Web Concierge – Le Concierge Virtuel

Le concierge virtuel pour accueillir vos clients
Virtual Concierge Software for Apartments and Hotels
Essayez gratuitement Octorate pendant 14 jours
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Améliorer l’expérience des clients de l’hôtel grâce au Web Concierge

Gérez l’accueil de vos invités de manière intelligente grâce au concierge virtuel d’Hotel Division ! Il simplifie les opérations de check-in et de check-out, améliore la communication en temps réel avec les invités et contrôle tous les détails importants de leur réservation.

Choisissez parmi une infinité de modèles d’e-mails ou communiquez avec vos invités à chaque étape de leur séjour via Whatsapp Business. Contacter les invités directement à partir de leur réservation, de la confirmation au départ.

 

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Profitez de la puissance du Web Concierge pour vos locations saisonnières

Le Web Concierge d’Octorate Vacation Rental est la solution qui permet aux Property Manager et aux agences d’optimiser le déploiement de tout le personnel et d’assurer aux invités la meilleure expérience client possible.

Comment ? Grâce à une plateforme accessible sur le web qui permet aux invités d’obtenir tous les détails nécessaires avant d’arriver à la propriété.

Le Web Concierge est l’outil idéal pour coordonner la communication avec les hôtes qui séjournent en même temps dans vos locations saisonnières. Il permet de les contacter grâce à des modèles infinis d’e-mail ou de messages Whatsapp, directement à partir du Booking Engine !

Fonctionnalités

  • Check-in Rapide
  • Mails automatiques
  • Mails multilingues
  • Check-out rapide
  • Informations
  • 100% Cloud
  • Paiements en sécurité
  • Complète gestion de la réservation
  • Full management of the reservation
  • Communication en temps réel
  • Réservations directes et indirectes
  • Responsive

Accès

Paiements en sécurité

Communication

Communication Manager

Chat Octorate

Web Concierge permet à vos clients de vous écrire directement et à vous de leur répondre.

A chaque demande une notification vous est alors envoyé et vous pourrez répondre à partir de votre extranet Octorate, accessible n’importe ou et n’importe quand.

Ce canal de communication est particulièrement utile lorsque votre client souhaite des informations particulières pour la préparation de son séjour ou s’il rencontre des difficultés au cours du séjour.

L’historique des communications est disponible dans son espace client et pour vous sur sa fiche de Réservation dans Octorate

Ce canal de communication est développé avec les OTA qui le supportent, les précurseurs son Booking.com, Airbnb et Octorate via le web conciergerie

Web Concierge permet à vos clients de vous écrire directement et à vous de leur répondre.

A chaque demande une notification vous est alors envoyé et vous pourrez répondre à partir de votre extranet Octorate, accessible n’importe ou et n’importe quand.

Ce canal de communication est particulièrement utile lorsque votre client souhaite des informations particulières pour la préparation de son séjour ou s’il rencontre des difficultés au cours du séjour.

L’historique des communications est disponible dans son espace client et pour vous sur sa fiche de Réservation dans Octorate

Ce canal de communication est développé avec les OTA qui le supportent, les précurseurs son Booking.com, Airbnb et Octorate via le web conciergerie

Chat Octorate

Communiquez avec vos invités avec WhatsApp

Communiquez avec vos invités en créant une infinité de modèles de messages et en les envoyant facilement via WhatsApp.
Comment ça marche ? C’est très simple, il vous suffit de télécharger l’application WhatsApp ou de vous connecter au service WhatsApp Web. Accédez aux réservations d’Octorate et sélectionnez l’invité à qui envoyer le message. Communiquer avec vos invités n’a jamais été aussi simple !

 

Ouvrez les portes au futur avec self check-ins

Grâce à l’intégration native avec Vikey, Keesy, Nuki et tous les principaux systèmes de serrures intelligentes, Octorate enverra une clé électronique à vos invités avant leur arrivée, ce qui vous permettra d’accéder facilement à votre établissement et d’automatiser les procédures d’enregistrement

Le tout sur une seule plateforme, ce qui vous fera gagner du temps, reduira les temps d’attente et offrira une expérience unique et sûre à vos invités