Sites comme Airbnb : OTA

En 2022, il est devenu prioritaire de publier toutes ses propriétés sur le plus grand nombre possible de portails de réservation afin d’accroître l’exposition. Il est assez intuitif de comprendre la raison : plus il y a d’espaces où vos appartements sont visibles, plus vous avez de chances de recevoir des réservations et d’augmenter le taux d’occupation de vos appartements.

L’un des portails de réservation de voyages les plus populaires, grâce à sa montée rapide au cours des cinq dernières années, est certainement Airbnb.

Ainsi, lorsque nous parlons de sites comme Airbnb, nous parlons d’OTA, ou agences de voyages en ligne : des portails sur lesquels on peut louer (pour les hébergeurs) et réserver (pour les voyageurs) des équipements touristiques et des logements, et sur lesquels on peut gérer (pour les hébergeurs) les tarifs, la disponibilité, les caractéristiques et les photos.

Mais il existe de nombreuses alternatives à Airbnb et à des sites comme Airbnb. Donc, si vous avez besoin d’optimiser la présence sur le web de votre propriété de vacances afin d’obtenir plus de réservations, il vous sera certainement utile de comprendre le top 10 des sites comme Airbnb pour louer des location saisonnière . Nous les examinons ci-dessous, un par un.

Les 10 meilleurs sites comme Airbnb de location saisonnière

Booking.com

Booking.com Booking.com n’est pas simplement une alternative à Airbnb, mais le plus grand portail de réservation quotidienne au monde pour le tourisme (près d’un million selon des estimations non officielles) et également l’une des OTA les plus anciennes dans le secteur de l’hospitalité (fondé en 1996).
Booking représente donc une occasion unique de publier et de louer des location saisonnière, et votre stratégie de vente doit absolument l’inclure. En effet, alors qu’au début de son activité l’offre était limitée aux hôtels, avec la désintermédiation provoquée par les locations touristiques de courte durée, sur Booking.com il est désormais possible de gérer, louer et réserver des Bed & Breakfasts, des auberges et des appartements.

VRBO (ex HomeAway)

VRBO est l’un des sites comme Airbnb sur lequel votre appartement ne peut manquer d’apparaître. VRBO a reçu ce nom en 2020 lorsqu’il a remplacé l’ancien HomeAway.. Cette OTA est l’une des filiales du réseau du groupe Expedia, un colosse qui, outre VRBO, contrôle également des sociétés telles que CarRentals.com, Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity et Trivago. Parmi les caractéristiques qui font de VRBO l’un des meilleurs sites de location de location saisonnière, citons le fait qu’il compte plus de 2 millions de logements et que son site Web reçoit plus de 44 millions de visiteurs par mois.

Agoda.com

Agoda,fondée en 2005, est une OTA basée à Singapore qui fait partie de Booking Holdings ( auparavant Priceline Group), le même propriétaire de Booking.com. Dans un passé récent, Agoda a été l’une des OTA ayant la croissance la plus rapide de la planète en termes d’hôtels et de centres de villégiature. Toutefois, grâce à la nouvelle solution Agoda Homes, vous pouvez également y annoncer votre propriété de vacances avec d’excellentes chances de recevoir des réservations, grâce aux 49 millions de visiteurs par mois sur le portail et grâce à sa position stratégique dominante sur les marchés asiatiques tels que la Malaisie, Taïwan, l’Indonésie, la Thaïlande et les Philippines.

Homes & Villas by Marriott Bonvoy

Tripadivisor

Tripadvisor – apparu pour la première fois en 2000 – a débuté comme une plateforme d’évaluation mais se présente aujourd’hui sous une forme évoluée, offrant aux voyageurs une gamme de services couvrant l’ensemble de l’expérience des vacances touristiques. Vous pouvez également inscrire vos propres hébergements et location saisonnière avec une visibilité exceptionnelle et recevoir des réservations directes. Ce saut fonctionnel a été réalisé en 2008 par l’acquisition de Flipkey (qui continue toutefois à vivre sous sa propre dénomination), un OTA qui, dans le passé, représentait l’une des meilleures solutions pour la réservation de location saisonnière.

