Qué considerar en la elección de un software para alojamientos turísticos

La selección del sistema de gestión ideal para tu alojamiento turístico representa una de las decisiones más estratégicas para el éxito operativo de tu negocio. En el panorama de los software de gestión más usados, cada plataforma promete soluciones innovadoras y rendimiento excelente, pero la realidad cotidiana a menudo revela diferencias sustanciales entre marketing y funcionalidades efectivas.

La digitalización del sector de alojamientos turísticos ha hecho indispensable la adopción de sistemas tecnológicos avanzados para la gestión de alojamientos turísticos moderna. Un software de gestión ya no es solo un soporte, sino el corazón pulsante de las operaciones diarias.

Sin embargo, no todos los sistemas nacen iguales. Mientras que algunos software para la gestión de alojamientos turísticos sobresalen en estabilidad y confiabilidad, otros pueden decepcionar en las situaciones más críticas. La diferencia entre una elección estratégica ganadora y un error costoso a menudo emerge solo después de meses de uso, cuando los problemas operativos se manifiestan en la gestión diaria.

Es esencial evaluar no solo las funcionalidades prometidas, sino también su implementación efectiva, la estabilidad del sistema en el tiempo y la calidad del soporte. Solo así es posible identificar entre los software de gestión más usados aquel realmente adecuado para las necesidades específicas de tu alojamiento turístico.

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Octorate vs Amenitiz: funcionalidades en comparación

La elección entre Octorate vs Amenitiz requiere un análisis profundo de las diferencias operativas que caracterizan estos dos enfoques para la gestión de alojamientos turísticos. Aunque ambas plataformas se dirigen al mercado de empresas de gestión de alojamientos turísticos, presentan filosofías y resultados significativamente diferentes en la gestión diaria de las operaciones.

Para una comparación más amplia entre las soluciones disponibles, puedes también consultar nuestro confronto detallado entre Octorate y Lodgify para evaluar todas las opciones del mercado.

Estabilidad técnica y confiabilidad operativa

La confiabilidad de un software para la gestión de alojamientos turísticos se mide en la capacidad de gestionar las operaciones críticas sin interrupciones.

Octorate ha construido su reputación sobre la solidez de la infraestructura cloud, garantizando conexiones estables con más de 150 OTA a través de API certificadas. La plataforma es reconocida como Premier Connectivity Partner por Booking.com y Preferred Plus Software Partner por Airbnb, certificaciones que atestiguan la excelencia técnica en las integraciones y la minimización de riesgos operativos.

Amenitiz, orientado principalmente hacia la simplicidad de uso, ofrece un enfoque más directo a las operaciones básicas, aunque este enfoque en la simplicidad puede a veces comportar limitaciones cuando se enfrentan escenarios operativos más complejos o sincronizaciones avanzadas con múltiples OTA.

Las desconexiones de las OTA representan un problema recurrente, con particular impacto en la gestión de Booking.com y otras plataformas principales. Estas fallas pueden interrumpir el flujo de reservas sin previo aviso, causando pérdidas de facturación difíciles de recuperar.

Transparencia contractual y flexibilidad comercial

Las dos plataformas adoptan enfoques diferentes en la estructuración de las relaciones comerciales.

Octorate adopta un enfoque con suscripciones mensuales y anuales transparentes sin vínculos plurianuales. Esta flexibilidad permite a los alojamientos turísticos adaptar el servicio a sus propias necesidades operativas sin presiones contractuales excesivas, elemento particularmente apreciado por propietarios y gestores que prefieren evaluar el rendimiento en el tiempo.

Amenitiz, por su parte, propone contratos estructurados sobre base anual con períodos de preaviso específicos, a veces con vínculos incluso de 15 meses. Este modelo puede ofrecer estabilidad en la relación comercial, aunque podría resultar menos adecuado para estructuras que prefieren mayor flexibilidad contractual.

Soporte técnico y asistencia al cliente

La calidad de la asistencia técnica distingue significativamente las dos soluciones.

Octorate garantiza soporte multilingüe 7 días a la semana, con equipos especializados por tipología de estructura. Cada cliente es asignado a referentes dedicados que comprenden las especificidades operativas del segmento, garantizando respuestas pertinentes y oportunas.

Para necesidades críticas, está disponible el soporte Premium con tiempos de respuesta garantizados dentro de 15 minutos, un servicio que asegura asistencia inmediata para problemas urgentes que podrían comprometer las operaciones diarias.

También Amenitiz proporciona asistencia, disponible durante los horarios laborales estándar (9-17, días laborables) y con un enfoque más generalista. Mientras que este modelo puede ser suficiente para muchas necesidades, estructuras dedicadas a la gestión de alojamientos turísticos que operan H24 o que necesitan soporte especializado podrían encontrar útil una cobertura más extensa.

App móvil y automatización

La experiencia móvil representa un factor cada vez más crítico en la gestión de alojamientos turísticos moderna.
Octorate ofrece una app móvil completa y constantemente actualizada, disponible para iOS y Android. Todas las funciones críticas son accesibles desde dispositivos móviles, permitiendo a los gestores monitorear y gestionar las operaciones desde cualquier lugar.

La integración con Google Calendar para el housekeeping automatiza las actividades de limpieza y mantenimiento, reduciendo la carga de trabajo manual. El nuevo diseño del booking engine garantiza una experiencia de usuario optimizada en todos los dispositivos, con interfaces modernas e intuitivas que facilitan las reservas directas. Si quieres profundizar qué distingue un booking engine eficaz, te recomendamos leer también el artículo sobre las 5 características fundamentales para elegir el mejor.

Amenitiz dispone de una app móvil que cubre las funciones esenciales, aunque algunas operaciones avanzadas como la gestión completa de las habitaciones podrían requerir el acceso desde desktop. Este enfoque puede ser apropiado para gestores que prefieren operar principalmente desde computadora.

Integraciones OTA y gestión de canales de venta

La gestión eficaz de los canales de distribución es fundamental para maximizar la ocupación y los ingresos.

Octorate mantiene conexiones directas certificadas con más de 150 OTA globales y locales, garantizando flexibilidad en la elección de los canales más rentables para cada proyecto de gestión de alojamientos turísticos. Las integraciones API nativas aseguran sincronizaciones bidireccionales confiables, mientras que el control completo permanece siempre en manos del gestor de la estructura.

Octorate ha establecido además partnerships tecnológicas con soluciones como Luckey by Sofia para el self check-in digital, Homeit para las cerraduras inteligentes y Cora para la domótica, ofreciendo así un ecosistema conectado e innovador.

Amenitiz se concentra en los canales principales del mercado, garantizando conexiones estables con las OTA más difundidas. Esta estrategia puede ser apropiada para estructuras que prefieren focalizarse en los canales mayores, aunque podría limitar las oportunidades de diversificación en canales de nicho o regionales.

Cuándo elegir Octorate y cuándo Amenitiz

La decisión entre estos dos software de gestión más usados depende estrictamente de las características específicas de tu proyecto de gestión de alojamientos turísticos y de tus objetivos operativos.

Comprender qué solución se adapta mejor a tu modelo de negocio requiere un análisis honesto de tus necesidades actuales y de las ambiciones futuras.

Cuándo Octorate representa la elección ideal

Octorate se distingue como la elección ideal para empresas de gestión de alojamientos turísticos profesionales que necesitan confiabilidad, escalabilidad y soporte especializado. Si gestionas múltiples propiedades, operas en numerosos canales de venta o tienes ambiciones de crecimiento, Octorate ofrece el ecosistema tecnológico necesario para soportar operaciones complejas.

La elección de Octorate se vuelve casi obligatoria para proyectos de gestión de alojamientos turísticos que operan a nivel internacional y necesitan plena conformidad normativa. La gestión automática de la facturación electrónica, de las tasas de estancia municipales y de las comunicaciones a las autoridades competentes representa un valor agregado difícilmente replicable con soluciones generalistas.

El software de gestión de Octorate es además la elección preferible para quien quiere maximizar las reservas directas a través de herramientas avanzadas como el website builder AI-powered y el nuevo diseño del booking engine optimizado. Estos elementos se vuelven cruciales para reducir la dependencia de las comisiones OTA y aumentar la rentabilidad global, ofreciendo una experiencia de reserva moderna e intuitiva que facilita las conversiones.

Si tu estrategia incluye la expansión en mercados de nicho o canales especializados, la vasta red de conexiones OTA de Octorate ofrece oportunidades de diversificación que soluciones más limitadas no pueden garantizar.

Cuándo Amenitiz puede ser una elección apropiada

Amenitiz puede representar una elección apropiada para propietarios principiantes que gestionan una sola propiedad con necesidades operativas básicas.

Si tu prioridad es tener un sistema simple para gestionar pocas reservas en canales limitados, y no tienes necesidades de funcionalidades avanzadas o soporte especializado, esta plataforma puede ofrecer un punto de partida accesible.

Es particularmente indicada para quien prefiere un enfoque minimalista y no prevé un crecimiento significativo en el corto plazo. La solución puede ser adecuada también para proyectos de gestión de alojamientos turísticos que operan principalmente en mercados internacionales sin particulares necesidades de conformidad fiscal italiana, donde la gestión manual de algunos aspectos normativos no representa un problema significativo.

¿Cuál es el software All-In-One más adecuado para tu gestión de alojamientos turísticos?

