Siti come Airbnb: le OTA

Nel 2024 è diventato ormai prioritario pubblicare tutte le tue proprietà su quanti più possibili portali di prenotazioni, dopo aver trovato uno dei migliori channel manager.

Capire il perché, è piuttosto intuitivo: quanti più sono gli spazi in cui gli appartamenti risultano visibili, tante maggiori saranno le possibilità di ricevere prenotazioni e aumentare il tasso di occupazione dei propri appartamenti.

Grazie a una rapidissima scalata nell’ultimo lustro, uno dei portali di prenotazione turistici più popolari è certamente Airbnb. Quando parliamo di siti come Airbnb, perciò, parliamo di OTA, ovvero Online Travel Agency: portali su cui affittare (per gli host) e su cui prenotare (per i viaggiatori) strutture e alloggi a carattere turistico, e nei quali si possono gestire (per gli host) tariffe, disponibilità, caratteristiche e foto.

Delle alternative a Airbnb e dei siti come Arbnb però, ne esistono diversi, e anche decisamente importanti. Se dunque la tua necessità è quella di ottimizzare la presenza online della tua casa vacanze per ottenere più prenotazioni, allora ti sarà certamente utile capire quali sono i 10 migliori siti per affittare case vacanza come Airbnb. Qui sotto, li analizziamo uno ad uno. 

I 10 migliori siti per affittare case vacanza come Airbnb

Booking.com

Booking.com non è semplicemente un’alternativa a Airbnb, ma rappresenta il portale di prenotazione turistico dove avvengono più prenotazioni giornaliere al mondo (quasi un milione secondo stime non ufficiali) e anche una delle OTA più longeve nel mercato dell’Ospitalità (fondata nel 1996). Booking, perciò, rappresenta un’occasione unica dove pubblicare e affittare case vacanza e la tua strategia di vendita deve includerlo tassativamente. Infatti, se agli inizi della sua attività l’offerta era circoscritta ai soli Hotel, con la disintermediazione provocata dagli affitti turistici a breve termine, su Booking.com è possibile oggi gestire, affittare e prenotare, anche Bed & Breakfast, Ostelli e, appunto, appartamenti.

VRBO (ex HomeAway)

VRBO è uno dei siti come Airbnb sul quale il tuo appartamento non può non comparire. VRBO ha ricevuto tale denominazione nello scorso 2020 quando ha preso il posto del vecchio HomeAway. Questa OTA rientra tra gli affiliati del network Expedia Group, un colosso che, oltre a VRBO, controlla anche società come CarRentals.com, Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity e Trivago. Alcune delle caratteristiche che rendono VRBO uno dei migliori siti per affittare case vacanza è il fatto che, al suo interno, sono presenti più di 2 milioni di alloggi con oltre 44 milioni di visitatori mensili sul suo sito web.

Agoda.com

Agoda, fondata nel 2005, è un’OTA nata a Singapore e che rientra nel gruppo Booking Holdings (ex Priceline Group), lo stesso proprietario di Booking.com. Agoda è stata nel recente passato tra le OTA con la crescita più rapida del pianeta per quanto riguarda Hotel e Resort. Tuttavia, grazie alla nuova soluzione Agoda Homes, puoi pubblicare la tua casa vacanze anche qui con ottime possibilità di ricevere prenotazioni, grazie a 49 milioni di visitatori al mese sul portale e grazie alla sua predominanza strategica in mercati asiatici come Malesia, Taiwan, Indonesia, Tailandia e Filippine. 

Homes & Villas by Marriott Bonvoy

Tripadivisor

Tripadvisor – apparso per la prima volta nel 2000 – è nato come una piattaforma di recensioni ma oggi si presenta in forma evoluta, offrendo ai viaggiatori un ventaglio di servizi che coprono a 360° l’esperienza di vacanza turistica. Al suo interno, infatti, è possibile listare anche le proprie strutture e case vacanza con una visibilità eccezionale ricevendo prenotazioni dirette. Tale salto funzionale è passato nel 2008 per l’acquisizione di Flipkey (che, tuttavia, continua a vivere con il proprio marchio), OTA che, in passato, rappresentava una delle migliori soluzioni per la prenotazione delle case vacanza.