Traum-Ferienwohnungen

HomeToGo

Plum Guide

TravelStaytion

Comment gérer les meilleurs sites pour louer des propriétés vacances avec le Channel Manager d’Octorate ?

Maintenant que vous savez ce que sont les sites comme Airbnb et en même temps les meilleurs sites pour louer des location saisonnière en 2022, il est temps de savoir comment les gérer.

En effet, vous n’en attendiez pas tant, n’est-ce pas ?!

Comme nous l’avons écrit au début, il n’est pas vraiment correct de parler des OTA mentionnées comme des alternatives à Airbnb. Afin de maximiser votre visibilité, vous devriez, en fait, apparaître sur tous les portails mentionnés, y compris bien sûr Airbnb. Il serait impossible de gérer les tarifs, les disponibilités, les photos et les descriptions sur tous les sites en même temps s’il n’y avait pas un Channel Manager qui puisse mettre à jour les tarifs en temps réel et synchroniser automatiquement toutes ces fonctions sur tous les portails en temps réel (si vous voulez en savoir plus, nous vous renvoyons à l’article sur ce qu’est un Channel Manager).

La bonne nouvelle est que sur Octorate – comme vous pouvez le voir dans la vidéo – il est très facile de connecter une OTA à vos appartements et, à l’intérieur, vous trouverez les 10 meilleurs sites de location de propriétés de vacances mentionnés dans cet article. En outre, le Channel Manager d’Octorate est reconnu chaque année par les principales OTA (telles que Booking.com, Agoda, Airbnb, VRBO, TripConnect et HRS) pour sa fiabilité, son efficacité et sa capacité à intégrer rapidement toutes les nouvelles versions.

Questions fréquentes

Quels sont les sites comme Airbnb ?

Lorsque nous parlons de sites comme Airbnb, nous parlons d’OTA, ou agences de voyages online: des portails sur lesquels on peut louer (pour les hébergeurs) et réserver (pour les voyageurs) des hébergements touristiques et des logements, et dans lesquels on peut gérer (pour les hébergeurs) les tarifs, la disponibilité, les caractéristiques et les photos. Certains sites comme Airbnb le sont :

• Booking.com
• VRBO
• Agoda.com
• Homes & Villas by Marriott Bonvoy
• Tripadvisor
• Traum-Ferienwohnungen
• HomeToGo
• Plum Guide
• TravelStaytion

Quels sont les meilleurs sites pour la location de propriétés de vacances?

Les 10 meilleurs sites pour louer des propriétés de vacances en 2022 sont :

• Booking.com – le plus grand portail de réservation quotidien du monde pour le tourisme (près d’un million de réservations par jour)
• VRBO -fait partie du réseau du groupe Expedia et propose plus de 2 millions de logements avec plus de 44 millions de visiteurs par mois.
• Agoda.com – est très présent sur les marchés asiatiques tels que la Malaisie, Taïwan, l’Indonésie, la Thaïlande et les Philippines avec 49 millions de visiteurs par mois et fait partie du groupe Booking Holdings, le même que Booking.com.
• Homes & Villas by Marriott Bonvoy – l’une des plateformes de réservation et de location de propriétés de vacances haut de gamme et de luxe les plus populaires au monde. La société est gérée par le géant de l’hôtellerie Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
• Tripadvisor – a une visibilité exceptionnelle, recevant des réservations directes de 450 millions de visiteurs par mois.
• Traum-Ferienwohnungen – est l’un des principaux portails de propriétés de vacances en Allemagne. Il propose plus de 100 000 logements dans le monde entier et reçoit 240 000 requêtes de réservations par mois.
• HomeToGo – Publie non pas seulement des appartements, mais aussi des maisons sur la plage, d’appartements en copropriété, des châteaux, des fermes, répertoriés par des partenaires sélectionnés tels que Airbnb, Vrbo et Booking.com. Vous pouvez également publier vos propriétés de vacances directement sur ce portail.
• Plum Guide –OTA exclusif où seulement 3% des requêtes d’inscription reçues sont publiées. Offre une clientèle au pouvoir d’achat considérable.
• TravelStaytion –plateforme de location de vacances à croissance rapide avec un portefeuille de plus de 80 000 propriétés dans le monde entier.