La elección del software de gestión ideal depende de la comprensión precisa de tus necesidades operativas actuales y de las ambiciones futuras. En la comparación entre soluciones disponibles, emergen diferencias sustanciales que pueden determinar el éxito o las dificultades en la gestión diaria de tu alojamiento turístico.

La evaluación debe considerar no solo las funcionalidades actuales, sino también la capacidad de la plataforma de evolucionar junto con tu negocio. Proyectos de gestión de alojamientos turísticos que inician con necesidades básicas a menudo se encuentran teniendo que enfrentar limitaciones crecientes a medida que expanden las operaciones, obligando a costosas migraciones hacia soluciones más robustas.

Las certificaciones oficiales de las principales plataformas de distribución ofrecen garantías concretas sobre la estabilidad de las integraciones.
Las ventajas de un sistema completo y maduro se manifiestan diariamente a través de:

• Sincronizaciones estables y certificadas con redes extensas de OTA globales y locales
• Automatizaciones inteligentes que reducen realmente la carga de trabajo manual
• Herramientas de marketing integradas para maximizar las reservas directas
• Soporte especializado disponible cuando realmente sirve
• Escalabilidad garantizada para acompañar el crecimiento del negocio
• Conformidad normativa completa para operar sin preocupaciones en España

La decisión final debería basarse en una evaluación objetiva del rendimiento demostrado, de las certificaciones obtenidas y de la capacidad de proporcionar soporte especializado cuando es necesario.

Probar concretamente las funcionalidades a través de demos personalizadas permite verificar la alineación entre promesas comerciales y realidad operativa, elemento crucial para una elección informada entre los software de gestión más usados del mercado.

Por qué Octorate está entre los software de gestión más usados y apreciados

La elección de un software de gestión representa una inversión estratégica que influenciará el éxito de tu proyecto de gestión de alojamientos turísticos durante años. Mientras existen diversas opciones entre los software de gestión más usados, Octorate se distingue por el enfoque integrado y la visión orientada al futuro del alojamiento turístico digital.

El ecosistema tecnológico de Octorate no se limita a gestionar las operaciones existentes, sino que está diseñado para acompañar el crecimiento y la evolución de tu negocio, ofreciéndote una suite completa de herramientas avanzadas, entre las que se incluyen un motor de reservas de alto rendimiento para aumentar las reservas directas, un web concierge AI-Powered para mejorar la experiencia de los huéspedes y un payment manager automatizado para simplificar cobros y pagos. Tienes todo lo que necesitas para optimizar tu actividad.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es esencial utilizar software de gestión?

En el sector hotelero moderno, la gestión manual de las operaciones se ha vuelto insostenible e ineficiente. Las propiedades de alojamiento, desde pequeñas hasta grandes, deben enfrentar desafíos operativos crecientes:

• Gestión simultánea de reservas provenientes de numerosos canales de venta
• Actualización en tiempo real de disponibilidad y tarifas en todas las plataformas
• Comunicación efectiva y personalizada con los huéspedes
• Cumplimientos normativos y fiscales cada vez más complejos
• Optimización de ingresos y maximización de la ocupación

El software de gestión de vanguardia para propiedades de alojamiento representa la solución definitiva a estos desafíos, ofreciendo un sistema centralizado que automatiza los procesos críticos y reduce significativamente el riesgo de errores.

Las investigaciones sobre marketing digital en hospitalidad demuestran que el uso de datos en tiempo real y la automatización de procesos pueden incrementar los ingresos hasta un 20% y reducir los tiempos operativos hasta un 80%. Ya sea que busques que es un software de gestión básico o un software gestión hotelera completo, elegir la solución correcta es crucial para el éxito.

¿A quién se dirigen Octorate y Lodgify?

Al elegir software de gestión, es esencial evaluar a qué tipo de usuarios está dirigida la solución. Los dos sistemas difieren significativamente en su audiencia objetivo, especialización y adaptabilidad a diferentes tipos de propiedades de alojamiento.

La solución completa y escalable para la hospitalidad

Octorate ofrece dos soluciones distintas y altamente especializadas:

• Hotel Division: diseñada específicamente para hoteles, hoteles boutique, resorts, B&B, casas rurales y hostales de cualquier tamaño, desde pequeñas estructuras familiares hasta grandes cadenas hoteleras.
• Vacation Rental: dedicada a propietarios y gestores de casas de vacaciones, apartamentos turísticos y estructuras extrahoteleras, con funcionalidades específicas para la gestión de alquileres a corto plazo.

La plataforma es particularmente apreciada en el mercado internacional gracias a sus funcionalidades específicas para la gestión fiscal avanzada y la integración con múltiples requisitos normativos. Esto la hace ideal para estructuras que necesitan una solución completa que se adapte perfectamente a diversos contextos operativos.

Además, para tener un panorama más completo de los mejores channel managers de 2025, puedes consultar nuestra guía y tener una visión más clara.

Enfoque en alquileres a corto plazo

Lodgify se dirige principalmente a:

• Propietarios de casas de vacaciones individuales
• Gestores de pequeñas carteras de alquileres a corto plazo
• Property managers con necesidades básicas que buscan software gestión alquileres

La plataforma nació con un enfoque internacional y es particularmente extendida en el mercado americano y del norte de Europa. Está diseñada para la facilidad de uso más que para la profundidad de funcionalidades, resultando menos adecuada para estructuras complejas o que necesiten integraciones avanzadas con el sistema fiscal italiano.

Por lo tanto, si por ejemplo un B&B en expansión decide abrir dos nuevas ubicaciones, podrá gestionarlas fácilmente desde la misma interfaz con Octorate. Lodgify, por el contrario, podría requerir una configuración separada para cada propiedad.

Octorate vs Lodgify: comparando soluciones de software de gestión

La elección de software de gestión para hoteles y propiedades de alojamiento depende de varios factores, incluyendo transparencia, funcionalidad y capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio.

Para propiedades internacionales, Octorate es superior por integraciones avanzadas, herramientas AI-powered y escalabilidad integral.

Para gestión simple de propiedades, Lodgify puede ser suficiente para propiedades individuales con necesidades básicas.

Funcionalidad

Octorate ofrece un sistema completo con una suite integrada de funcionalidades que trabajan en perfecta sinergia. El PMS, el channel manager y el booking engine están diseñados como una solución única, eliminando problemas de sincronización que a menudo afligen a los sistemas compuestos por módulos separados.

Lodgify, en cambio, presenta criticidades en la sincronización con algunas OTA, particularmente con Airbnb, donde puede verificarse una caída drástica de las reservas después de haber conectado múltiples canales.

Un punto particularmente relevante concierne a la visibilidad en Google Vacation Rentals. Aunque Lodgify publicita esta integración, la funcionalidad a menudo resulta ineficaz con propiedades que raramente aparecen en las búsquedas de Google, haciendo esta característica poco útil en la práctica. Octorate, por otro lado, garantiza una conexión efectiva con Google Hotel Ads y Google Vacation Rentals, con resultados concretos en términos de visibilidad y reservas.

Transparencia de costos

Octorate adopta un modelo de precios completamente transparente con suscripciones mensuales claras y predecibles. La ventaja principal es la ausencia total de comisiones en las reservas directas, que permite maximizar los ingresos, especialmente para estructuras con altos volúmenes de reservas.

Además, Octorate permite aplicar mark-ups a los precios del sitio para las reservas directas, una funcionalidad fundamental que Lodgify no ofrece, limitando la posibilidad de monetizar efectivamente tu propio sitio web. Es importante comprender también el impacto de las comisiones aplicadas por las OTA en el presupuesto de una estructura. Octorate ayuda a monitorear estos gastos y optimizar los ingresos. Profundiza también cuáles son los costos de las comisiones de Airbnb a los propietarios.

Lodgify, por su parte, presenta una estructura tarifaria que incluye costos adicionales no siempre inmediatamente evidentes. Un aspecto crítico es la gestión de las comisiones aplicadas por Airbnb que se cargan completamente al host, causando una reducción significativa de los márgenes en cada reserva.

Además, la estructura de costos de algunos planes resulta menos inmediata comparada con la de Octorate, haciendo la planificación financiera más compleja.

Soporte y asistencia al cliente

Octorate se distingue por un soporte completo en español y otros idiomas. Cada cliente es asignado a un equipo dedicado que conoce las especificidades de la estructura, garantizando respuestas rápidas y pertinentes.

El onboarding personalizado incluye formación específica para el tipo de estructura, permitiendo incluso a los usuarios menos experimentados aprovechar al máximo las funcionalidades del sistema. Además, si necesitas respuestas aún más rápidas, también está disponible el Soporte Premium, con tiempos de respuesta garantizados dentro de 15 minutos.

Lodgify presenta una estructura de soporte en cinco idiomas, con tiempos variables para la resolución de aspectos más complejos, como las integraciones técnicas y las sincronizaciones entre portales. La comunicación respecto a aspectos operativos, como las políticas de comisión y los costos del servicio, sigue protocolos que podrían requerir una exploración más profunda por parte de los usuarios para una comprensión completa.

Creación y personalización del sitio web

La creación del sitio web es un aspecto crucial para aumentar las reservas directas. Octorate ha revolucionado este aspecto con OctoSite, un website builder potenciado por inteligencia artificial que simplifica drásticamente el proceso de creación.

