Jak wygląda list powitalny dla gościa hotelu lub mieszkania wakacyjnego?

List powitalny dla gościa hotelu lub mieszkania wakacyjnego to dokument napisany przez klienta, którego celem jest, jak sama nazwa wskazuje, powitanie gościa, który właśnie przybył i który będzie przebywał w twoim obiekcie. Dostarcza również przydatnych informacji i ważnych szczegółów, które omówimy w dalszej części artykułu.

W tak szalonym świecie, w którym „kocham cię” wypowiedziane prosto w twarz zastąpiliśmy emotikonem z serduszkiem wysłanym przez WhatsApp, nigdy nie zaszkodzi nawiązać bliższej relacji, wykorzystując takie małe detale.

Zalety i wady listu witającego gości hotelowych

List powitalny w hotelu daje ci możliwość „przemówienia” do gościa w nienachalny sposób. Wyobraź sobie gościa leżącego w łóżku, ze zdjętymi butami, czytającego twój list w relaksie: przekazujesz mu przydatne informacje, nie musząc mówić tego osobiście, co zabierałoby zbyt dużo czasu i groziło zdenerwowaniem, gdy słucha, jak dużo mówisz.

Wadą może być to, że klient może zignorować list i nie przeczytać ważnych informacji lub nawet znudzić się i nie dotrzeć do końca.

Dlatego, aby napisać jak najlepszy list powitalny do gości hotelowych i domków wakacyjnych, bardzo ważne jest aby:

1. Nie był zbyt długi
2. Był spersonalizowany (z imieniem gościa)
3. Posiadał obrazki/ikony
4. Zawierał ważne informacje

Niezbędne elementy: 3 praktyczne wskazówki dotyczące listu powitalnego

Teraz pokażemy ci, co koniecznie musi znaleźć się w liście powitalnym dla gości hoteli i apartamentów wakacyjnych. Dostarczymy ci wzór, abyś mógł go pobrać, spersonalizować i – jeśli zechcesz – wykorzystać w kontaktach z gośćmi.

Spersonalizowany początek i zakończenie

Konieczny jest komunikat wstępny, w którym powitasz gościa i wspomnisz o drodze, jaką przebył do Twojego obiektu.

Ważne jest, aby gość czuł się ważny i mile widziany.

Spersonalizuj wiadomość, podając wszelkie szczegóły, które o tej osobie wiesz (np. jeśli wiesz, że ma urodziny lub jest tam z powodu pracy) i oczywiście nie zapomnij o jej imieniu!

W ten sam sposób zakończ wiadomość, życząc tej osobie wspaniałego pobytu i potwierdzając, że zawsze może na Ciebie liczyć w każdej sprawie. Jeśli możesz, nawet jeśli wiadomość zostanie napisana komputerowo, złóż swój podpis ręcznie. To drobny szczegół, ale wiemy, że to właśnie on robi różnicę.

Zasady dotyczące nieruchomości i usług

OK, twoim celem jest sprawienie, by klient czuł się jak w domu, ale musisz pamiętać, że w nim nie jest.

Jedynym sposobem na to, by zaczęli się zapoznawać z przestrzenią, jest to, że ktoś im powie, co i jak mogą robić.

Dlatego w swoim liście powitalnym przypomnij gościom takie informacje, jak:

• Hasło do sieci Wifi
• Godziny śniadania i wymeldowania
• Czy w szafie jest więcej poduszek
• Czy są jakieś specjalne usługi

Staraj się również przewidywać najczęstsze problemy i przedstawiać swoje usługi jako bezpośrednie rozwiązanie (np. „Jesteś głodny?”, „Nasza restauracja…”).

Miejsca warte uwagi i dane kontaktowe

"Co jest w okolicy?"

Klienci pytają o to zaraz po przyjeździe, ale szybko zapominają. Każdy ma telefon komórkowy z dostępem do internetu, więc może wyszukiwać interesujące go miejsca, ale wyobraź sobie, ile czasu może zaoszczędzić twój gość, jeśli zostawisz mu listę polecanych sklepów czy restauracji.