Comment gérer les meilleurs sites pour louer des propriétés de vacances avec le Channel Manager d'Octorate?

Râce au Channel Manager d’Octorate, vous pouvez gérer les tarifs, la disponibilité, les photos et les descriptions de chaque portail individuel simultanément et de manière automatisée, sans devoir accéder à chaque OTA. Avec le Channel Manager d’Octorate, vous pouvez gérer jusqu’à 150 portails de réservation simultanément avec un outil qui a été reconnu par Booking.com, Agoda, Airbnb, VRBO, TripConnect et HRS pour ses standards de qualité exceptionnels et pour sa fiabilité, son efficacité et sa capacité à intégrer rapidement toutes les nouvelles fonctionnalités publiées par chaque fournisseur.

Upsell: définition et traduction

Un upsell (il n’existe pas de véritable traduction de upselling, le terme est actuellement utilisé en français sous ce même nom) est une technique de vente (et de marketing) utilisée pour augmenter le chiffre d’affaires, les ventes et les revenus d’une entreprise ou d’un fournisseur, en proposant au client (avant, pendant et après la phase d’achat) des services supérieurs en qualité ou en quantité aux intentions d’achat initiales du client.

L’upsell, si proposé au bon moment et au bon client, peut être une véritable situation gagnant-gagnant, où le client et le fournisseur bénéficient tous les deux d’un achat qui dépasse leurs attentes initiales.

L’upsell se réalise quand le fournisseur gagne à vendre un service plus élevé et le client économise en bénéficiant de services de plus grande valeur à un prix inférieur à la norme.

Pour comprendre à l’aide d’un exemple pratique ce qu’est un upsell, il peut être utile de se référer au monde des compagnies aériennes et des réservations des vols. Dans presque tous les sites de réservation les plus avancés, on nous offre désormais, au moment de la phase de paiement, la possibilité de réserver la place du voyage au lieu de l’assignation aléatoire. Cette place n’est évidemment pas gratuite mais, en fonction de son emplacement, de la proximité de l’allée ou des toilettes, elle aura un prix proportionnellement plus élevé.

Il s’agit d’un cas d’upsell : des services de meilleure qualité dans la phase d’achat correspondent à un revenu plus élevé pour le fournisseur et à une plus grande satisfaction du client.

Cross sell: définition et traduction

La différence entre l’upsell et le cross sell est subtile mais substantielle. Le cross sell est également une technique de vente (et de marketing) qui sert à générer plus de revenus de la transaction. Toutefois, ce n’est pas un meilleur service qui est fourni ou offert, mais un service voisin, parallèle et de catégorie complémentaire par rapport au produit déjà acheté par le client.

Pour comprendre ce qu’est un cross sell et quelle est la différence entre cross sell et upsell, il est utile de se référer à nouveau au monde des compagnies aériennes et des réservations de vols.

Les processus d’achat d’un billet d’avion sont devenus incroyablement longs aujourd’hui, précisément en raison du nombre de tentatives de cross-sell par les compagnies aériennes pour vendre des services supplémentaires et parallèles au voyage. L’offre d’une voiture de location pour se déplacer à l’atterrissage et au décollage de l’aéroport à l’hôtel, un billet supplémentaire à prix réduit pour vos prochaines vacances, un hébergement à prix réduit dans votre destination ou une assurance voyage à prix réduit sont tous, en fait, des exemples de cross sell.