La IA de Octorate no solo sugiere automáticamente contenido optimizado para motores de búsqueda, sino que también personaliza metadescripciones, títulos y texto alternativo de imágenes para mejorar el posicionamiento en Google. El sistema multiidioma automático traduce instantáneamente el contenido a más de 10 idiomas, una ventaja significativa para estructuras que se dirigen a una audiencia internacional.

Esta tecnología AI-powered representa una de las diferencias más sustanciales entre los dos sistemas, permitiendo incluso a quienes no tienen habilidades técnicas crear un sitio web profesional y de alto rendimiento en tiempos reducidos.

El sistema de Lodgify, basado en widgets, resulta técnicamente engorroso y poco intuitivo. A pesar de que el resultado final pueda ser estéticamente agradable, el proceso de construcción requiere tiempo considerable y habilidades específicas para obtener un resultado profesional.

Integraciones avanzadas y gestión de compliance

La gestión de los cumplimientos normativos y fiscales constituye una de las principales diferencias entre los dos sistemas.
Octorate sobresale precisamente en este ámbito con un sistema integral de integraciones avanzadas:

• Facturación electrónica automatizada adaptable a múltiples jurisdicciones
• Gestión automática de registro de huéspedes para varios requisitos normativos
• Sistemas de reportes estadísticos para cumplimiento gubernamental
• Cálculo y gestión flexible de impuestos para diferentes requisitos locales

Estas funcionalidades representan un ahorro de tiempo significativo y son particularmente ventajosas para propiedades que operan en múltiples mercados, donde el cumplimiento normativo requiere atención constante y actualizaciones frecuentes.

Lodgify, aunque está orientado hacia una audiencia internacional, tiene características de automatización de compliance más limitadas, lo que podría requerir que los usuarios utilicen sistemas separados o gestionen manualmente estos aspectos, aumentando la carga de trabajo y el riesgo de errores, especialmente para operadores que gestionan propiedades en múltiples jurisdicciones con requisitos normativos complejos.

¿Qué software de gestión elegir?

La elección del mejor software de gestión para propiedades de alojamiento depende de múltiples factores, incluyendo las funcionalidades específicas de la estructura, los objetivos a largo plazo y el presupuesto disponible. Octorate y Lodgify representan dos soluciones válidas, pero con diferencias que pueden marcar la diferencia para las diversas necesidades operativas.

Si tu prioridad es disponer de un sistema flexible y escalable, con funcionalidades avanzadas como un website builder AI-Powered, integraciones fiscales avanzadas y soporte dedicado siempre disponible, Octorate ofrece una suite completa capaz de acompañar estructuras de cualquier tamaño en su camino de digitalización y podría representar una verdadera elección estratégica orientada hacia el futuro de tu estructura.

Por otro lado, Lodgify podría ser una solución suficiente si gestionas una sola propiedad o un número muy limitado de unidades con necesidades básicas de gestión de reservas. Si no tienes necesidades particulares de integraciones fiscales específicas y simplemente buscas una solución entry-level sin exigencias particulares de personalización, esta plataforma puede representar una alternativa más simple.

En definitiva, la mejor decisión será aquella que responda más efectivamente a las necesidades de tu estructura. Probar ambas plataformas con una prueba gratuita es un excelente punto de partida para evaluar cuál se adapta mejor a tu modelo operativo.

Lleva tu propiedad al siguiente nivel con Octorate

Un software de gestión de hoteles no es solo una herramienta de soporte, sino una solución esencial para automatizar procesos, mejorar la gestión de reservas y optimizar cada aspecto operativo. Elegir el sistema correcto puede marcar la diferencia entre una gestión complicada y un flujo de trabajo simple y efectivo.

Octorate te ofrece una suite completa de herramientas avanzadas, desde el channel manager que sincroniza más de 130 canales, hasta el PMS integrado para la gestión completa de tu estructura. Con el innovador website builder AI-Powered, el Owner Portal y el Self check-in, tienes todo lo que necesitas para optimizar cada aspecto de tu negocio.
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Preguntas frecuentes

Qué es SES Hospedajes

SES Hospedajes es una innovadora plataforma en línea desarrollada por el Ministerio del Interior de España. Su creación responde a la necesidad de cumplir con los requisitos establecidos en el Real Decreto 933/2021, del 26 de octubre.

Este sistema revoluciona la forma en que las personas físicas y jurídicas, dedicadas a actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor en España, gestionan sus obligaciones de registro documental e información.

El principal objetivo de SES Hospedajes es elevar los estándares de seguridad y transparencia en el sector de la hostelería y el alquiler de vehículos. Lo logra proporcionando un método estandarizado y eficiente para la recopilación y transmisión de datos requeridos por las autoridades españolas.

Esta plataforma, conocida también como SES.Hospedajes, se ha convertido en una herramienta indispensable para todos los operadores del sector turístico en España, marcando un antes y un después en la gestión de la información en este ámbito.

Plazos y período de adaptación de SES Hospedajes

La implementación de SES.Hospedajes ha sido un proceso gradual y cuidadosamente planificado. El sistema inició sus operaciones el 2 de enero de 2023, marcando el comienzo de una nueva era en la gestión de datos turísticos en España.

Inicialmente, se estableció un período de adaptación que se extendería hasta el 2 de junio de 2023, pensando en dar tiempo suficiente a los operadores para familiarizarse con el nuevo sistema.

Sin embargo, reconociendo la complejidad del cambio y la necesidad de una transición suave, el Ministerio del Interior ha realizado ajustes en el cronograma:

• Primera extensión: hasta el 31 de enero de 2024.
• Segunda extensión: hasta el 1 de octubre de 2024.
• Tercera y última extensión: hasta el 2 de diciembre de 2024, cuando el uso de SES Hospedajes será obligatorio para todas las propiedades turísticas en España, incluidos aquellos que ofrecen alquiler vacacional.

Estas decisiones reflejan el compromiso del Ministerio con una implementación exitosa y sin contratiempos.

Métodos alternativos durante la adaptación a SES Hospedaje

Durante este período de transición, que se extenderá hasta el 2 de diciembre 2024, el Ministerio del Interior ha establecido una serie de métodos alternativos para la comunicación de datos.

Estos métodos permiten a los establecimientos cumplir con sus obligaciones mientras se adaptan al nuevo sistema SES.Hospedaje.
Las alternativas incluyen:

• Presentación directa o por correo a las autoridades policiales.
• Transmisión de la información por fax a la Comisaría de Policía o Comandancia de la Guardia Civil.
• Entrega de soportes magnéticos en las dependencias policiales con medios adecuados.
• Transmisión de ficheros vía Internet a través de los sistemas de la Policía y la Guardia Civil.

 
Es importante destacar que estos métodos alternativos son temporales y estarán disponibles hasta el 2 de diciembre de 2024, cuando el uso de SES.Hospedajes será obligatorio.



Cómo registrarse en SES Hospedajes

 Para registrarse en SES Hospedajes, siga estos pasos:

• Acceda al portal oficial de SES.Hospedajes en la sede electrónica del Ministerio del Interior
• Asegúrese de tener un certificado digital válido o estar registrado en el sistema Cl@ve
• Complete el formulario de registro en la aplicación SES Hospedajes.
• Firme digitalmente la solicitud
• Una vez registrado, recibirá las credenciales necesarias para operar en SES Hospedajes

SES.Hospedajes permite dos formas de enviar la información:

a) Mediante un servicio web para entidades con capacidad de desarrollo software

b) A través de la aplicación web, accesible con certificado electrónico o usuario y contraseña

Para una gestión más eficiente de tus datos y reservas, considera utilizar un PMS hotelero, que te permitirá automatizar este proceso y mejorar la eficiencia operativa de tu propiedad.

Datos requeridos para el registro

SES Hospedajes está diseñado para adaptarse tanto al sector profesional como no profesional del turismo en España. Por ello, los datos que se deben proporcionar varían según el tipo de actividad.

Para actividades profesionales:

• Información detallada de la empresa arrendadora (datos corporativos y de contacto)
• Datos de la propiedad (tipo, nombre y ubicación)
• Información completa de los viajeros alojados
• Detalles de cada transacción realizada

Para actividades no profesionales:

• Datos del titular del inmueble
• Información sobre la propiedad alquilada
• Datos de los viajeros
• Información sobre la transacción

Esta estructura flexible asegura que SES Hospedajes recopile los datos necesarios sin imponer cargas innecesarias a los usuarios, facilitando el cumplimiento de las obligaciones legales.



La hoja de registro de viajeros

La hoja de registro de viajeros es un elemento central en el funcionamiento de SES Hospedajes. Este documento digital juega un papel crucial en el cumplimiento de las obligaciones legales y en la gestión eficiente de la información de los huéspedes.

Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es el plazo de comunicación de la información. SES Hospedajes establece que los datos deben ser transmitidos en un plazo no superior a 24 horas. Esta rapidez en la comunicación es esencial para mantener la efectividad del sistema y cumplir con los requisitos de seguridad establecidos.

Otro punto clave es la responsabilidad de las propiedades en cuanto a la exactitud de los datos registrados. Es fundamental que la información proporcionada sea precisa y coincida con los documentos de identidad de los huéspedes.

Esta responsabilidad recae directamente sobre las propiedades, lo que subraya la importancia de implementar procesos de verificación rigurosos.

Un aspecto interesante del sistema es el requisito de que todos los huéspedes mayores de 14 años firmen personalmente la hoja de registro. Esta medida añade un nivel adicional de seguridad y responsabilidad al proceso de registro.