Na koniec nie zapomnij określić, w jaki sposób gość może się z Tobą skontaktować podczas pobytu i po jego zakończeniu oraz jak może zostawić komentarz na temat swoich doświadczeń.

Nie zapominaj, że ten list to tylko mały krok w kierunku uczynienia pobytu gościa wyjątkowym, ale dopiero po zakończeniu pobytu będziesz wiedział, czy udało ci się to osiągnąć.

List powitalny w hotelu: Pobierz nasz darmowy szablon.

📥 Pobierz Za Darmo

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda list powitalny dla gościa?
List powitalny dla gości to dokument napisany przez klienta, którego celem, jak wynika z samej nazwy, jest powitanie gościa, który właśnie przybył i będzie przebywał w Twoim obiekcie, a także przekazanie ważnych informacji i szczegółów, które omówimy w dalszej części artykułu.
Jakie są zalety i wady pisania listu powitalnego do gości?
List powitalny daje ci możliwość "przemówienia" do klienta w nienachalny sposób. Przekazujesz im przydatne informacje, nie musząc mówić tego osobiście, poświęcając zbyt wiele czasu i ryzykując, że zdenerwują się, słuchając twojej wypowiedzi. Wadą może być to, że klient może zignorować list i nie przeczytać ważnych informacji.
Jakie cechy powinien mieć list powitalny?
1. Aby ni był za długi
2. Aby był spersonalizowany (imię gościa)
3. Treść powinna być podzielona na akapity
4. Powinny znajdować się obrazki
5. Powinien zawierać on ważne informacje
Czego nie może zabraknąć w liście powitalnym?
• Spersonalizowany początek i zakończenie -Spersonalizuj wiadomość, podając wszelkie szczegóły, które wiesz o tej osobie (np. jeśli wiesz, że ma urodziny lub jeśli przyjechała do pracy) i oczywiście nie zapomnij o jej imieniu!
• Zasady i obsługa obiektu – Jedynym sposobem na to, by gość zaczął się zapoznawać z twoją przestrzenią, jest przekazanie mu przez kogoś informacji o tym, co i jak może zrobić. Staraj się przewidzieć najczęstsze problemy i przedstawiaj swoje usługi jako bezpośrednie rozwiązanie – Jeśli jesteś głodny, nasza restauracja…
• Ciekawe miejsca i dane kontaktowe -Jest to coś, o co klienci pytają zaraz po przyjeździe, ale potem o tym zapominają. Wyobraź sobie, ile czasu może zaoszczędzić Twój klient, jeśli zostawisz mu listę polecanych sklepów i restauracji.

Hotel i motel: Pochodzenie terminów

Różnica między hotelem a motelem leży w pochodzeniu tych dwóch rodzajów zakwaterowania:

1. Etymologia słowa Hotel pochodzi od łacińskiego hospitalis oznaczającego „zakwaterowanie”, pobyt. Francuskie słowo hostel, które później przekształciło się w hôtel, było używane do określenia szlachetnego mieszkania.
2. Z drugiej strony, słowo Motel pochodzi z amerykańskiej odmiany angielskiego i oznacza połączenie dwóch słów: Motor i Hotel, wskazując na funkcjonalne zakwaterowanie przeznaczone dla podróżnych.

Wszyscy jesteśmy zgodni, że oba oferują gościom schronienie, łóżko do spania i łazienkę.

Kluczowe różnice między Hotelem a Motelem?

Zastanawiając się nad ich znaczeniem, przedstawimy teraz najważniejsze różnice między tymi dwoma rodzajami zakwaterowania.

Lokalizacja

Blisko wieży Eiffla lub Koloseum, przed cudowną plażą na Majorce… hotele są zwykle położone w ładnych, atrakcyjnych, ale też strategicznych miejscach jak w centrum miasta, gdzie zwykle jeździ się na wakacje lub w celach biznesowych – głównie w zorganizowanej podróży.

Motele mają jedynie charakter funkcjonalny. Zwykle są położone przy głównych drogach dla zawodowych kierowców dalekobieżnych lub po prostu dla tych, którzy czują się zmęczeni i potrzebują miejsca, żeby odpocząć.

