{"id":14316,"date":"2023-02-01T13:29:28","date_gmt":"2023-02-01T12:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/?p=14316"},"modified":"2026-06-15T15:41:04","modified_gmt":"2026-06-15T13:41:04","slug":"check-in-automatico-hotel-appartamenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.octorate.com\/it\/check-in-automatico-hotel-appartamenti\/","title":{"rendered":"Check-in automatico: accedi in hotel e in appartamento in modo semplice e sicuro"},"content":{"rendered":"
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In questo articolo parleremo del check-in automatico o self check-in: ti forniremo innanzitutto una definizione, ne evidenzieremo poi vantaggi e svantaggi e ti proporremo una lista di software che potrebbero esserti utili, qualora decidessi di avvalerti di questa nuova opportunit\u00e0 per il tuo business<\/p>\n<\/div>\n

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Check-in automatico: cos\u2019\u00e8, quando si usa e come funziona?<\/h2>\n

Possiamo definire il Check-in automatico<\/strong> per hotel, bed&breakfast o appartamenti come l\u2019insieme dei software e di processi che consentono all\u2019ospite di accedere alla struttura prenotata, senza necessit\u00e0 che qualcuno dello staff sia fisicamente presente sul posto per accogliere i clienti, dare loro le chiavi della camera\/appartamento, richiedere loro i documenti fornire loro informazioni sulla struttura e sui servizi.\u00a0<\/p>\n

Come funziona un check-in automatico?<\/h3>\n

Tra le tante possibilit\u00e0 disponibili sul mercato, possiamo immaginare una cassetta apposta accanto alla porta di ingresso dell\u2019alloggio contenente le chiavi per aprire la porta, la quale potr\u00e0 essere aperta grazie a un codice di sicurezza precedentemente comunicato all\u2019ospite. Il cliente infatti<\/strong>, avendo ricevuto il codice di accesso tramite smartphone<\/strong>, dovr\u00e0 semplicemente digitarlo per ottenere le chiavi<\/strong>.<\/p>\n

Un check-in fai-da-te<\/strong>? In un certo senso s\u00ec.<\/p>\n

Fermiamo per un attimo tutte le obiezioni sul tratto umano che perdono tutti i processi di accoglienza legati al settore dell’Hospitality<\/em>, non siamo ancora giunti al momento di evidenziare lati positivi e negativi del self-check in. Per il momento, limitiamoci a vederla come un\u2019opportunit\u00e0<\/strong> che, in alcuni casi, pu\u00f2 rendere pi\u00f9 fluido l\u2019accesso degli ospiti in struttura<\/strong>.<\/p>\n

In che casi si usa un self check-in automatico?<\/h3>\n

Molto spesso viene associata a strutture come Case Vacanze<\/a><\/strong> o B&B<\/a><\/strong> che non hanno una vera e propria Reception aperta 24\/7 oppure che non hanno un membro dello staff disponibile 24\/07 a recarsi sul posto per aprire l\u2019alloggio agli ospiti.<\/p>\n

Tuttavia, non sono rari i casi di self check-in hotel<\/strong>, per tutti gli Hotel che non hanno una Reception aperta tutto il giorno ma che vogliono comunque trovare un modo di accogliere gli ospiti anche oltre l\u2019orario di ricevimento.<\/p>\n

Vantaggi e svantaggi di un check-in automatico<\/h2>\n

Riprendiamo subito l\u2019obiezione anticipata nel punto precedente: un\u2019operazione di self-check<\/strong><\/a> in fa perdere un po\u2019 quel tratto umano che di norma caratterizza il mondo dell\u2019Hospitality. E non a caso la terminologia stessa usata in questo settore rimanda sempre al concetto fondamentale di accoglienza (basti pensare alla parola Reception<\/strong>, che significa, appunto, Ricevimento<\/strong>).<\/p>\n

Il rischio e lo svantaggio del self-check in \u00e8 che il cliente non abbia affatto la sensazione di sentirsi accolto.<\/p>\n

