{"id":911438,"date":"2026-11-09T16:02:45","date_gmt":"2026-11-09T15:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.octorate.com\/?page_id=911438"},"modified":"2026-11-13T14:09:40","modified_gmt":"2026-11-13T13:09:40","slug":"privacy-octorate","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/privacy-octorate\/","title":{"rendered":"Informativa privacy di Octorate"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"911438\" class=\"elementor elementor-911438 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69a4b07 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"69a4b07\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abfbf20 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"abfbf20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informativa privacy di Octorate<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-397a2b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"397a2b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c59265b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c59265b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  .octorate-legal {\n    --octo-bg-1: #050B18;\n    --octo-bg-2: #0B1529;\n    --octo-bg-3: #111F3A;\n    --octo-blue: #60A5FA;\n    --octo-blue-strong: #3B82F6;\n    --octo-text: #FFFFFF;\n    --octo-soft: rgba(255,255,255,.74);\n    --octo-muted: rgba(255,255,255,.56);\n    --octo-line: rgba(255,255,255,.10);\n    --octo-card: rgba(255,255,255,.04);\n\n    max-width: 100%;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 0 0 88px;\n    color: var(--octo-text);\n    font-family: Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", sans-serif;\n    font-size: 16px;\n    line-height: 1.85;\n    background:\n      radial-gradient(circle at top right, rgba(96,165,250,.18) 0%, rgba(96,165,250,0) 34%),\n      linear-gradient(180deg, var(--octo-bg-1) 0%, var(--octo-bg-2) 38%, var(--octo-bg-3) 100%);\n    overflow: hidden;\n  }\n\n  .octorate-legal * {\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .octorate-legal-header,\n  .octorate-legal-note,\n  .octorate-legal-toc {\n    width: min(1040px, calc(100% - 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A cosa serve questa pagina<\/h2><p>Octorate S.r.l. fa parte del Gruppo Zucchetti. I trattamenti per i contratti, il marketing e le comunicazioni commerciali sono descritti nell\u2019informativa del Gruppo Zucchetti, pubblicata su <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/it\/privacy-policy\/\">octorate.com\/it\/privacy-policy\/<\/a>. Questa pagina descrive gli altri trattamenti che Octorate svolge come titolare, cio\u00e8 la navigazione sul sito, l\u2019uso della piattaforma Octorate e della console di OctoAgent e le videochiamate registrate. Spiega anche come Octorate tratta i dati degli ospiti per conto delle strutture.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"titolare-dpo\"><h2>2. Titolare del trattamento e DPO<\/h2><p>Il titolare dei trattamenti descritti in questa pagina \u00e8 Octorate S.r.l., Via Filippo Caruso 23, 00173 Roma, C.F. e P. IVA 13493861002, email <a href=\"mailto:legal@octorate.com\">legal@octorate.com<\/a>, telefono 06 4542 0568. Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) di Octorate \u00e8 raggiungibile all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:dpo@octorate.com\">dpo@octorate.com<\/a>.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"sito-web\"><h2>3. Sito web<\/h2><p>Quando visiti octorate.com raccogliamo i dati tecnici della navigazione, come indirizzo IP, browser, pagine visitate, data e ora, per far funzionare il sito e proteggerlo da abusi, sulla base del nostro legittimo interesse. Se compili un modulo per chiedere informazioni o una demo, i dati sono trattati come descritto nell\u2019informativa del Gruppo Zucchetti. I cookie del sito sono descritti nella <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/it\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>, dove puoi dare o togliere il consenso.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"piattaforma-console\"><h2>4. Piattaforma Octorate e console di OctoAgent<\/h2><p>Per gli utenti degli account Octorate e della console di OctoAgent trattiamo i dati di accesso e di utilizzo, come credenziali, codici per l\u2019autenticazione a due fattori e log di accesso e di attivit\u00e0, per proteggere gli account e i dati e per prevenire frodi e abusi, sulla base del nostro legittimo interesse.