{"id":40273,"date":"2023-03-23T14:00:18","date_gmt":"2023-03-23T13:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/octorate.com\/pms-hoteis\/"},"modified":"2026-07-01T17:18:38","modified_gmt":"2026-07-01T15:18:38","slug":"pms-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.octorate.com\/pt-br\/pms-hoteis\/","title":{"rendered":"PMS hot\u00e9is quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas dos melhores PMS para hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"<div class=\"octo-body-content-only\">\n<div class=\"octo-article-intro\">\n<p>O que \u00e9 um PMS hot\u00e9is? O Property Management System, tamb\u00e9m conhecido por sua sigla &#039;PMS&#039;, \u00e9 um sistema de gerenciamento de propriedades. Criado nos anos &#039;80 como uma ferramenta para administrar tarifas e reservas, ele evoluiu ao longo dos anos para responder \u00e0s exig\u00eancias de digitaliza\u00e7\u00e3o do setor hoteleiro na \u00e1rea de processos de gest\u00e3o hoteleira. Existem diversas solu\u00e7\u00f5es no mercado, que atendem \u00e0s necessidades espec\u00edficas. Mas quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas que todo Sistema de Gest\u00e3o de Propriedades deve ter? Neste artigo explicamos como funciona um sistema PMS hot\u00e9is e resumimos suas 6 funcionalidades principais.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"octo-article-main\">\n&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"significato\">Property Management System: significado<\/h2>\n<p>Antes de descobrirmos as funcionalidades de um Sistema de Gerenciamento de Propriedades, e as vantagens que ele pode trazer para o gerenciamento de um hotel ou loca\u00e7\u00e3o de temporada, vamos esclarecer: <strong>o que \u00e9 um PMS? Qual \u00e9 o significado de Property Management System (Sistema de Gerenciamento de Propriedade)?<\/strong><\/p>\n<p>Property Management System significa &#8220;sistema de gerenciamento de propriedades&#8221;.<\/p>\n<h3>O que \u00e9 um PMS?<\/h3>\n<p>\u00c9 um software para hoteleiros e propriet\u00e1rios de outros tipos de <strong>estabelecimentos n\u00e3o hoteleiros<\/strong>, que permite gerenciar &#8211; e otimizar &#8211; aspectos como faturamento e contabilidade, gerenciamento de reservas, opera\u00e7\u00f5es de check-in e check-out, tarefas como limpeza e manuten\u00e7\u00e3o, e outras tarefas administrativas ou de gerenciamento.<\/p>\n<p>O PMS hot\u00e9is \u00e9, portanto, uma ferramenta muito \u00fatil para os hoteleiros e todos os envolvidos no gerenciamento das acomoda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"cosa\">Como funciona um PMS hot\u00e9is?<\/h2>\n<p>Como j\u00e1 vimos, um Sistema de Gerenciamento de Propriedades pode ter diversas fun\u00e7\u00f5es. Para tirar o melhor proveito poss\u00edvel das suas potencialidades, o ideal \u00e9 usar um PMS hot\u00e9is que possa ser integrado com outras ferramentas de gest\u00e3o hoteleira, inclusive:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li>Channel Manager,<\/li>\n<li>Motor de reservas,<\/li>\n<li>Sistema de gest\u00e3o dos pagamentos,<\/li>\n<li>Sistema de gerenciamento de receita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vamos ver<strong> o que um PMS hot\u00e9is pode fazer<\/strong> e como ele pode ajudar o hoteleiro na gest\u00e3o da sua acomoda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Gest\u00e3o de pagamentos e faturas<\/h3>\n<p>O Sistema de Gerenciamento de Propriedades, com um<a href=\"\/pt-br\/payment-manager\/\"><strong> sistema integrado de gerenciamento de pagamentos<\/strong><\/a> que utiliza os melhores gateways de pagamento do mercado, permite que voc\u00ea receba e registre pagamentos de forma segura e r\u00e1pida, al\u00e9m de cumprir com o gerenciamento de faturamento e cobran\u00e7as eletr\u00f4nicas.<\/p>\n<p>A vantagem de um Sistema de Gerenciamento de Propriedades integrado com um sistema de gerenciamento de pagamento \u00e9 que o sistema de pagamento aceita pagamentos digitais e o PMS hot\u00e9is integra esses pagamentos nos processos operacionais e fiscais da acomoda\u00e7\u00e3o. Desta forma, o tempo de check-out tamb\u00e9m \u00e9 reduzido.<\/p>\n<h3>Gerenciamento da receita<\/h3>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o entre um Sistema de Gerenciamento de Propriedades e um Sistema de Gerenciamento de Receita (ou\u00a0Revenue management system) \u00e9 importante para a estrat\u00e9gia de pre\u00e7os de um hotel, pois os dados extrapolados do PMS hot\u00e9is, como disponibilidade, reservas e taxa de ocupa\u00e7\u00e3o, s\u00e3o vari\u00e1veis fundamentais para a elabora\u00e7\u00e3o de previs\u00f5es e an\u00e1lises dos sistemas de Gerenciamento da Receita.