Upselling et cross selling dans les hôtels et dans  l’industrie hôtelière

Évidemment, l’upsell et le cross sells ne concernent pas seulement le monde de la vente au détail ou des réservations de billets d’avion. Dans le secteur de l’hôtellerie, ils sont très répandus et la plupart des hôtels ont commencé à les utiliser régulièrement. En fait, dans le secteur de l’hôtellerie, l’upsell et le cross sell font partie du secteur de la gestion des propriétés appelé Revenue Management de l’hôtel.

Il y a deux raisons principales qui expliquent cette diffusion.

D’une part, l’avènement d’une technologie de plus en plus précise et efficace a favorisé la naissance de moments qui peuvent être transformés en ventes et en opportunités commerciales (le commerce électronique et la vente en ligne, surtout, mais aussi l’emailing, et l’introduction de logiciels de réservation tels que Booking Engine).

D’autre part, le concept même d’hôtellerie et d’hospitalité doit être encadré pour comprendre la lenteur et l’obstination à utiliser l’upsell et le cross sell.

En effet, ce dernier a subi une transformation au cours des dernières décennies.

L’hôtel, par exemple, est passé d’un simple lieu de repos à un élément central de l’expérience de vacances des clients. L’hôtel, en effet, est devenu un lieu où les clients peuvent vivre une expérience de séjour complète et ce sont les clients eux-mêmes qui s’attendent désormais à vivre une expérience de séjour de plus en plus diversifiée et personnalisée, répondant à leurs besoins.

Et c’est précisément pour ces raisons que faire upselling et cross selling dans le secteur de l’hôtellerie est tellement fondamental aujourd’hui.

Quand l’upsell et le cross sell fonctionnent-ils le mieux dans un hôtel ou une location saisonnière ?

Au niveau saisonnier, il n’y a pas vraiment de moment idéal pour promouvoir l’upsell ou le cross sell.

Par exemple, proposer un upsell ou un cross sell peut être utile en termes d’ajustement saisonnier, en offrant des solutions avantageuses pendant la basse saison pour encourager une augmentation du nombre de clients séjournant dans un hôtel ou un hébergement. En même temps, cependant, même en haute saison, l’upsell est une excellente stratégie pour augmenter les revenus. Par exemple, lorsque le taux d’occupation des chambres les moins chères a atteint 100 %, proposer des tarifs abordables pour occuper des suites ou des logements plus luxueux est une façon très intelligente d’améliorer le chiffre d’affaires.

Mais pendant la phase d’achat, y a-t-il un meilleur moment pour proposer l’upselling ou le cross selling ? Encore une fois, il n’y a pas de bon moment. En fait, l’upsell et le cross sell peuvent être proposés :

• Au moment de la réservation, comme c’est le cas pour le commerce électronique et les compagnies aériennes
• Quelques jours avant l’arrivée des clients, par exemple par le moyen d’un courriel (dans ce cas, l’utilisation d’un concierge web peut être très utile pour optimiser l’ensemble du flux de communication avec les clients)
• Au moment du check-in
• Pendant le séjour même
• Au retour, une fois le voyage terminé (surtout si l’expérience a été positive), demander une évaluation et offrir d’autres réductions et avantages pour fidéliser le client et augmenter son lifetime value.

Upsell et Cross Sell : exemples pour les hôtels et les locations saisonnières

Comme vous pouvez l’imaginer, les possibilités et les instruments pou faire upselling et cross selling sont potentiellement infinis dans le monde de l’Hôtellerie. Le seul facteur limitant leur application – évidemment – sera la variété des services que votre logement peut offrir à ses clients.