Va da s\u00e9, inoltre, che tutto ci\u00f2 che \u00e8 automatico<\/strong>, per forza di cose<\/strong>, non pu\u00f2 essere personalizzato<\/strong>. Di conseguenza l\u2019ospite potrebbe trovarsi di fronte a una serie di messaggi e mail preimpostate che potrebbero dargli la sensazione di essere \u201cuno dei tanti\u201d. Far trovare all’interno della camera un biglietto di benvenuto<\/a><\/strong> pu\u00f2 aiutare a far sentire l’ospite ben accolto.\u00a0<\/p>\n

In che casi si usa un self check-in automatico?<\/h3>\n

Tuttavia, la tecnologia permette ormai di restare in contatto costante con il cliente per farlo sentire comunque accolto e assistito. Inoltre, esistono casi in cui l\u2019ospite non vede l\u2019ora di poter velocizzare le operazioni di check-in<\/strong><\/a> e accedere nel minor tempo possibile alla sua stanza. Pensiamo per esempio a un impiegato in viaggio di lavoro che ha passato tutta la giornata fuori e sta desiderando solamente una doccia calda e un letto su cui riposare.
\nSicuramente aver svolto gi\u00e0 le operazioni di check-in e aver ricevuto il codice di accesso tramite smartphone<\/em>, non potr\u00e0 che renderlo felice!<\/p>\n

O ancora, pensiamo a tutte le volte che un aereo \u00e8 in ritardo<\/strong>: clienti che dovevano arrivare alle 4 del pomeriggio, improvvisamente sono costretti a fare il check-in dopo mezzanotte. In quel caso, poter convertire un check-in classico in un\u2019operazione automatica pu\u00f2 essere solo un vantaggio<\/strong>, sia per la struttura che per l\u2019ospite!<\/p>\n

Inoltre, nella situazione legata alla pandemia in cui ci troviamo<\/strong>, i processi di self check-in hanno contribuito a limitare i contatti tra persone e a garantire maggior sicurezza in un momento storico di per s\u00e9 difficile, che ha messo in ginocchio settori interi, tra cui quello della hotellerie<\/em>.<\/p>\n

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\"Self<\/figure>\n

Come pu\u00f2 aiutarti Octorate con il check-in automatico?<\/h2>\n

Ritorniamo al caso descritto nel primo punto, quello della cassetta apposta accanto alla porta di ingresso dell\u2019alloggio contenente le chiavi per aprire la porta e che pu\u00f2 essere aperta con un codice di sicurezza che dovr\u00e0 essere stato precedentemente comunicato all\u2019ospite.<\/p>\n

Bene, la cassetta e il codice di sicurezza sono temi riguardanti il provider scelto per gestire il self check-in<\/strong> (nel prossimo punto, troverai la lista di quelli integrati con Octorate).<\/p>\n

Octorate per\u00f2 gioca un ruolo fondamentale perch\u00e9 ti permette di personalizzare il processo di comunicazione con l\u2019ospite<\/strong>.<\/p>\n

Grazie al WebConcierge<\/strong><\/a>, infatti, potrai creare dei template da inviare ai tuoi ospiti, contenenti il codice di accesso alla struttura, le regole generali dell\u2019appartamento e anche un messaggio personalizzato per l\u2019ospite che, siamo d\u2019accordo, non sar\u00e0 la stessa cosa che guardare qualcuno negli occhi, ma render\u00e0 comunque meno asettica la comunicazione!<\/p>\n

Inoltre, grazie al Fast check-in di Octorate<\/strong> (attenzione Fast<\/em>, non Smart<\/em>) i tuoi ospiti potranno inserire i loro dati anagrafici e caricare le foto dei loro documenti, cos\u00ec da velocizzare le operazioni di registrazione e di invio delle schedine alloggiati<\/strong>.<\/p>\n

Migliori provider per il self check-in del tuo hotel o appartamento<\/h3>\n

Come detto, per usufruire di un check-in automatico all’interno della tua struttura \u00e8 necessario attivare il servizio con un’azienda terza<\/strong> che si occupa esclusivamente di questo. All’interno di Octorate, potrai trovare una lista di partner integrati<\/strong><\/a> che rappresentano alcune delle migliori soluzioni nel 2022 per le serrature smart<\/strong> della tua struttura ricettiva, grazie ai quali potrai iniziare a predisporre il tutto per attivare il check in automatico per il tuo Hotel, appartamento o B&B. Ovvero:<\/p>\n