<\/p>\n<p>Se n\u00e3o houver essa integra\u00e7\u00e3o, os dados listados devem ser inseridos manualmente no RMS.<\/p>\n<p>Sendo assim, a integra\u00e7\u00e3o entre um PMS e um RMS \u00e9 uma ferramenta valiosa para maximizar os lucros atrav\u00e9s do gerenciamento autom\u00e1tico e din\u00e2mico da estrat\u00e9gia de pre\u00e7os.<\/p>\n<h3>Gest\u00e3o da limpeza<\/h3>\n<p>O PMS de hotel \u00e9 um software que tamb\u00e9m pode otimizar as atividades de <a href=\"\/pt-br\/limpeza-de-quarto-hotel\/\"><strong>limpeza de quartos de hotel<\/strong> <\/a>e manuten\u00e7\u00e3o. Como?<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel planejar tarefas de limpeza e manuten\u00e7\u00e3o e design\u00e1-las para a equipe (por exemplo, designar um membro da equipe para trocar os len\u00e7\u00f3is), adicionar notas sobre as tarefas e verificar o status das tarefas para que voc\u00ea sempre saiba em tempo real quando elas s\u00e3o conclu\u00eddas, por exemplo, se um quarto est\u00e1 pronto para receber h\u00f3spedes.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large octo-inline-image\" data-id=\"902053\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/housekeeping-PMS.webp\" alt=\"pms system\" loading=\"lazy\"><\/figure>\n<h3>Gest\u00e3o do check-in<\/h3>\n<p>Al\u00e9m de apoiar as opera\u00e7\u00f5es de check-in, o Sistema de Gerenciamento de Propriedades tamb\u00e9m permite opera\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas, como a transmiss\u00e3o dos dados de identifica\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes para as autoridades locais.<\/p>\n<p>Esta funcionalidade \u00e9 \u00fatil em check-ins simples, mas torna-se ainda mais eficaz em casos de check-ins particularmente demorados, como a recep\u00e7\u00e3o de grupos, que envolve atividades preliminares, como o gerenciamento da <a href=\"\/pt-br\/rooming-list\/\"><strong>rooming list<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>Conex\u00e3o com o Channel Manager<\/h3>\n<p>Usar um PMS hot\u00e9is integrado com um<a href=\"\/pt-br\/channel-manager\/\"><strong> Channel Manager<\/strong><\/a> \u00e9 essencial.\u00a0Todos os profissionais da hotelaria precisam usar um Channel Manager. A conex\u00e3o entre essas duas ferramentas permite o gerenciamento sin\u00e9rgico de disponibilidade, reservas, cancelamentos e pre\u00e7os sobre as OTAs. Por exemplo, as reservas recebidas em <a rel=\"dofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.booking.com\/index.pt-br.html?label=gen173nr-1BCAEoggI46AdIM1gEaHGIAQGYAQm4ARfIAQzYAQHoAQGIAgGoAgO4AoGv0qAGwAIB0gIkNDkzNmZlZDEtYWFmNi00MGVjLThhZmUtNTYxODEwYmU3OTcz2AIF4AIB&amp;lang_changed=1&amp;lang=pt-br&amp;soz=1&amp;sid=7c4e7738d42eb9781b73602e86dd0efb&amp;sb_price_type=total&amp;keep_landing=1 \" target=\"_blank\"><strong>Booking<\/strong><\/a>, Expedia ou outras OTAs s\u00e3o automaticamente atualizadas pelo Channel Manager no PMS. \u00datil, especialmente se sua acomoda\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em v\u00e1rios canais de vendas online e voc\u00ea deseja evitar o <a href=\"\/pt-br\/overbooking-na-hotelaria\/\"><strong>overbooking<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>Conex\u00e3o com o Motor de Reservas<\/h3>\n<p>O <a href=\"\/pt-br\/o-que-e-um-motor-de-reservas\/\"><strong>Motor de Reservas<\/strong><\/a> oferece a possibilidade de receber e administrar as reservas diretamente no site do seu hotel ou loca\u00e7\u00e3o de temporada, com a vantagem de obter reservas livres de comiss\u00f5es OTA e ter maior acesso aos dados do cliente..<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o entre um Motor de Reservas e um Sistema de Gerenciamento de Propriedades permite controlar totalmente o fluxo das reservas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"tipologie\">Tipos de PMS hot\u00e9is<\/h2>\n<p>Os Sistemas de Gerenciamento de Propriedades mais difundidos atualmente podem ser divididos em 2 categorias:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li><strong>PMS local<\/strong><\/li>\n<li><strong>PMS cloud ou na nuvem<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>PMS local<\/h3>\n<p>O PMS hot\u00e9is local \u00e9 assim definido porque \u00e9 instalado em um computador (ou mais de um) utilizado para o gerenciamento da acomoda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O PMS local \u00e9 um tipo de sistema de gerenciamento hoteleiro datado e desatualizado, pois historicamente, foi o primeiro PMS que necessitava da instala\u00e7\u00e3o do software no computador.