Soporte y recursos adicionales

El Ministerio del Interior es consciente de que la transición a SES Hospedajes puede generar dudas y requerir apoyo. Por ello, ha establecido varios canales de comunicación para brindar soporte a los usuarios del sistema:

• Consultas sobre el funcionamiento: ses.hospedajes@interior.es
• Dudas relacionadas con la normativa: ses.normativa@interior.es
• Cuestiones sobre protección de datos: ses.dpd@interior.es

Además, el Ministerio está comprometido con la creación de recursos adicionales como guías detalladas, tutoriales y un repositorio de preguntas frecuentes.

Simplificación del proceso de registro con Octorate y SES Hospedajes

Octorate te facilita el cumplimiento con SES Hospedajes gracias a su integración directa con la plataforma del Ministerio del Interior. Al automatizar el envío de datos de reservas y fichas de huéspedes, reduces la carga manual y minimizas los errores, asegurando una gestión eficiente y sin complicaciones.

Una vez configurado, Octorate se encargará de enviar automáticamente la información requerida, reduciendo errores y simplificando tu gestión diaria. Además, recibirás notificaciones por correo sobre el estado de los envíos, lo que te permitirá monitorear el proceso de manera efectiva.

Además, Octorate te ofrece una solución completa con herramientas como Channel Manager, Motor de Reservas, PMS y Self Check-in, que optimizan aún más la experiencia operativa de tus propiedades.

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¿Qué es el turismo sostenible?

El turismo sostenible se basa en los principios de sostenibilidad ambiental, social y económica, con el objetivo de preservar los recursos naturales y culturales para las generaciones futuras. Esto implica reducir la contaminación, conservar los recursos naturales y respetar las culturas locales.

Además, el turismo sostenible apoya la economía local mediante el uso de recursos y mano de obra locales, asegurando que los beneficios económicos se distribuyan equitativamente.

Este enfoque se aplica a varios tipos de turismo, incluido el fenómeno creciente del turismo lento, y promueve un desarrollo inclusivo y duradero. Al proteger el patrimonio natural y cultural, el turismo sostenible fomenta prácticas turísticas responsables y respetuosas, asegurando que el turismo siga siendo una fuente de bienestar para las comunidades locales y el medio ambiente.

La importancia del turismo sostenible

Adoptar el turismo sostenible no es solo una cuestión de tendencia, sino una necesidad para abordar los desafíos ambientales y sociales. Integrar prácticas sostenibles en las actividades turísticas puede contribuir significativamente a los objetivos de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, que busca garantizar un futuro más equitativo para todos.

El turismo es una de las industrias más grandes y de más rápido crecimiento a nivel mundial, y tiene un impacto significativo en las comunidades locales y los ecosistemas naturales. Por lo tanto, adoptar prácticas de turismo sostenible es crucial para mitigar los efectos negativos y promover un desarrollo armonioso y duradero.

Reconocimiento y reputación

Implementar el turismo sostenible puede mejorar significativamente la reputación de tus propiedades. Los viajeros de hoy en día son cada vez más conscientes y prefieren apoyar a empresas que demuestren un compromiso concreto con la sostenibilidad. Obtener certificaciones de sostenibilidad, como la Green Key o la etiqueta EarthCheck, puede ser una gran ventaja competitiva.

Además, adherirse a estándares internacionales y colaborar con organizaciones que promuevan el turismo responsable puede llevar a un mayor reconocimiento del sector turístico y la comunidad global, aumentando así la visibilidad y atractivo del alojamiento.

Prácticas sostenibles para proveedores de alojamiento

Adoptar prácticas sostenibles es fundamental para los proveedores de alojamiento que desean destacarse en el mercado y contribuir positivamente al medio ambiente y la sociedad. Aquí hay algunas de las prácticas más efectivas que se pueden implementar:

• Eficiencia energética: Invertir en tecnologías que reduzcan el consumo de energía, como luces LED, sensores de movimiento para la iluminación, sistemas de calefacción y refrigeración eficientes. También el uso de fuentes de energía renovable, como paneles solares o turbinas eólicas, puede reducir significativamente el impacto ambiental.
• Gestión del agua: Instalar dispositivos de ahorro de agua, como grifos de bajo flujo, inodoros de doble descarga. Se recomienda implementar sistemas de recolección y reutilización de agua de lluvia para riego y ofrecer a los huéspedes la opción de evitar cambios diarios de toallas y sábanas para reducir aún más el consumo de agua y detergentes.
• Reducción de residuos: Eliminar el uso de plásticos de un solo uso y fomentar el uso de materiales reutilizables. Por ejemplo, asegúrate de que tu aparthotel o hotel ecológico esté equipado con todo lo necesario para una gestión adecuada de residuos. También crea estaciones de reciclaje visibles y de fácil acceso para huéspedes y personal.
• Reciclaje: Crear estaciones de reciclaje visibles y de fácil acceso para huéspedes y personal. Educar a los huéspedes sobre la importancia del reciclaje y proporcionar información clara sobre cómo separar adecuadamente los residuos.
• Apoyo a la economía local: Colaborar con proveedores locales para promover productos de kilómetro cero, reduciendo el impacto ambiental del transporte y apoyando la economía local. Ofrecer menús con ingredientes orgánicos y de temporada.
• Experiencias auténticas: Promover actividades que realcen la cultura y tradiciones locales, mejorando así la experiencia del huésped, como visitas a mercados de agricultores, talleres de artesanía y visitas guiadas por residentes.

Implementación de iniciativas verdes

Implementar iniciativas verdes requiere planificación, inversión e involucrar a todas las partes interesadas. Aquí hay algunos pasos clave para que los proveedores de alojamiento comiencen:

• Certificaciones: Obtener certificaciones de sostenibilidad reconocidas, como Green Key, EarthCheck o ISO 14001, puede demostrar el compromiso con prácticas sostenibles y atraer a un público sensible a estos temas. Estas certificaciones requieren el cumplimiento de estándares ambientales y sociales rigurosos y pueden mejorar la credibilidad y reputación del alojamiento.
• Etiquetas de calidad: Adherirse a programas de eco-calidad que ofrezcan capacitación, apoyo y reconocimiento para prácticas sostenibles. Estas etiquetas se pueden utilizar en el marketing para distinguir el alojamiento de los competidores.
• Educación: Informar a los huéspedes sobre las prácticas sostenibles adoptadas por el alojamiento y cómo pueden contribuir durante su estancia. Esto se puede hacer a través de folletos informativos, señalización en las habitaciones y sesiones informativas a la llegada.
• Involucramiento: Ofrecer oportunidades para que los huéspedes participen en iniciativas verdes, como programas de voluntariado, eco-tours y actividades de conservación. Involucrar activamente a los huéspedes los hace más conscientes y los anima a apoyar aún más las prácticas sostenibles.
• Asociaciones: Establecer colaboraciones con entidades locales, organizaciones no gubernamentales y asociaciones ambientales para desarrollar e implementar proyectos sostenibles. Estas asociaciones pueden incluir la conservación de áreas naturales, programas de educación ambiental y proyectos de desarrollo comunitario.
• Apoyo: Participar en iniciativas locales de sostenibilidad y apoyar eventos y campañas que promuevan la conservación del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Esto no solo fortalece los lazos con la comunidad, sino que también demuestra el compromiso del alojamiento con un futuro sostenible.

Herramientas y tecnologías para la sostenibilidad

En los últimos años, la atención a la sostenibilidad en el sector turístico ha crecido exponencialmente, lo que ha llevado a muchos proveedores de alojamiento a buscar soluciones para reducir su impacto ambiental y promover prácticas más ecológicas.

La adopción de herramientas y tecnologías innovadoras juega un papel fundamental en este proceso, ofreciendo no solo la posibilidad de reducir la huella ecológica sino también mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias de estancia más conscientes a los huéspedes.

Energías renovables

La adopción de energías renovables, como la solar, eólica y geotérmica, representa un paso fundamental para reducir significativamente el impacto ambiental de los alojamientos.

Por ejemplo, la instalación de paneles solares no solo permite la producción de electricidad limpia, sino también el calentamiento de agua, contribuyendo así a una gestión más sostenible de los recursos. De manera similar, el uso de turbinas eólicas para generar energía ofrece una alternativa ecológica y renovable, aprovechando el poder del viento para alimentar las diversas actividades de la propiedad.

Los sistemas geotérmicos también juegan un papel clave, utilizando el calor natural del suelo para la calefacción y refrigeración de ambientes. Estas inversiones, además de representar una ventaja para el medio ambiente gracias a la reducción de emisiones de CO2, pueden generar ahorros energéticos significativos a largo plazo.

La integración de estas soluciones no solo ayuda a crear un modelo de turismo más sostenible, sino que también contribuye a aumentar la conciencia entre los huéspedes y empleados sobre la importancia de adoptar prácticas ecológicas.

Soluciones tecnológicas

La integración de tecnologías avanzadas en tu propiedad es fundamental para optimizar el consumo de energía y promover la sostenibilidad. Los Sistemas de Gestión de Energía (EMS) permiten la monitorización y control en tiempo real del uso de energía, mientras que los sensores inteligentes regulan automáticamente la iluminación y la temperatura según la presencia de personas y las condiciones ambientales, reduciendo el desperdicio.