Parmi les services les plus populaires auprès des hôtels et des locations saisonnières pour faire upselling et augmenter les revenus des réservations – en dehors du upgrade de la chambre, qui est le cas principal dans l’hôtellerie – on peut citer :

1. Accès au spa et au solarium (où les traitements de spa et les massages peuvent constituer un extra upselling).
2. Ingrédients spéciaux, menus personnalisés ou dîners gourmets.
3. Accès et utilisation des salles de réunion pour les conférences et les réunions d’entreprise.
4. Visites guidées de la ville et excursions
5. Early Check-in
6. Late Check-out
7. Petit-déjeuner en chambre et service en chambre
8. Service de transport de l’aéroport
9. Possibilité de louer des voitures, des vélos et des motos
10. Louerune place de parking

Comment Octorate peut vous aider à faire Upsell et Cross sell ?

Le Booking Engine d’ Octorate (nous vous conseillons de lire l’article sur ce qu’est un Booking Engine si vous voulez en savoir plus sur les avantages et les caractéristiques de ce logiciel de réservation) vous offre toutes les fonctionnalités pour maximiser votre stratégie d’upsell et de cross sell. Comment ? À travers :

la Configuration d’extras que les clients peuvent inclure au moment de la réservation sur votre moteur de réservation.

• des formules tout-en-un très utiles, à des prix très avantageux avec des extras déjà inclus en plus de l’achat de la chambre (voir vidéo)
• la possibilità di inviare mail automatiche attraverso il Virtual Concierge, con upselling pensati ad hoc per il tuo cliente appena prima del suo arrivo in struttura

À partir de ces trois points, vous pouvez constater que la mise en place d’extras et de potentiels upselling sur Octorate est pratiquement illimitée. Votre seule limite est celle des services supplémentaires que vous pouvez offrir à vos clients !

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un Upsell ?

Un Upsell est une technique de vente utilisée pour augmenter le chiffre d’affaires, les ventes et les recettes d’une entreprise ou d’un fournisseur en proposant au client (avant, pendant et/ou après la phase d’achat) des services supérieurs en qualité ou en quantité aux intentions d’achat initiales du client.

Qu’est-ce qu’un Cross Sell?

Le cross sell est une technique de vente utilisée pour augmenter le chiffre d’affaires, les ventes et les revenus d’une entreprise ou d’un fournisseur en proposant au client (avant, pendant et/ou après la phase d’achat) des services contigus, pertinents et parallèles au produit déjà acheté par le client.

Quand utiliser l’upsell et le cross sell dans un hôtel ou une location saisonnière?

En termes de saisonnalité, il n’y a pas vraiment de moment idéal pour encourager l’upsell ou le cross sell pour les hôtels ou les locations saisonnières.

Par exemple, proposer un upsell ou un cross sell peut être utile en termes d’ajustement saisonnier, en offrant des solutions avantageuses pendant la basse saison pour encourager une augmentation du nombre de clients séjournant à l’hôtel.

Dans le même temps, cependant, même en haute saison, l’upsell est une bonne stratégie pour augmenter les revenus.

Par exemple, lorsque le taux d’occupation des chambres les moins chères a atteint 100 %, proposer des tarifs abordables pour occuper des suites ou des logements plus luxueux est une façon très intelligente d’améliorer le chiffre d’affaires.

En outre, l’upsell et le cross sell peuvent être proposés dans les hôtels ou les maisons de vacances, avec des chances égales de succès, à toutes les étapes de l’achat et du séjour des clients. Ou bien :

• Au moment de la réservation, comme c’est le cas pour le commerce électronique et les compagnies aériennes
• Quelques jours avant l’arrivée des clients, par exemple par le moyen d’un courriel (dans ce cas, l’utilisation d’un concierge web peut être très utile pour optimiser l’ensemble du flux de communication avec les clients)
• Au moment du check-in
• Pendant le séjour même
• Au retour, une fois le voyage terminé (surtout si l’expérience a été positive), demander une évaluation et offrir d’autres réductions et avantages pour fidéliser le client et augmenter son lifetime value.

Quels sont les exemples les plus réussis de upsell et de cross sell dans les hôtels ?