<\/p><p>Il contenuto delle richieste di assistenza e delle conversazioni con il supporto \u00e8 trattato per rispondere alle richieste, nell\u2019ambito del contratto descritto nell\u2019informativa del Gruppo Zucchetti. Nella chat di supporto pu\u00f2 rispondere per primo un assistente basato su intelligenza artificiale, che passa la richiesta a un operatore quando serve.<\/p><p>Nella console di OctoAgent usiamo Microsoft Clarity, solo con il tuo consenso, per capire come viene usata e cosa migliorare. I dettagli sono nell\u2019informativa sui cookie della console.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"videochiamate\"><h2>5. Videochiamate registrate<\/h2><p>Le videochiamate con clienti e contatti, per esempio demo, formazione e assistenza, possono essere registrate e trascritte, per documentare quanto detto, sulla base del nostro legittimo interesse. All\u2019inizio della chiamata ti avvisiamo e puoi chiedere che non sia registrata.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"dati-ospiti\"><h2>6. Dati degli ospiti delle strutture<\/h2><p>Quando una struttura ricettiva usa la piattaforma Octorate, cio\u00e8 PMS, Channel Manager, Booking Engine, OctoAgent e gli altri moduli, i dati degli ospiti e dei prenotanti sono trattati da Octorate per conto della struttura, che ne \u00e8 titolare. Octorate agisce come responsabile del trattamento secondo la designazione che la struttura accetta con l\u2019Allegato privacy. La designazione e il Registro del trattamento del servizio, con i fornitori, i tempi di conservazione e le misure di sicurezza, sono pubblicati su <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/it\/data-processing-agreement\/\">octorate.com\/it\/data-processing-agreement\/<\/a>.<\/p><p>Se sei ospite di una struttura che usa Octorate, l\u2019informativa sul trattamento dei tuoi dati \u00e8 quella della struttura, alla quale puoi rivolgerti per esercitare i tuoi diritti. Octorate assiste la struttura nel dare seguito alle richieste. I dati della piattaforma sono conservati in data center situati nell\u2019Unione europea.<\/p><p>Con l\u2019autorizzazione data dalla struttura nei Termini e condizioni, i dati delle prenotazioni, le loro caratteristiche e i dati geografici possono essere estratti da Octorate e dalle societ\u00e0 del Gruppo Zucchetti per essere resi aggregati e anonimi ed esposti in tale forma, anche con strumenti di business intelligence e di intelligenza artificiale. I dati cos\u00ec ottenuti non consentono di identificare gli ospiti n\u00e9 la struttura.<\/p><p>OctoAgent risponde agli ospiti delle strutture con un agente basato su intelligenza artificiale, sui canali attivati dalla struttura, cio\u00e8 WhatsApp, email, messaggistica dei portali e telefono, e si presenta sempre come sistema automatico. Quando \u00e8 attivo il modulo voce, le chiamate possono essere registrate e trascritte, con avviso all\u2019inizio della chiamata.<\/p><p>Per generare i contenuti, OctoAgent e le altre funzioni di intelligenza artificiale della piattaforma inviano a modelli forniti da OpenAI, tramite interfaccia di programmazione, solo le informazioni necessarie. Per OctoAgent sono la base di conoscenza della struttura, nome e lingua dell\u2019ospite, i dati della prenotazione, la conversazione, le immagini inviate dall\u2019ospite e, per il check-in online, l\u2019immagine del documento d\u2019identit\u00e0 con la fotografia oscurata. OpenAI non usa questi dati per addestrare i propri modelli e li conserva per un massimo di 30 giorni per il controllo degli abusi, poi li cancella. OpenAI pu\u00f2 trattare i dati anche negli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea. Octorate non usa i dati per addestrare modelli di intelligenza artificiale di uso generale e le lezioni approvate da una struttura restano nel suo account.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"fornitori-trasferimenti\"><h2>7. Fornitori e trasferimenti fuori dall\u2019Unione europea<\/h2><p>Per le attivit\u00e0 che svolge come titolare, comprese quelle descritte nell\u2019informativa del Gruppo Zucchetti, Octorate si avvale di fornitori che trattano i dati per suo conto, vincolati da accordi conformi all\u2019articolo 28 del GDPR. Pipedrive (Pipedrive O\u00dc, Estonia) per la gestione dei contatti commerciali e dei preventivi. Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, Stati Uniti) per l\u2019invio delle newsletter. Zapier (Zapier Inc., Stati Uniti) per il passaggio dei dati tra i moduli del sito e il CRM. Calendly (Calendly LLC, Stati Uniti) per la prenotazione delle demo. Jotform (Jotform Inc., Stati Uniti) per i moduli online. Fireflies.ai (Fireflies.ai Corp., Stati Uniti) per la registrazione e la trascrizione delle videochiamate. Intercom (Irlanda e Stati Uniti) per la chat di supporto. Microsoft (Irlanda e Stati Uniti) per Microsoft Clarity nella console di OctoAgent, solo con il consenso. Google (Google Ireland Limited, Irlanda) per Google Analytics e Google Ads e Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda) per le campagne pubblicitarie, solo con il consenso dato con il banner dei cookie, gestito con CookieYes (CookieYes Limited, Regno Unito).<\/p><p>I fornitori che trattano i dati degli ospiti per conto delle strutture sono elencati nel Registro del trattamento del servizio.<\/p><p>I trasferimenti verso paesi fuori dall\u2019Unione europea avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, incluso il Data Privacy Framework per i fornitori certificati, oppure delle clausole contrattuali tipo, con le misure supplementari eventualmente necessarie.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"conservazione\"><h2>8. Conservazione dei dati<\/h2><p>I dati tecnici della navigazione sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza del sito. I log della piattaforma sono conservati per i tempi indicati nel Registro del trattamento del servizio. Registrazioni e trascrizioni delle videochiamate seguono i tempi dei dati del cliente o del contatto a cui si riferiscono. I dati inviati ai modelli di intelligenza artificiale sono cancellati dal fornitore entro 30 giorni. I tempi dei cookie sono indicati nella <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/it\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a> e nell\u2019informativa sui cookie della console di OctoAgent. Per gli altri dati valgono i tempi indicati nell\u2019informativa del Gruppo Zucchetti.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"diritti\"><h2>9. I tuoi diritti<\/h2><p>In base agli articoli da 15 a 22 del GDPR hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di chiedere la limitazione del trattamento, di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, di ricevere i dati in un formato strutturato e di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceit\u00e0 del trattamento svolto prima della revoca.<\/p><p>Per esercitare i tuoi diritti scrivi a <a href=\"mailto:legal@octorate.com\">legal@octorate.com<\/a>. Per i trattamenti svolti insieme alle societ\u00e0 del Gruppo Zucchetti puoi scrivere anche a <a href=\"mailto:ufficio.privacy@zucchetti.it\">ufficio.privacy@zucchetti.it<\/a>. Il DPO di Octorate si contatta a <a href=\"mailto:dpo@octorate.com\">dpo@octorate.com<\/a>. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, salvo proroga nei casi previsti dall\u2019articolo 12 del GDPR.<\/p><p>Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (<a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.garanteprivacy.it<\/a>) o all\u2019autorit\u00e0 di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"cookie-pixel\"><h2>10. Cookie e pixel delle newsletter<\/h2><p>I cookie del sito sono descritti nella <a href=\"https:\/\/www.octorate.com\/it\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>, quelli della console di OctoAgent nell\u2019informativa sui cookie della console. Le newsletter inviate con Mailchimp contengono un pixel che registra l\u2019apertura dell\u2019email e i clic sui link, per misurare l\u2019efficacia delle comunicazioni. Puoi evitarlo disattivando il caricamento automatico delle immagini nel programma di posta oppure disiscrivendoti con il link presente in ogni newsletter.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"sicurezza\"><h2>11. Sicurezza<\/h2><p>Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, come richiede l\u2019articolo 32 del GDPR, tra cui la cifratura delle comunicazioni, il controllo degli accessi con autenticazione a due fattori e backup giornalieri. Le misure applicate alla piattaforma sono descritte nel Registro del trattamento del servizio.<\/p><\/section><section class=\"octorate-legal-section\" id=\"modifiche\"><h2>12. Modifiche a questa pagina<\/h2><p>Aggiorniamo questa pagina quando cambiano i trattamenti, i fornitori o le norme.<\/p><\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questa pagina completa l\u2019informativa del Gruppo Zucchetti e descrive i trattamenti di dati personali che Octorate S.r.l. svolge come titolare e che quell\u2019informativa non copre, ai sensi del Regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR). 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