Plataformas digitales como Greenview y Measurabl simplifican la gestión sostenible, monitoreando el consumo de energía, la gestión de residuos y las emisiones de carbono. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también demuestran un fuerte compromiso con la sostenibilidad ambiental.

Aplicaciones para los huéspedes

Ofrecer aplicaciones móviles a los huéspedes representa una forma innovadora de promover una estancia sostenible. A través de estas aplicaciones, los huéspedes pueden controlar convenientemente las luces y la temperatura de su habitación, optimizando así el consumo de energía según sus necesidades.

Además, las aplicaciones pueden proporcionar acceso a información detallada sobre las prácticas sostenibles adoptadas por la propiedad, aumentando la conciencia y el compromiso de los visitantes.

Las aplicaciones también pueden ofrecer oportunidades para participar en iniciativas verdes durante la estancia, como programas de reciclaje, actividades ecológicas o donaciones a proyectos ambientales locales. Esta interacción no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también los involucra activamente en la misión de sostenibilidad de la propiedad, creando un entorno colaborativo y responsable.

Marketing y comunicación de la sostenibilidad

Ser transparente y auténtico es fundamental: es importante compartir claramente las iniciativas de sostenibilidad adoptadas, proporcionando detalles sobre los proyectos y los resultados alcanzados. Esto se puede hacer a través de informes de sostenibilidad publicados en el sitio web o distribuidos durante las estancias de los huéspedes, permitiendo a los visitantes entender el impacto positivo de tus acciones.

Contar historias de éxito y testimonios de clientes que hayan apreciado las prácticas sostenibles puede crear una conexión emocional y fortalecer la reputación de la propiedad. Estas historias se pueden difundir a través de blogs, boletines y materiales promocionales, mostrando concretamente cómo las iniciativas verdes han mejorado la experiencia del huésped y el entorno circundante.

Además, el uso de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter es igualmente importante para promover las iniciativas sostenibles. Compartir contenido visual atractivo, videos de actividades ecológicas y actualizaciones sobre nuevas prácticas ecológicas puede atraer a una audiencia amplia y variada.

Medición y monitoreo de resultados

Para asegurar el éxito de las iniciativas de turismo sostenible, es fundamental medir y monitorear los resultados obtenidos. Aquí hay algunas formas efectivas de hacerlo:

• Indicadores de rendimiento: Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) para monitorear la efectividad de las prácticas sostenibles. Estos pueden incluir el consumo de energía por huésped, la cantidad de residuos reciclados, el uso de agua y las emisiones de CO2. Utiliza estos KPIs para rastrear el progreso a lo largo del tiempo e identificar áreas de mejora.
• Monitoreo continuo: Implementar sistemas de monitoreo continuo para recopilar datos en tiempo real sobre el desempeño ambiental de la propiedad. Esto se puede hacer a través de sensores y software de gestión de sostenibilidad, que proporcionan datos precisos y actualizados para tomar decisiones informadas y mejorar continuamente las prácticas ecológicas.
  
• Comentarios: Recopilar comentarios de los huéspedes sobre las iniciativas sostenibles a través de cuestionarios, encuestas en línea y reseñas. Pide a los clientes que evalúen las prácticas verdes adoptadas y sugieran mejoras. Esto no solo ayuda a mejorar las iniciativas, sino que también demuestra el compromiso del alojamiento con responder a las necesidades y expectativas de los huéspedes.
  
• Evaluaciones: Utiliza las evaluaciones de los huéspedes para identificar fortalezas y debilidades en las prácticas sostenibles. Analiza las reseñas para entender qué iniciativas son más apreciadas y cuáles se pueden mejorar. Integra esta información en el proceso de toma de decisiones para optimizar las estrategias de sostenibilidad.

Optimiza la gestión de tus propiedades con Octorate

Si bien implementar prácticas de turismo sostenible es fundamental para el futuro del sector, hay muchas otras variables que los gestores de alojamientos deben gestionar a diario.

La gestión efectiva de iniciativas verdes, la comunicación con los huéspedes conscientes del medio ambiente y la optimización de las operaciones diarias en clave sostenible son esenciales para garantizar una excelente experiencia para tus huéspedes y, en consecuencia, el éxito de tus propiedades.

Octorate está aquí para facilitar esta tarea, ofreciendo soluciones innovadoras que te ayudarán a navegar en el dinámico mundo de la hospitalidad sostenible. Con herramientas como Channel Manager, Motor de Reservas, PMS, Owner Portal y Self check-in, Octorate puede revolucionar la forma en que gestionas tus propiedades ecológicas, permitiéndote ahorrar tiempo precioso que puedes dedicar a mejorar aún más la experiencia sostenible de tus huéspedes.

No pierdas la oportunidad de elevar tu negocio al siguiente nivel: ¡reserva una demostración gratuita con Octorate hoy mismo!

Nombres para apartamentos turísticos: Por qué son importantes

Elegir nombres para apartamentos turísticos o nombres para alojamientos puede parecer una tarea sencilla, pero es uno de los aspectos cruciales para asegurar el éxito en el sector de la hospitalidad.

Los nombres para apartamentos turísticos no son solo etiquetas, sino que representan la esencia de la experiencia que ofreces a tus huéspedes, ya sea un tradicional B&B o un moderno Aparthotel.

Un nombre original puede distinguir tu propiedad de la competencia, evocando emociones y creando una conexión inmediata con el potencial cliente.

Los nombres bonitos para apartamentos o los nombres de villas originales pueden captar la atención de quienes buscan alojamiento e influir en su decisión final, independientemente del tipo de establecimiento que gestiones.

Nombres para apartamentos turísticos: La Importancia en marketing y SEO

En la era digital, tener un nombre original para apartamento turístico que resuene bien no es suficiente. La visibilidad online a través de la SEO es fundamental.

Usar ejemplos de nombres para apartamentos turísticos pertinentes puede mejorar tu presencia en los motores de búsqueda y atraer más visitantes a tu sitio.

Por eso, considerar, por ejemplo, ideas de nombres basadas en la geografía y nombres para villas de campo durante la elección podría ser un movimiento inteligente.

Cómo un nombre bien elegido puede mejorar la SEO

La elección de nombres para apartamentos turísticos teniendo en cuenta la SEO significa aumentar las posibilidades de que tu propiedad aparezca en los resultados de los motores de búsqueda.

Por ejemplo, si posees una propiedad cerca del mar, elegir nombres como "Villa Ola Marina" o utilizar términos como nombres para villas de playa o nombres para b&b cerca del mar puede ayudarte a posicionarte mejor en las búsquedas específicas.

De manera similar, términos como nombres para casas de montaña serán esenciales si tu propiedad se encuentra en la montaña.

El impacto de un buen nombre en el marketing y en la reputación de la marca

El marketing no solo se trata de promoción, sino también de crear una identidad de marca fuerte.

Nombres de villas originales o nombres originales para b&b pueden convertirse en una parte integral de tu estrategia de branding.

Un nombre bien pensado puede fortalecer la percepción de tu marca y fomentar el boca a boca. Por ejemplo, si posees un B&B de lujo, un nombre b&b de lujo que refleje esta calidad podría convertirse en un símbolo de prestigio y lujo en tu sector.

Categorías populares: lista de nombres para apartamentos turísticos

¿Estás listo para nombrar tu apartamento turístico, pero no sabes por dónde empezar?

Aquí hay algunas categorías populares de nombres para apartamentos turísticos que podrían inspirarte. ¡Explorémoslas juntas!

Nombres que evocan la naturaleza

La naturaleza es una fuente inagotable de inspiración. Si tu estructura está rodeada de verde o ofrece vistas espectaculares, ¿por qué no incorporar estos elementos en el nombre?

Nombres de villas originales como «Villa Bosque Encantado» o «Suite Atardecer Dorado» pueden atraer a aquellos que buscan una escapada relajante de la vida frenética de la ciudad. Otros ejemplos pueden ser:

• «Villa Verdelago» para una estructura cerca de un lago.
• «Casale AlbaFlorecida» para casas que ofrecen vistas espectaculares al amanecer.
• «B&B AirePuro» para estructuras en la montaña o en el campo.

Nombres basados en la ubicación geográfica

La ubicación es a menudo uno de los principales factores que influyen en la elección del nombre.

Si tu apartamento turístico se encuentra en un lugar famoso o en una zona característica, podrías querer utilizar nombres basados en la ubicación geográfica. Por ejemplo:

• «Ático Madrid Centro» para un apartamento en el corazón de Madrid.
• «Villetta Costa Azul» para una casa en la playa en la famosa Costa Azul.
• «Refugio Dolomitas» si tu estructura se encuentra en las Dolomitas.

Ya sea que estés buscando nombres para casas de lujo en Barcelona o nombres para villas de campo en Andalucía, la ubicación geográfica puede proporcionar un contexto inmediato a los potenciales huéspedes.

Nombres que reflejan el diseño

Cada alojamiento turístico tiene un diseño único, ya sea moderno, rústico o de lujo.
Los nombres que reflejan el diseño pueden ayudar a los huéspedes a imaginar el estilo y la atmósfera de tu propiedad. Algunos nombres de villas originales basados en el diseño incluyen:

• «Loft Industrial» para un apartamento con un diseño urbano y moderno.
• «Casa Rústica» para una casa con características tradicionales.
• «Suite Vanguardista» para una habitación con diseño de vanguardia.

 
Si tienes habitaciones temáticas, también podrías considerar ideas de nombres para habitaciones como «Habitación Vintage» o «Estancia Bohemia».