1. Accès au spa et au solarium (où les traitements de spa et les massages peuvent constituer un extra upselling).
2. Ingrédients spéciaux, menus personnalisés ou dîners gourmets.
3. Accès et utilisation des salles de réunion pour les conférences et les réunions d’entreprise.
4. Visites guidées de la ville et excursions
5. Early Check-in
6. Late Check-out
7. Petit-déjeuner en chambre et service en chambre
8. Service de transport de l’aéroport
9. Possibilité de louer des voitures, des vélos et des motos

Comment Octorate peut-il vous aider à faire de l’upsell et du cross sell dans votre hébergement ?

À TRAVERS:

• La Configuration d’extras que les clients peuvent inclure au moment de la réservation sur votre moteur de réservation.
• des formules tout-en-un très utiles à des prix très avantageux avec des extras déjà inclus en plus de l’achat de la chambre (voir vidéo)
• la possibilité d’envoyer des courriels automatiques par l’intermédiaire du concierge virtuel, avec des upselling conçus spécifiquement pour votre client juste avant son arrivée dans l’établissement

Qu’est ce qu’un moteur de réservations en ligne ?

Si vous ne savez pas ce qu’est un moteur de réservation, sachez qu’il s’agit simplement d’un logiciel de réservation en ligne, qui permet aux établissements d’hébérgement de recevoir les réservations directement sur leur site Internet, les transformant ainsi en un véritable canal de vente.

En fait, les propriétaires immobiliers souhaitant vendre en ligne leurs chambres ou appartements, peuvent utiliser les portails web externes tels que OTA, GDS ou Metasearch, permettant aux utilisateurs de consulter en temps réel la disponibilité des chambres et les tarifs sur le calendrier.

Le type de réservation reçue par un moteur de réservation, est une “réservation directe“, lorsque l’action des clients a lieu sans l’aide des solutions intermédiaires telles que OTA, GDS et Metasearch.

Quelle est l’utilité d’un moteur de réservation ?

L’utilité et les grands avantages liés à l’utilisation d’un moteur de réservation en ligne se manifestent dans la possibilité de recevoir des réservations directement sur votre site Internet. Ainsi, vous éviterez les commissions appliquées aux réservations par les différents portails en ligne (néanmoins la présence sur les OTA reste essentielle pour maintenir un niveau élévé de visibilité et de distribution).

De la même façon, la liaison d’un moteur de réservations à votre site Internet, vous permet de fideliser vos clients et d’améliorer leur expérience de voyage, grâce aux services supplémentaires pouvant être souscris. Des services tels que Payment Manager (un terminal de paiement en ligne qui permet de recevoir du monde entier des règlements sécurisés par payment gateway) et le Concierge Numérique qui, par contre, permet au client de gérer toutes les phases liées à la réservation (communication entre vous et le client avant, pendant et après son séjour ou Self Check-in).

Les avantages du moteur de réservation peuvent être résumés de la manière suivante :

1. Des gains majeurs pour les établissements d’hébérgement
2. Un taux de conversion majeur sur votre site Internet
3. Une plus grande sécurité dans les opérations en ligne
4. Possibilité de vendre des produits et services supplémentaires liés à la réservation
5. Gain du temps pour vous et vos clients, surtout si vous utilisez un Channel Manager

Comment lier un moteur de réservation à votre site Internet

Maintenant que vous avez compris ce qu’est un moteur de réservation en ligne, nous allons vous expliquer quelles sont les possibilités de son utilisation. Les établissements qui choisissent de s’équiper d’un moteur de réservation, peuvent recevoir les réservations directement par :

• un formulaire d’enregistrement au travers duquel les visiteurs pourront vous demander la disponibilité d’hébérgement
• un bouton “réserver maintenant” positionné à un endroit bien visible sur votre site Internet
• les réseaux sociaux tels que Facebook (Meta)
• créer une page de réservation dédiée sur votre site Internet

Comment choisir le meilleur moteur de réservation : les 5 caractéristiques indispensables

Il doit assurer une expérience de réservation simple et intuitive

Un moteur de réservation doit offrir une expérience de réservation simple et intuitive. En particulier, la phase de finalisation doit être optimale afin d’éviter l’abandon de l’opération (comme dans les e-commerces). Les aspects à surveiller avec le plus d’attention sont la réactivité (ou l’optimisation pour les appareils mobiles), la rapidité de chargement et de finalisation qui, si elles sont trop longues, peuvent ennerver les clients et les amener ailleurs.