Traum-Ferienwohnungen

HomeToGo

Plum Guide

TravelStaytion

Come gestire i migliori siti per affittare case vacanza con il Channel Manager di Octorate

Ora che sai quali sono i siti come Airbnb e che, allo stesso tempo, sono i migliori siti per affittare case vacanza nel 2024, è arrivato il momento di capire come gestirli.

Effettivamente, non ti aspettavi che fossero così tanti, vero?!

Come abbiamo scritto all’inizio, non è propriamente corretto parlare delle OTA citate come alternative ad Airbnb. Per massimizzare la tua visibilità dovresti, infatti, apparire su tutti i portali citati, incluso ovviamente Airbnb. Sarebbe impossibile gestire tariffe, disponibilità, foto e descrizioni su ogni singolo sito e contemporaneamente se non esistesse un Channel Manager che eseguisse l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe, la sincronizzazione automatica di tutte queste funzioni su tutti i portali in tempo reale (se vuoi saperne di più ti rimandiamo all’articolo su cos’è un Channel Manager).

Il bello è che su Octorate Vacation Rental – il nostro gestionale casa vacanze – connettere un’OTA ai tuoi appartamenti è semplicissimo e, al suo interno, trovi tutti i 10 migliori siti per affittare case vacanza citati in questo articolo. Non solo, perché il Channel Manager di Octorate è premiato annualmente da tutte le più importanti OTA (come Booking.com, Agoda, Airbnb, VRBO, TripConnect e HRS) grazie alla sua affidabilità, efficienza e capacità di implementare velocemente tutte le novità rilasciate.

Domande frequenti

Quali sono i siti come Airbnb?

Quando parliamo di siti come Airbnb, parliamo di OTA, ovvero Online Travel Agency: portali su cui affittare (per gli host) e prenotare (per i viaggiatori) strutture e alloggi a carattere turistico, e nei quali si possono gestire (per gli host) tariffe, disponibilità, caratteristiche e foto. Alcuni siti come Airbnb sono:

• Booking.com
• VRBO
• Agoda.com
• Homes & Villas by Marriott Bonvoy
• Tripadvisor
• Traum-Ferienwohnungen
• HomeToGo
• Plum Guide
• TravelStaytion

Quali sono i migliori siti per affittare case vacanza?

I 10 migliori siti per case vacanza nel 2024 sono:

• Booking.com – è il portale di prenotazione turistico dove avvengono più prenotazioni giornaliere al mondo (quasi un milione al giorno)
• VRBO – fa parte del network di Expedia Group e sono presenti più di 2 milioni di alloggi con oltre 44 milioni di visitatori al mese
• Agoda.com – ha grande diffusione nei mercati asiatici come Malesia, Taiwan, Indonesia, Taliandia e Filippine con 49 milioni di visitatori al mese e fa parte del Gruppo Booking Holdings, lo stesso di Booking.com.
• Homes & Villas by Marriott Bonvoy – una delle piattaforme di affitto e prenotazione dicase vacanza di fascia premium e lusso più popolari al mondo. E’ gestita dal colosso dell’ospitalità Homes & Villas by Marriott Bonvoy
• Tripadvisor – ha una visibilità eccezionale, ricevendo prenotazioni dirette da 450 milioni di visitatori al mese
• Traum-Ferienwohnungen – è uno dei principali portali tedeschi per case vacanza, che pubblicizza più di 100.000 aloggi in tutto il mondo e riceve 240.000 richieste di prenotazioni al mese
• HomeToGo – Pubblica non solo appartamenti, ma anche case sulla spiaggia, condomini, castelli, agriturismi listati da partner selezionati come Airbnb, Vrbo e Booking.com. E’ possibile anche pubblicare le proprie case vacanza direttamente su questo portale
• Plum Guide – OTA esclusiva dove solo il 3% delle richieste di listing ricevute vengono pubblicate. Offre un tipo di clientela con un potere d’acquisto notevole.
• TravelStaytion – piattaforma di affitti per case vacanza in rapida espansione, con un portafoglio di oltre 80.00 proprietà in tutto il mondo

Come gestire i migliori siti per affittare case vacanza con Octorate Channel Manager?