Consejos para elegir nombres para apartamentos turísticos

La elección del nombre perfecto para tu establecimiento no debe ser dejada al azar. Si estás buscando nombres para apartamentos turísticos, hay algunos pasos y consideraciones que pueden guiarte en la dirección correcta.

A continuación, algunos consejos esenciales para ayudarte en este importante proceso de toma de decisiones.

Considera tu público objetivo

Primero que todo, es esencial reflexionar sobre tu público objetivo. ¿Quiénes son las personas que deseas atraer? ¿Familias buscando nombres atractivos para apartamentos adecuados para niños? ¿Parejas buscando una escapada romántica en una villa de lujo? ¿O quizás jóvenes buscando una solución económica y moderna en el centro de la ciudad?

Por ejemplo, si tu objetivo son las familias, nombres para casas rurales como "Casa Niño Feliz" podrían ser adecuados. Por el contrario, para un público joven y moderno, nombres originales para bed and breakfast como "B&B Urban Chic" podrían ser más atractivos.

Investiga la competencia en tu área

Otro aspecto fundamental es la investigación de la competencia. Mira los nombres de los alojamientos en tu área. ¿Qué términos o palabras se utilizan frecuentemente?

Por ejemplo, si muchos utilizan nombres para casas de vacaciones en la playa, podrías querer encontrar algo que te distinga, quizás enfocándote en nombres de villas originales o destacando un aspecto único de tu propiedad.

Usar un generador de nombres para apartamentos turísticos

Si necesitas inspiración o quieres ver más opciones, un generador de nombres para casas puede ser una herramienta valiosa. Sitios como Shopify ofrecen generadores gratuitos que pueden proporcionarte una variedad de ideas de nombres para apartamentos turísticos basados en los criterios que ingreses.

La elección del nombre perfecto para tu establecimiento requiere reflexión, investigación y creatividad. Pero con los consejos adecuados y un poco de inspiración, puedes encontrar el nombre que capturará la atención de tu público objetivo y los hará regresar año tras año.

Errores a evitar al elegir nombres para apartamentos turísticos

Mientras que la elección del nombre adecuado para tu propiedad puede parecer una tarea emocionante, también es fácil caer en algunas trampas comunes. Si estás buscando nombres para apartamentos turísticos, aquí hay algunos errores que evitar a toda costa.

Estos errores no solo podrían empañar la imagen de tu establecimiento, sino que también podrían afectar tu visibilidad en línea y la reputación de tu marca.

Nombre demasiado largo o complejo

Un error frecuente es optar por un nombre demasiado largo o intrincado. Aunque puede parecer atractivo tener un nombre que describa cada característica de tu propiedad, en realidad podría resultar difícil de recordar o incluso de pronunciar.

Por ejemplo, evita nombres de villas originales como "Villa Vista Mar Montaña Sol Atardecer" y opta por algo más conciso como "Villa VistaMar".

Este principio también se aplica para nombres de b&b de lujo y nombres para casas de montaña. El objetivo es asegurar que el nombre sea fácilmente reconocible y memorable para tus huéspedes.

Ignorar la disponibilidad del dominio web

En una era dominada por lo digital, tener un sitio web para tu establecimiento es fundamental. Y aquí es donde entra en juego otro error común: no verificar la disponibilidad del dominio web antes de decidir el nombre de tu establecimiento.

Imagina que has elegido el nombre perfecto entre los varios nombres para apartamentos turísticos, solo para descubrir que el dominio correspondiente ya está tomado o tiene un precio exorbitante.

Antes de decidirte por un nombre, verifica la disponibilidad del dominio. Esto significa que, si estás considerando nombres para b&b cerca del mar como "B&B OlaMarina", deberías verificar si "olamarina.com" o variantes similares están disponibles.

Nombres para apartamentos turísticos: 100 ejemplos e ideas originales

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Mejora la gestión de tu apartamento turístico con Octorate

Mientras que la importancia de un nombre bien elegido para tu establecimiento no puede ser subestimada, la gestión eficaz de las reservas y de todas tus operaciones diarias es igualmente crucial para el éxito de tu negocio.

Octorate ofrece soluciones de vanguardia para ayudarte a navegar en el complejo mundo de la hospitalidad. Desde el Channel Manager, Booking Engine, PMS, hasta el Self check-in, Octorate puede transformar la forma en que gestionas tu establecimiento, liberando más tiempo para ti y mejorando la experiencia de tus huéspedes.

Te invitamos a explorar las muchas ventajas de Octorate y a descubrir cómo puede ser el socio ideal en tu aventura en la hospitalidad.

Rooming list: significado

Qué es

En el ámbito hotelero, la rooming list (o room list, que en español sería, literalmente, “lista/listado de habitaciones”) es la relación de habitaciones de una reserva de grupo.

Una buena práctica, llevada a cabo por muchos hoteleros, es que la rooming list se cumplimente previa llegada al alojamiento de los huéspedes, por ejemplo, por la persona líder del grupo o cabeza de familia o por la agencia de viajes, en caso de tratarse de un viaje organizado. Solicitar a los huéspedes cumplimentar de forma anticipada la rooming list te permite tener una panorámica de la estancia.

Qué datos se necesitan para la rooming list

Como hemos visto, en la rooming list, además de los nombres, también es importante conocer otro tipo de información valiosa, como lo es la distribución por habitaciones y demás detalles.

Un ejemplo de rooming list ideal debería contener los siguientes datos:

• Nombres y apellidos de los huéspedes, con un campo en el que se indique quien es el líder.
• Dirección de correo electrónico de los huéspedes.
• El tipo de habitación, por ejemplo, si es una sencilla, doble, matrimonial, etc.
• Número de habitación.
• Fecha de llegada y de salida.

Para qué sirve

Una rooming list cumplimentada con anticipación permitirá a los hoteleros planificar eficazmente la distribución de las habitaciones, un detalle particularmente importante en grupos de gran tamaño, de manera que se evite el riesgo de separar familias o grupos de amigos.

Gestionar la rooming list en el check-in

Como hemos visto, la rooming list es una herramienta de planificación importante que, si se cumplimenta previa llegada al alojamiento, permite tanto a hoteleros como huéspedes ahorrar tiempo a la hora del check-in (sobre este tema, te recomendamos leer nuestro artículo sobre las ventajas del check-in automatizado y el self check-in). En esta fase, de hecho, además de registrar a las personas, la cumplimentación del papeleo online requiere de tiempo y puede llegar a ser estresante para los huéspedes recién llegados, lo que podría influir de forma negativa también en los resultados de las estrategias de up-sell y cross-sell.

Puedes descargar una de entre las muchísimas plantillas disponibles en línea diseñadas para la cumplimentación de las rooming list, de hecho, muchos hoteles optan por utilizar plantillas en Excel de rooming list, de manera que los líderes del grupo las cumplimenten y envíen el archivo a la recepción. No obstante, este sistema de compartir archivos te expone a que el archivo cumplimentado contenga errores, con el riesgo de que se complique un proceso que ya de por sí es farragoso como lo es el check-in.
 

Gestionar el registro de la rooming list con Octorate

Para evitar exponerte a las desventajas de utilizar una plantilla para compartir con tus huéspedes, puedes confiar estos procesos de gestión de tu alojamiento al PMS de Octorate. Nuestro software de gestión, diseñado para la optimización de los procesos de tu alojamiento, entre sus tantas funcionalidades, también permite la gestión de las rooming list y de las fichas relativas a las reservas de grupo.

Una vez recibida la rooming list de la agencia de viaje o del turoperador, el personal podrá introducir en el software los nombres, las habitaciones y otros detalles antes de la llegada de los huéspedes, para proceder directamente a la cumplimentación de las fichas cuando estos hayan llegado al hotel. Además, puedes enviar automáticamente las fichas a la policía, para agilizar aún mas el proceso de registro.

La rooming list es una herramienta de enorme valor para los hoteleros, y la posibilidad de cumplimentarla de forma anticipada en su PMS y gestionarla junto a las fichas de alojamiento en una única interfaz, puede hacer el proceso de check-in mucho más sencillo y rápido, mejorando de forma exponencial la experiencia de estancia de tus clientes.

Elegir nuestro PMS hoteles te permitirá simplificar los procedimientos de registro de los grupos, dándote en un único panel una visión organizada y completa de los huéspedes presentes y de su distribución, aumentando la eficiencia de gestión de tu hotel.

Preguntas frecuentes

Qué es la Experiencia del Cliente

Experiencia del Cliente es la traducción del término anglosajón Guest Experience utilizado para definir la experiencia de estancia de los huéspedes en tu alojamiento.

Si bien se trata de un parámetro muy importante, la experiencia del cliente en hotel o en un apartamento turistico no es medible porque está relacionada con las emociones y necesidades de los huéspedes y depende de cuán eficazmente se satisfagan las expectativas de estos.

Para desarrollar una estrategia que garantice una experiencia del cliente positiva, debes tener en cuenta que la valoración de los huéspedes empieza desde el momento de la reserva y finaliza después del check-out, y la determina cada aspecto de la estancia.