Possibilité de personnalisation

La possibilité de personnaliser votre moteur de réservation est un autre aspect crucial pour choisir le meilleur moteur de réservation sur le marché. La flexibilité et l’adaptation permettent de satisfaire toutes les demandes des clients potentiels en utilisant un modèle tout-en-un. En fait, un moteur de réservation est une véritable carte de visite de votre établissement.

Les caractéristiques les plus importantes dans le choix d’un moteur de réservation sont les suivantes :

• Possibilité de créer le code CSS pour l’adapter à votre site Internet.
• Option Multilingues afin d’ouvrir votre marché au plus grand nombre de clients possibles.
• Possibilité d’accepter des devises étrangères et intégration avec Payment Gateway pour automatiser tout le processus de paiement et recevoir les règlements et envoyer les factures depuis votre site Internet.

Promo et Upselling

Une stratégie de maximisation des ventes et des profits, dans le secteur de l’hôtellerie et de l’hébergement, implique la capacité à réserver des promotions dédiées. La disponibilité à offrir des solutions et des services supplémentaires (upselling) pouvant améliorer l’expérience du séjour du client et, en même temps, augmenter les profits de votre structure.

Selon une récente étude d’Expedia Group, 50% des clients décident de réserver une nuit supplémentaire si on leur propose une remise sur la chambre.

Possibilité d’interfaçage avec d’autres logiciels

L’efficacité d’un moteur de réservation est également liée à sa capacité de communiquer avec les autres outils utilisés dans la gestion de votre établissement. Les connexions les plus importantes sont les suivantes :

• Channel Manager et PMS – Pour que vos prix et disponibilité affichés sur le moteur de réservation soient visualisés de façon précise et identique sur tous les canaux de distribution, votre moteur de réservation doit être parfaitement compatible avec le Channel Manager que vous utilisez. Raison pour laquelle nous vous conseillons de choisir un Channel Manager et un moteur de réservation fournis par le même prestataire. L’utilisation d’un Channel Manager est indispensable pour qui fait de l’hébergement : une connexion à cinq canaux ou plus permet de recevoir jusqu’à 50% de réservations de plus par rapport à ceux qui ne sont connectés qu’à un ou deux canaux (voir notre annexe d’explication sur la fonction du Channel Manager).
• Analytique et Réseaux sociaux
• Metasearch – Un Metasearch est une plateforme qui collecte les informations concernant les prix et la disponibilité des établissements. Les Metasearch (comme Trivago, Google Hotel Ads ou Tripadvisor) permettent aux clients potentiels de comparer toutes les offres présentes sur les différents canaux de vente en ligne, et représentent un lien très important pour un moteur de réservation. En fait, le mode de recherche des hôtels par les voyageurs évolue rapidement : environ trois quarts des internautes utilise les moteurs de recherche pour réserver leur hôtel !

Sécurité

Le dernier aspect pour évaluer l’efficacité et la qualité d’un moteur de réservation est sa sécurité. Dans ce but, le moteur de réservation doit toujours utiliser un URL en HTTPS protégé par un certificat SSL à jour, afin de garantir la sécurisation des données qui y transitent. Le prestataire fournissant le moteur de réservation devra le rendre conforme aux directives PCI DSS et SCA.