Con il Channel Manager di Octorate puoi gestire tariffe, disponibilità, foto e descrizioni di ogni singolo portale contemporaneamente in modo automatizzato senza dover entrare su ogni singola OTA. Con Octorate Channel Manager puoi gestire sino a 150 portali di prenotazione contemporaneamente con uno strumento premiato da Booking.com, Agoda, Airbnb, VRBO, TripConnect e HRS per i suoi standard qualitativi eccezionali e per l’affidabilità, l’efficienza e la sua capacità di implementare velocemente tutte le novità rilasciate da ogni singolo fornitore.

Che cosa è un Upsell: significato e traduzione

Un Upsell (non esiste una vera e propria traduzione di upselling, il termine viene usato correntemente in italiano con questo stesso nome) è una tecnica di vendita (e di marketing) utilizzata per aumentare il fatturato, le vendite e le entrate di una azienda o di un fornitore, proponendo al cliente (prima, durante e dopo la fase di acquisto) servizi superiori per qualità o quantità alle intenzioni d’acquisto iniziali del cliente.

L’Upsell, se proposto nel giusto momento e al giusto cliente, può costituire una vera e propria win-win situation, in cui sia il cliente che il fornitore escono avvantaggiati da un acquisto maggiore alle aspettative iniziali.

L’upsell, infatti, si verifica quando il fornitore guadagna dalla vendita di un servizio maggiore e il cliente risparmia, godendo di servizi di più alto valore a prezzi scontati rispetto alla norma.

Per capire con un esempio pratico cos’è un upsell, può essere utile riferirsi al mondo delle compagnie aeree e delle prenotazioni dei voli. In quasi tutti i portali di prenotazioni più evoluti, ormai, nel momento in cui si procede alla fase di checkout ci viene proposto di riservare il posto del viaggio rispetto all’assegnazione casuale. Posto che, ovviamente, non è gratuito ma, in base alla posizione, alla vicinanza al corridoio o al bagno, avrà un prezzo proporzionalmente maggiorato.

Questo, è un caso di upsell: servizi migliori in fase di acquisto corrispondono a una maggiore entrata per il fornitore e a una maggiore soddisfazione del cliente. 

Cos’è un Cross Sell: significato e traduzione

La differenza tra cross sell e upsell è sottile ma sostanziale. Anche il Cross Sell è una tecnica di vendita (e di marketing) che serve a generare un’entrata maggiore dalla transazione. Tuttavia, non viene fornito o proposto un servizio migliore, ma uno contiguo, parallelo e di una categoria complementare rispetto al prodotto già acquistato dal cliente.

Per capire cos’è un cross sell e qual è la differenza tra cross sell e upsell sarà utile riferirsi nuovamente al mondo delle compagnie aeree e a quello della prenotazioni dei voli.

I processi di acquisto di un biglietto aereo sono divenuti oggi incredibilmente lunghi proprio per la presenza dei numeri tentativi di cross sell, con i quali le compagnie tentano di vendere servizi aggiuntivi e paralleli al viaggio. L’offerta di un noleggio auto per spostarsi sia in fase di atterraggio che di decollo dall’aeroporto all’hotel, di un ulteriore biglietto di viaggio a prezzi scontati per la prossima vacanza, di un alloggio scontato nella tua meta di destinazione o di un’assicurazione di viaggio a prezzi scontati sono tutti, infatti, esempi di cross sell.

Upselling e cross selling in hotel e nel mondo dell’Ospitalità

Ovviamente, upsell e cross sell non coinvolgono solo il mondo della vendita al dettaglio o delle prenotazioni aeree. Nell’ambito dell’Ospitalità, infatti, hanno una diffusione capillare e la maggior parte delle strutture ricettive hanno cominciato ad utilizzarli con regolarità. In ospitalità, infatti, upsell e cross sell rientrano in quel comparto della gestione delle proprietà chiamato Revenue Management alberghiero.

Per capire questa penetrazione è bene rifarsi a due ordini di motivi principali.

