilizzo del sito.<\/p><p>I cookie sono brevi stringhe di testo inviate dal server al browser dell\u2019utente e salvate localmente sul dispositivo utilizzato per la navigazione.<\/p><p>I cookie possono essere di sessione, eliminati alla chiusura del browser, o persistenti, conservati fino alla loro scadenza o eliminazione.<\/p><p>I cookie persistenti possono essere utilizzati per finalit\u00e0 di navigazione, analisi e pubblicit\u00e0, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. I dati eventualmente raccolti tramite cookie non sono utilizzati da Octorate per identificare direttamente l\u2019utente, salvo i casi previsti dall\u2019Informativa Privacy e dalla Cookie Policy applicabili.<\/p><p>L\u2019utente pu\u00f2 configurare il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie. 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Modifiche all\u2019Informativa Privacy e alla Cookie Policy<\/h2><p>L\u2019Informativa Privacy e la Cookie Policy possono essere aggiornate nel tempo a seguito di modifiche normative, introduzione di nuovi servizi, evoluzioni tecnologiche o variazioni nelle modalit\u00e0 di trattamento.<\/p><p>L\u2019utente \u00e8 invitato a consultare periodicamente le versioni aggiornate pubblicate sul sito Octorate.<\/p><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e Condizioni di utilizzo dei servizi Octorate, inclusi strumenti di prenotazione, channel manager, pagamenti, privacy e responsabilit\u00e0 legali.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-904034","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/904034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=904034"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/904034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":910316,"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/904034\/revisions\/910316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=904034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}