La customer experience

Aunque es difícil medir la experiencia del cliente mediante un valor, es posible hacerlo si gestionas eficazmente la evolución de la customer experience a través de algunos indicadores:

• Reputación de la marca (Brand reputation): tener una alta tasa de satisfacción entre los huéspedes tiene un impacto en la forma en la que se valora tu alojamiento. Ofrecer a los huéspedes una experiencia del cliente positiva, de hecho, influirá directamente en las reviews, uno de los parámetros más importantes tomados en cuenta por los huéspedes a la hora de buscar un hotel.
• Visibilidad online y offline: en las páginas de los resultados de búsqueda de las OTA como Airbnb o Booking.com, los alojamientos que tienen mejor rendimiento y reviews son los que cuentan con mayor visibilidad en el ranking. Pero la visibilidad derivada de una buena reputación no es solo online. Hoy en día, todavía muchos clientes deciden su reserva de hotel o apartamento turístico gracias al boca a boca.
• Fidelización: esforzarse por mejorar la experiencia del cliente hará que los huéspedes vuelvan a hospedarse en tu alojamiento.
• Gestión de ingresos hotelera (Revenue management): un cliente satisfecho será más propenso a aceptar las propuestas de Upsell y Cross Sell que se le presentarán. El éxito de tales estrategias, además de influir directamente en la valoración general de la experiencia de estancia, tendrá, obviamente, efectos medibles en la facturación.

Cómo mejorar la Experiencia del Cliente

Como ya mencionamos anteriormente, para garantizar una experiencia del cliente en hotel óptima es importante no dejar atrás ningún aspecto de la estancia. Estos son 5 consejos que te ayudarán a obtener el mejor rendimiento en todas las fases del customer journey.

La reserva

Una fase de reserva sin mayores problemas sienta las bases para que se realice la estancia exitosamente. En este sentido, es necesario disponer de un motor de reservas. Probablemente ya sabrás lo que es un motor de reservas o Booking Engine, aunque aún muchas personas infravaloran la importancia de que los softwares de reserva online deberían garantizar una experiencia de reserva fácil, rápida e intuitiva.

El mejor motor de reservas, además, debe ser responsivo, para garantizar a los usuarios finalizar su reserva incluso desde su móvil, y debe cargar rápidamente, para evitar que los usuarios abandonen la web de reserva antes del check-out.

El Motor de Reservas de Octorate, integrable en tu sitio web, es la solución indispensable si no quieres perder reservas directas y quieres mantener el control sobre las reservas, disponibilidad e información sobre los huéspedes y los pagos.

El check-in automático

La medición de la experiencia del cliente sigue durante el proceso de check-in, que debe realizarse lo más rápido posible, para evitar que los huéspedes se frustren por operaciones de registro complicadas que se suman al cansancio debido al viaje.

Ser flexibles es clave, y tener en cuenta las exigencias de los huéspedes, que por motivos logísticos pueden necesitar retrasar o anticipar su llegada al alojamiento, puede realmente hacer la diferencia.

En este caso, valerse de un software como el Self Check-in de Octorate es una óptima solución para hacer más sencilla la llegada de los huéspedes al alojamiento, porque te permite agilizar el proceso de acceso al alojamiento sin tener que intervenir físicamente tu equipo del front desk, especialmente importante si tu alojamiento se caracteriza por poseer un importante flujo de huéspedes tanto de llegada como de salida, o si estás ocupado también con el registro de las rooming list. En este sentido, que los huéspedes hagan su check-in autónomamente lo hará todo más fluido.

Si tu temor es que la “ausencia” de personal en este momento tan importante sea percibido por los huéspedes como una falta de comunicación, hay estrategias que pueden ayudarte a mantener un contacto más humano, como el uso de una carta de bienvenida al hotel.

Los pagos

La gestión de los pagos digitales es otro aspecto importante que puede influir en la valoración de la experiencia del cliente.

Por este motivo, garantizar a los huéspedes que los pagos se realicen a través de un sistema de pagos digital certificado y rápido es un valor agregado que no debe descuidarse. En cada fase del pago de la estancia, desde el anticipo hasta el pago final, los huéspedes apreciarán poder pagar online y con total seguridad, protegiéndose así de posible fraudes.

En este caso, el Payment Manager de Octorate es la plataforma digital de pagos integrada con las mejores pasarelas de pago, que además de reducir los tiempos de gestión, te ayudará a fidelizar a tus clientes mediante su sistema sencillo y certificado. Ahorrar tiempo te permitirá focalizar tus energías en otras actividades de importancia, como dedicar a los huéspedes atención y comunicación, influyendo así en su fidelización.

La limpieza

De este aspecto imprescindible de la gestión de un hotel o de un alojamiento depende muchísimo la experiencia del cliente. Los huéspedes, una vez recibidas las llaves, verificarán que los estándares de limpieza de la habitación o apartamento les satisfagan plenamente, para así poder ponerse cómodos y empezar su estancia. Si quieres asegurarte de que la limpieza de tu alojamiento se realice correctamente, puedes consultar la checklist de limpieza de habitaciones de hotel y descargarla para tenerla siempre a mano.

El mobiliario

También la vista tiene su parte y, cuando un potencial cliente está indeciso entre dos reservas, si un alojamiento cuenta con habitaciones de diseño cautivador, el usuario tendrá un motivo más por el que reservar, imaginando desde ese momento cómo será de placentera su estancia en un ambiente así de cuidado. En este sentido, los Hotel Boutique son un ejemplo, ya que estos pequeños hoteles de lujo se caracterizan precisamente por su mobiliario único y personalizado.

Como hemos visto, dar importancia a la experiencia del cliente abarca todas las fases de gestión de tu hotel o alojamiento. Además de todos los consejos y herramientas que Octorate pone a tu disposición para gestionar de la mejor forma posible cada fase operativa, no debes olvidar que comunicarte eficazmente con los huéspedes y mantener siempre una perspectiva orientada a satisfacer todas sus exigencias es la clave para ofrecer a cada uno una experiencia personalizada y ganar, reserva tras reserva, retroalimentaciones positivas.

Preguntas frecuentes

Cuánto cobra Booking a los propietarios

Como también ocurre con otras OTA, en sitios como Airbnb y Booking se aplican a los propietarios determinadas comisiones, las cuales se pagan por cada reserva realizada y finalizada en la plataforma.

Pero ¿cómo funcionan las comisiones Booking para propietarios en caso de no-show? Tanto en el caso de la cancelación gratuita como en la de pago, la OTA define 4 escenarios de comisión Booking para propietarios:

• Cuando el propietario ha cobrado al huésped el pago de una reserva no reembolsable, sin importar si se ha alojado o no el huésped;
• Cuando el propietario ha cobrado al huésped el pago de una reserva parcialmente reembolsable o no reembolsable;
• Cuando se cobra al huésped el pago por un no-show o una cancelación;
• En caso de cancelación gratuita, si el huésped decide cancelar la estancia después de la fecha límite y, por tanto, el propietario ha cobrado al huésped el pago por la cancelación.

Comisión por overbooking

Dentro del modelo de comisiones aplicadas por el portal, se consideran también las comisiones por overbooking, esto porque, como lo señala el propio Booking: “Cobramos comisión en caso de overbooking porque la habitación estaba disponible en Booking.com. Además de cobrar la comisión, necesitamos que asumas el coste de reubicación del cliente”. Lee nuestro artículo para saber cómo evitar el overbooking y sus respectivas comisiones.

¿Cuánto es la comisión de Booking?

La comisión Booking pueden variar ligeramente según el país, por ejemplo, según la legislación local del lugar donde se halla el alojamiento, o según el tipo de alojamiento.

Comisión Booking: porcentaje

De media, las comisiones Booking son de, aproximadamente, el 15% del total de la reserva. Comparando este porcentaje con el del resto de portales como, por ejemplo, las comisiones Airbnb, este porcentaje está en la media. De hecho, para las casas de alquiler vacacional, la OTA aplica una comisión a cargo del propietario del 14-16%.

Cuánto es la comisión de Booking

¿Cómo hace el propietario del anuncio para calcular cuánto es la comisión Booking? Como anticipamos, las comisiones Booking son de alrededor del 15%.

Para entender cómo varían las tarifas en diferentes tipos de alojamientos, descubre los tipos de tarifas de un hotel.

Para saber cuánto gana Booking sobre las reservas, bastará restar este valor al total de la reserva (también contemplando los impuestos que se deben pagar al Estado).

¿Cómo se le paga la comisión a Booking?

Como ya sabrás, si pusiste en venta tu alojamiento en Booking, a menos que el huésped no pague directamente en el alojamiento, no recibes inmediatamente las ganancias de la reserva.

Entonces, ¿cómo pagar la comisión Booking?

El portal resta el porcentaje de comisión del total que corresponde al propietario a fin de mes. En caso de que el propietario haya recibido solo pagos directos, para pagar las comisiones, el propietario deberá abonar las comisiones correspondientes mediante transferencia bancaria.

¿Cuándo no se paga en Booking?

¿Cómo no pagar la comisión Booking? Estos son algunos casos en los que no se paga comisiones en Booking. El portal describe 3 posibilidades:

• Cuando el propietario ha decidido renunciar al cargo por cancelación de las reservas no reembolsables;
• Cuando el propietario ha marcado la reserva como no-show y decide renunciar al cargo por cancelación;
• Cuando el propietario ha marcado la tarjeta de crédito como inválida porque no fue posible realizar el cargo.

Obviamente, es posible pagar meno comisión Booking a fin de mes si se incentivan las reservas directas integrando un motor de reservas a tu sitio web. No obstante, renunciar a Booking solo para no pagar comisiones es contraproducente, especialmente teniendo en cuenta las ventajas en términos de visibilidad que se ganan usando este portal (en cuanto a visibilidad, descarga nuestra guía sobre cómo aumentar el Booking ranking).