Czas trwania pobytu

Z poprzednim akapitem wiąże się powód, dla którego wybierasz hotel zamiast motelu (lub odwrotnie) – chodzi o czas trwania pobytu.

Zazwyczaj spędzasz jedną, maksymalnie dwie noce w motelu, a potem wracasz na trasę i wyruszasza dalej podróż. Hotele są przystosowane do dłuższych pobytów, na co najmniej kilka nocy…

Usługi i dbałość o szczegóły

… a im więcej nocy spędzisz w danym miejscu, tym masz więcej potrzeb!

Kolejna różnica między tymi dwoma kategoriami polega na zakresie świadczonych usług.

Podaj przykład motelu z obsługą pokojową lub konsjerżem. Czy naprawdę ich potrzebujesz, jeśli cały dzień jeździłeś samochodem i to samo będziesz robił następnego dnia? Ponownie możemy odwołać się do tego, co możemy znaleźć w motelach, używając dwóch słów kluczowych: „niezbędny” i „funkcjonalny”. Z tego względu, w motelu na przykład nigdy nie zabraknie Ci miejsca parkingowego.

W hotelu dbałość o szczegóły odgrywa fundamentalną rolę na każdym etapie pobytu gościa.

Usługi dodatkowe, takie jak SPA, siłownia, restauracja z lokalnymi produktami, wspomniany wcześniej room service czy conciergerie, to tylko niektóre z alternatyw, jakie możemy znaleźć obecnie na rynku.

Koszt

Zważając na powyższą analizę, biorąc pod uwagę świadczone usługi i szczegóły, koszt nocy w hotelu może być zdecydowanie wyższy niż noc w motelu. Jest to zależność która obowiązuje, nawet jeśli mamy do wyboryu kilka rodzajów hoteli posiadających różną liczbę gwiazdek.

Co lepsze? Co gorsze?

Nie nam to oceniać

Skup się na swoich celach i potrzebach, a potem zdecyduj, co bardziej pasuje do Twoich potrzeb.

Najczęściej zadawane pytania

Skąd pochodzi termin Hotel?

Etymologia słowa Hotel pochodzi od łacińskiego hospitalis oznaczającego zakwaterowanie, pobyt. Francuskie słowo hostel, które później przekształciło się w hôtel, było używane do określenia szlachetnego mieszkania.

Jakie jest pochodzenie słowa Motel?

Słowo Motel pochodzi z amerykańskiej odmiany języka angielskiego i oznacza połączenie dwóch słów: Motor i Hotel, wskazując na funkcjonalne zakwaterowanie przeznaczone dla podróżnych.

Jaka są różnice między hotelem a motelem pod względem lokalizacji?

Hotele są zwykle zlokalizowane w ładnych, atrakcyjnych, ale też strategicznych miejscach w centrum miasta, gdzie zwykle jeździ się na wakacje lub w celach biznesowych. Motele mają jedynie funkcjonalne znaczenie. Zwykle są położone przy głównych drogach dla zawodowych kierowców lub po prostu dla tych, którzy czują się zmęczeni i potrzebują miejsca, żeby odpocząć.

Jaka jest różnica między hotelem a motelem, pod względem długość pobytu?

W motelu zazwyczaj spędzasz jedną, maksymalnie dwie noce, natomiast hotele są przeznaczone do dłuższych pobytów – co najmniej kilku nocy.

Jaka jest różnica między hotelem a motelem w zakresie usług?

Usługi motelowe można określić za pomocą dwóch słów kluczowych: "niezbędne" i "funkcjonalne". Nie znajdziesz tu obsługi pokojowej ani konsjerża. W hotelu dbałość o szczegóły odgrywa fundamentalną rolę w każdym aspekcie pobytu gościa. Zapewnione są takie usługi dodatkowe jak SPA, siłownia, restauracja z lokalnymi produktami, serwis pokojowy czy conciergerie.

Jaka są różnice między hotelem a motelem pod względem kosztów?

Koszt nocy w hotelu może być zdecydowanie wyższy niż w motelu, mimo że istnieje kilka rodzajów hoteli o różnych cechach oraz różnej ilości gwiazdek.