Pourquoi choisir le moteur de réservation Octorate

Maintenant que vous avez compris les avantages de l’utilisation d’un moteur de réservation et identifié quelles sont les meilleures caractéristiques pour le choisir, vous cherchez le professionnel qui pourra vous équiper. Précisons un point, pour les propriétés que nous avons vu précédemment, les meilleurs moteurs de vente ne sont pas gratuits, étant donné la complexité des services offerts.

Le moteur de réservation Octorate est l’un des plus demandés car il intègre toutes les caractéristiques indiquées dans le paragraphe comment choisir le meilleur moteur de réservation, et aux tarifs les plus avantageux du marché.

Regardez vous-mêmes à partir de la liste ci-dessous les caractéristiques principales pour personnaliser de A à Z la gestion des réservations de vos propriétés :

• Conformité PCI-DSS niveau 1
• Réservations par carte de crédit
• Formulaire de réservation automatique avec reconnaissance vocale du visiteur.
• Personnalisation couleurs
• Réservation en ligne et Formulaire de réservation
• Gestion Options (réouverture automatique de la disponibilité)
• Tableau des réservations pouvant être exporté vers Excel©
• Compatibilité Joomla, WordPress, Drupal et tous les principaux CMS
• Chambres virtuelles et Tarifs Non Remboursables
• Restrictions (Minimum stay et fermeture à l’arrivée)
• Assistance Ticket
• Gestion Enfants
• Taxe de séjour
• Edition et gestion des reçus
• Plan interactif événements,
• Prévisions Météo et Facebook Plugin
• Moteur de réservation pour restaurants intégré à Réserver avec Google

Vous êtes intéressés ? Parfait. Pour recevoir dès à présent vos réservations en direct, remplissez le formulaire ci-dessous afin de pouvoir utiliser le moteur de réservation et tous les services, gratuitement pendant 14 jours !

Questions fréquentes

Qu’est qu’un moteur de réservation ?

Un moteur de réservation est un logiciel de réservation en ligne, qui permet aux établissements d’hébergement de recevoir des réservations directement sur leur site Internet (ce que nous appelons réservations directes), les transformant en un véritable canal de vente.

Quelle est l’utilité d’un moteur de réservation ?

Le plus grand avantage d’avoir un moteur de réservation lié à votre site Internet est celui de recevoir directement les réservations, sans aucune commission appliquée par les intermédiaires. En résumé, voici les autres avantages :

• Des gains plus importants pour les établissements d’hébergement
• Taux de conversion plus élevé
• Plus de sécurité dans les transactions en ligne
• Possibilité de vendre des produits et services lors de la réservation

• Gain de temps pour les clients et pour les structures, surtout si vous associez l’utilisation d’un Channel Manager

Comment lier un moteur de réservation à votre site Internet ?

Les hébergements ayant un moteur de réservation en ligne peuvent l’intégrer à leur site :

• Par un formulaire d’enregistrement où les clients demanderont la disponibilité
• Par le bouton “réserver maintenant”,
• Par les réseaux sociaux tels que Facebook (Meta)
• Par une page de réservation dédiée au sein de votre site Internet

Quelles sont les caractéristiques pour choisir le meilleur moteur de réservation ?

Cinq caractéristiques sont fondamentales pour choisir un moteur de réservation professionnel :

• Il doit garantir une expérience de réservation simple et intuitive
• Possibilité de personnalisation :
• Possibilité d’éditer le code CSS pour l’adapter à votre site Internet.
• Options multilingues pour ouvrir votre marché au plus grand nombre de clients possibles.
• Possibilité d’accepter des devises étrangères et intégration avec Payment Gateway pour automatiser tout le processus de règlement et envoyer des factures directement depuis votre site Internet.
• Possibilité de réserver des promotions dédiées et de proposer des solutions et services supplémentaires (upselling)
• Compatibilité avec d’autres logiciels, tels que Channel Manager, PMS, Analytique, Réseaux sociaux et Metasearch

• Il doit être sécurisé