<\/p>\n<h3>PMS Cloud<\/h3>\n<p>O <strong>PMS cloud<\/strong> \u00e9 o melhor PMS de hotel existente, porque sendo gerenciado totalmente online, ele pode ser acessado de qualquer dispositivo (computador, smartphone, tablet) em qualquer lugar.<\/p>\n<p>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do PMS na nuvem?<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios de um PMS hot\u00e9is na nuvem s\u00e3o muitos. Em primeiro lugar, este tipo de Sistema de Gerenciamento de Propriedades torna desnecess\u00e1rio o investimento em hardware caro e de alto desempenho. Uma conex\u00e3o \u00e0 Internet \u00e9, na verdade, tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 justamente por isso que o PMS hot\u00e9is na nuvem atende \u00e0s necessidades da crescente digitaliza\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria hoteleira, permitindo que os hoteleiros o acessem a qualquer momento e de diferentes aparelhos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ele torna a distribui\u00e7\u00e3o do trabalho mais eficiente, pois pode ser administrado por v\u00e1rias pessoas.<\/p>\n<p>Como j\u00e1 vimos, o PMS hot\u00e9is \u00e9 uma ferramenta com recursos estrat\u00e9gicos para aumentar o desempenho de um hotel ou qualquer outro tipo de acomoda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O <a href=\"\/pt-br\/pms\/\"><strong>PMS<\/strong><\/a> da Octorate \u00e9 um software completo que pode auxiliar voc\u00ea a otimizar diversos processos operacionais e de gerenciamento na sua acomoda\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"section-perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/h2>\n<section class=\"octo-faq-section\">\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>O que significa PMS hotelaria?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>PMS (PMS hoteleiro) significa Property Management System, ou seja, Sistema de Gerenciamento de Propriedades.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>\u2b50O que \u00e9 a sigla PMS?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>Os softwares de gest\u00e3o s\u00e3o chamados de &#8216;Property Management System&#8217; ou PMS.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>O que \u00e9 PMS?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>\u00c9 um software atrav\u00e9s do qual hoteleiros e propriet\u00e1rios de outros tipos de estabelecimentos n\u00e3o hoteleiros podem gerenciar &#8211; e otimizar &#8211; aspectos como faturamento e contabilidade, gerenciamento de reservas, opera\u00e7\u00f5es de check-in e check-out, tarefas como limpeza e manuten\u00e7\u00e3o, e outras tarefas administrativas ou de gerenciamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Como funciona um PMS hot\u00e9is?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>Um Sistema de Gerenciamento de Propriedades pode cumprir m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es. Para que suas potencialidades sejam plenamente aproveitadas, o ideal \u00e9 usar um PMS que possa ser integrado com outras ferramentas de gerenciamento hoteleiro, inclusive:<\/p>\n<ul class=\"\u201dul-blog\u201d\">\n<li>Channel Manager,<\/li>\n<li>Motor de reservas,<\/li>\n<li>Sistema de gest\u00e3o dos pagamentos,<\/li>\n<li>Sistema de gerenciamento de receita.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"octo-faq-item\"><button class=\"octo-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span>Quais s\u00e3o os softwares para a gest\u00e3o hoteleira?<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"octo-faq-answer\">\n<div class=\"octo-faq-answer-inner\">\n<p>Os Sistemas de Gerenciamento hoteleiro podem ser de 2 tipos:<\/p>\n<ul class=\"ul-blog\">\n<li>O PMS local \u00e9 assim definido porque \u00e9 instalado em um computador (ou mais de um) utilizado para o gerenciamento da acomoda\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>O PMS na nuvem \u00e9 o melhor sistema de gerenciamento de propriedades existente, porque sendo gerenciado totalmente online ele \u00e9 acess\u00edvel de qualquer dispositivo (computador, smartphone, tablet) em qualquer lugar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 um sistema PMS? 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