Da una parte  l’avvento di una tecnologia sempre più precisa ed efficiente ha favorito il fiorire di momenti che possono essere trasformati in opportunità di vendita e di business (e-commerce e vendita online, soprattutto, ma anche invio di email, e introduzione di software di prenotazione come i Booking Engine).

Dall’altra, bisogna inquadrare il concetto stesso di hotel e ospitalità per comprendere il lento e pervicace utilizzo di upsell e cross sell.

Quest’ultimo, infatti, ha subito una trasformazione negli ultimi lustri.

L’hotel, ad esempio, da mero luogo di riposo è divenuto centrale all’interno dell’esperienza di vacanza degli ospiti. La struttura ricettiva, infatti, è divenuto un luogo dove fruire un’esperienza di soggiorno a 360° e sono gli stessi clienti che oggigiorno si aspettano di godere di un’esperienza di soggiorno sempre più diversificata e personalizzata e che vada incontro alle loro esigenze.

Ed è proprio per questi motivi che fare upselling e cross selling in ospitalità è oggi tanto fondamentale.

Quando funziona meglio l’upsell e il cross sell in hotel o in casa vacanze?

A livello di stagionalità non esiste un vero e proprio momento d’oro per spingere l’upsell o il cross sell.

Ad esempio, proporre un upsell o un cross sell può essere utile in chiave destagionalizzazione, offrendo soluzioni vantaggiose nei periodi di bassa stagione per favorire l’incremento degli ospiti in struttura o in hotel. Allo stesso tempo, però, anche in alta stagione, l’upsell è un’ottima strategia per incrementare le revenues. Ad esempio, quando l’occupazione delle camere più economiche ha raggiunto il 100%, proporre tariffe convenienti per occupare suite o alloggi di maggior lignaggio è un modo estremamente intelligente per migliorare il fatturato.

Ma durante la fase di acquisto, c’è un momento migliore per proporre upselling o il cross selling? Anche qui, in realtà, non esistono momenti privilegiati. Infatti, cross sell e up sell possono essere proposti:

• Nel momento della prenotazione, come accade per gli e-commerce e le compagnie aeree
• Pochi giorni prima dell’arrivo degli ospiti attraverso una email, ad esempio (in questo caso l’utilizzo di un web concierge può essere utilissimo per ottimizzare tutto il flusso comunicativo con gli ospiti)
• Durante il check-in
• Durante il soggiorno stesso
• Al ritorno, conclusosi il viaggio (specialmente se l’esperienza è stata positiva), chiedendo una recensione e offrendo ulteriori sconti e vantaggi in modo da fidelizzare il cliente e aumentando il suo lifetime value

Upsell e Cross Sell: esempi per Hotel e case vacanza 

Come puoi immaginare, le occasioni e gli strumenti per fare upselling e cross selling sono potenzialmente infiniti nel mondo dell’Ospitalità. L’unico fattore in grado di limitarne l’applicazione – ovviamente – risulterà essere la varietà di servizi che la tua struttura può offrire ai suoi ospiti.

Alcuni dei servizi più in voga tra gli hotel e le case vacanza per fare upselling e aumentare le entrate dalle prenotazioni – oltre all’upgrade della stanza, che è il caso principe nell’ospitalità – possono essere:

1. Possibilità di accedere alla spa e al solarium (dove trattamenti termali e massaggi possono costituire ulteriore upselling)
2. Ingredienti particolari, menù personalizzati o cena gourmet
3. Possibilità di usufruire dell’accesso e dell’utilizzo di sale meeting per conferenze e incontri di carattere corporate
4. Tour in città e escursioni
5. Early Check-in
6. Late Check-out
7. Colazione in camera e servizio in camera
8. Servizio navetta per trasporto in aeroporto
9. Noleggio di auto, di bicicletta e moto
10. Affitto posto auto

Come Octorate può aiutarti a fare Upsell e Cross Sell

Il Booking Engine Octorate (ti consigliamo di leggere l’articolo su cos’è un Booking Engine se vuoi approfondire vantaggi e caratteristiche di questo software di prenotazione) ti offre tutte le funzionalità per massimizzare la tua strategia di upsell e cross sell. Come? Attraverso:

• l’Impostazione degli extra di soggiorno che i clienti possono comprendere nel momento della prenotazione sul tuo Booking Engine;
• utilissimi pacchetti All-in-One a prezzi vantaggiosi con extra già compresi in più rispetto al solo acquisto della camera (vedi il video)
• la possibilità di inviare mail automatiche attraverso il Virtual Concierge, con upselling pensati ad hoc per il tuo cliente appena prima del suo arrivo in struttura

Da questi tre punti, puoi capire come l’impostazione degli extra e dei potenziali upselling, su Octorate, è praticamente illimitato. Il tuo unico limite sono i servizi in più che puoi assicurare ai tuoi clienti!

Domande frequenti

Che cosa è un Upsell

Un Upsell è una tecnica di vendita utilizzata per aumentare il fatturato, le vendite e le entrate di una azienda o di un fornitore, proponendo al cliente (prima, durante e/o dopo la fase di acquisto) servizi superiori per qualità o quantità alle intenzioni d’acquisto iniziali del cliente.

Che cosa è il Cross Sell?

Il Cross Sell è una tecnica di vendita utilizzata per aumentare il fatturato, le vendite e le entrate di una azienda o di un fornitore, proponendo al cliente (prima, durante e/o dopo la fase di acquisto) servizi contigui, attinenti e paralleli rispetto al prodotto già acquistato dal cliente.

Quando utilizzare l'upsell e il cross sell in hotel o in una casa vancaze?

A livello di stagionalità non esiste un vero e proprio momento d’oro per spingere l’upsell o il cross sell per alberghi o case vacanza.

Ad esempio, proporre un upsell o un cross sell può essere utile in chiave destagionalizzazione, offrendo soluzioni vantaggiose nei periodi di bassa stagione per favorire l’incremento degli ospiti in struttura o in hotel.

Allo stesso tempo, però, anche in alta stagione l’upsell è un’ottima strategia per incrementare le revenues.

Ad esempio, quando l’occupazione delle camere più economiche ha raggiunto il 100%, proporre tariffe convenienti per occupare suite o alloggi di maggior lignaggio è un modo estremamente intelligente per migliorare il fatturato.

Inoltre, upsell e cross sell possono essere proposti in hotel o casa vacanze, con uguali possibilità di successo, in tutte le fasi di acquisto e di soggiorno degli ospiti. Ovvero:

• Nel momento della prenotazione, come accade per gli e-commerce e le compagnie aeree
• Pochi giorni prima dell’arrivo degli ospiti attraverso una email, ad esempio (in questo caso l’utilizzo di un web concierge può essere utilissimo per ottimizzare tutto il flusso comunicativo con gli ospiti)
• Durante il check-in
• Durante il soggiorno stesso
• Al ritorno, conclusosi il viaggio (specialmente se l’esperienza è stata positiva), chiedendo una recensione e offrendo ulteriori sconti e vantaggi in modo da fidelizzare il cliente e aumentando il suo lifetime value

Quali sono gli esempi di maggior successo per fare upsell e cross sell in hotel?

1. Possibilità di accedere alla spa e al solarium (dove trattamenti termali e massaggi possono costituire ulteriore upselling)
2. Ingredienti particolari, menù personalizzati o cena gourmet
3. Possibilità di usufruire dell’accesso e dell’utilizzo di sale meeting per conferenze e incontri di carattere corporate
4. Tour in città e escursioni
5. Early Check-in
6. Late Check-out
7. Colazione in camera e servizio in camera
8. Servizio navetta per trasporto in aeroporto
9. Noleggio di auto, di bicicletta e moto

Come può aiutarti Octorate a fare upsell e cross sell per la tua struttura ricettiva?

Attraverso:

• l’Impostazione degli extra di soggiorno che i clienti possono comprendere nel momento della prenotazione sul tuo Booking Engine;
• utilissimi pacchetti All-in-One a prezzi vantaggiosi con extra già compresi in più rispetto al solo acquisto della camera (vedi il video)
• la possibilità di inviare mail automatiche attraverso il Virtual Concierge, con upselling pensati ad hoc per il tuo cliente appena prima del suo arrivo in struttura