Preguntas frecuentes

¿Cuánto es la comisión de Booking?

El porcentaje de comisiones Booking es de, aproximadamente, el 15% del total de la reserva.

¿Qué comisión se lleva Booking?

Las comisiones Booking corresponden al 15% de la reserva. La comisión en caso de servicios extra ofrecidos a los huéspedes es, igualmente, del 15%.

¿Quién paga la comisión en Booking?

Quienes pagan las comisiones Booking son los propietarios. Las comisiones Booking para propietarios son del 15% del total de la reserva.

¿Cómo no pagar las comisiones Booking?

Existen 3 casos en los que es posible no pagar comisiones en Booking:

• Cuando el propietario ha decidido renunciar al cargo por cancelación de las reservas no reembolsables;
• Cuando el propietario ha marcado la reserva como no-show y decide renunciar al cargo por cancelación;
• Cuando el propietario ha marcado la tarjeta de crédito como inválida porque no fue posible realizar el cargo.

¿Cómo se le paga la comisión a Booking?

Para simplificar, el portal descuenta a fin de mes la comisión sobre la reserva. En caso de que el propietario haya recibido solo pagos directos, es decir, directamente en el alojamiento, para pagar las comisiones, el propietario deberá abonar las comisiones correspondientes mediante transferencia bancaria.

No show en hotel: significado

No show in hotel (abreviado como noshow) se refiere a un cliente que tiene una reserva en un hotel pero no se presenta sin cancelar la reserva. La traducción literal de no show al español sería «no presentación», pero la expresión se usa universalmente en inglés en el sector hotelero.

En el caso de un no show en hotel, el alojamiento se queda con una habitación sin utilizar que podría haberse vendido a otros clientes. Esta situación se produce cuando no se respeta una reserva hotelera y el cliente no cancela la reserva.

Las implicaciones del No Show en hoteles

El no show en hotel no se limita a un simple inconveniente logístico. Del noshow pueden derivarse pérdidas de ingresos para el hotel y posibles penalizaciones para el cliente. Este fenómeno puede desencadenar una serie de repercusiones financieras, operativas y reputacionales.

Para el cliente

Para el cliente, un noshow puede tener consecuencias. Las políticas del hotel suelen establecer que el cliente debe pagar igualmente la habitación, a menos que haya cancelado la reserva dentro del plazo previsto. Esto se debe a que el hotel ha reservado esa habitación, impidiendo que otros clientes puedan reservarla.

Para el hotel

Un no show en hotel representa una pérdida de ingresos. Esto se debe a que, si un cliente no se presenta, el hotelero puede quedarse con una habitación vacía que ya no puede venderse. En caso de no-show en hotel, el alojamiento también podría haber invertido ya recursos para recibir al cliente, como limpieza y preparación de la habitación, que se desperdician.

Pero ¿qué ocurre si es el hotel quien debe cancelar la reserva o, peor aún, si el hotel cancela una reserva ya confirmada? En estas circunstancias, el hotel debería hacer todo lo posible para facilitar la situación, por ejemplo ofreciendo otra fecha o incluso otro hotel al mismo precio.

Cómo afrontar el problema del No Show en hoteles

Uso de software de gestión hotelera como Octorate

Una forma eficaz de afrontar y reducir el no show en hotel es aprovechar la potencia de los software de gestión hotelera como Octorate. Nuestra herramienta ofrece funciones clave, como el channel manager y el booking engine.

El channel manager de Octorate simplifica el overbooking y reduce el riesgo de noshow. El booking engine hace que el proceso de reserva sea más fácil e intuitivo para los clientes. Esto puede reducir la probabilidad de cancelación de reservas y noshow.

Descubre también qué es un Channel Manager!

Gestión de reservas y comunicación con el cliente

Otra forma de reducir la incidencia del no show en hotel es mantener una comunicación eficaz con el cliente. Esto puede incluir enviar recordatorios sobre las fechas de reserva, proporcionar detalles sobre el proceso de cancelación y contactar con el cliente si no se presenta en el momento del check-in.

Políticas de cancelación y penalizaciones

Una de las medidas más comunes para afrontar el problema del no show en hotel es contar con políticas de cancelación claras y penalizaciones por no-show. Estas políticas deben explicarse bien a los clientes en el momento de la reserva. Por ejemplo, una regla podría indicar que el cliente paga una penalización si no cancela la reserva antes de un determinado número de días previo al check-in. En caso de cancelación de reserva en Booking ya pagada, el hotel podría optar por reembolsar una parte del importe abonado.

Overbooking

Otra estrategia utilizada por algunos hoteles para mitigar el efecto de los no show en hotel es el overbooking. Esta práctica consiste en vender más habitaciones de las realmente disponibles, basándose en la expectativa de que habrá algunos no shows. Sin embargo, es importante gestionar cuidadosamente el overbooking para evitar terminar en una situación en la que el hotel no tenga suficientes habitaciones para los clientes que sí se presentan. Para profundizar, lee nuestro artículo dedicado sobre overbooking hotelero.

La experiencia del huésped

Una Guest Experience excepcional puede ser una herramienta poderosa para reducir la incidencia de los no show en hotel. Cuando los clientes se sienten valorados y bien atendidos, es menos probable que no se presenten sin avisar. Ofrecer un servicio excepcional y atento puede ayudar a crear una relación de confianza con el cliente, lo que a su vez puede reducir el riesgo de no show. Descubre más sobre cómo mejorar la Guest Experience en nuestro artículo dedicado.

Factores que pueden influir en el aumento del No Show en hoteles

El no show en hotel puede verse influido por una serie de factores interconectados. Elementos como las políticas de estancia, las tarifas y políticas de cancelación, la estacionalidad y la experiencia ofrecida al huésped pueden desempeñar un papel clave. Así es como cada uno de estos factores puede contribuir al aumento del no show en hotel:

• Políticas de estancia – Las políticas de «Minimum Stay», por ejemplo, podrían provocar un aumento de los no show, especialmente durante los periodos de temporada alta. Esto se debe a que los clientes podrían cambiar sus planes en el último momento y no poder cumplir el requisito de estancia mínima. Para profundizar en estrategias de precios y estancia, te invitamos a leer nuestro artículo dedicado al Dynamic Pricing.
• Tarifas y políticas de cancelación – Las políticas de cancelación y las tarifas de las habitaciones pueden tener un impacto significativo en la tasa de no show en hotel. Tarifas más elevadas o políticas de cancelación rígidas podrían disuadir a los huéspedes de cancelar sus reservas con antelación, provocando en cambio un aumento de los no show. Por otro lado, las políticas de cancelación flexibles pueden animar a los huéspedes a comunicar a tiempo cualquier cambio de planes, reduciendo la tasa de no show.
• La estacionalidad – La estacionalidad puede influir notablemente en la tasa de no show. Durante los periodos de temporada alta, cuando la demanda supera la oferta, la tasa de no-show tiende a aumentar. Esto se debe a que los huéspedes tienen más opciones entre las que elegir y podrían decidir cambiar sus planes en el último momento. En cambio, durante los periodos de temporada baja, cuando hay menos demanda, la tasa de no show tiende a disminuir.
• Tipos de habitaciones en hotel – Los diferentes tipos de habitaciones en hotel pueden verse afectados por el no show de formas diferentes. Las habitaciones estándar podrían, por ejemplo, tener una tasa de no show más alta que las suites de lujo, ya que estas últimas tienden a ser reservadas por una clientela más sensible a los costes y, por tanto, más propensa a respetar sus reservas.

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Preguntas frecuentes

Qué es Google Hotel Ads

Este producto funciona como un metabuscador: añade y compara los resultados de búsqueda de muchas bases de datos según los parámetros que introduzca el usuario.

Por tanto, si hablamos de metabuscadores turísticos dedicados a la búsqueda hoteles y alojamientos, estamos haciendo referencia a sistemas capaces de ofrecer a los usuarios resultados de búsqueda según su precio, geolocalización, fecha, tipo de alojamiento u otros filtros.

Google Hotel Ads, en tanto que metabuscador de Google, compara los precios de los sitios web de los alojamientos con las tarifas de las OTA, promocionando los alojamientos seleccionados según los parámetros preferidos por el usuario. Los resultados se muestran en la columna de la derecha, en los primeros puestos de la página de resultados (la SERP), en Google Maps según la ubicación del usuario o mediante otros productos de Google.

Se diferencia del enlace a reserva de hotel gratuito (más conocido como Google free booking links), porque este hace que aparezca el alojamiento entre los resultados orgánicos, mientras que con Google Hotel Ads el alojamiento aparece como “Patrocinado” o “Anuncio”.

Cuáles son las ventajas de Google Hotel Ads

Las ventajas de Google Hotel Ads interesan tanto a hoteles como a clientes:

• Aumenta la visibilidad en línea
• Aumenta las Reservas Directas
• Mayor acceso a la información de los clientes

Aumenta la visibilidad en línea

Para los hoteles, promocionarse en Google significa aumentar considerablemente su visibilidad en línea, apareciendo entre los primeros puestos de los resultados de búsqueda y respondiendo al imperativo impuesto por los usuarios, que cada vez más quieren finalizar su reserva directamente desde su ordenador.

Aumenta las reservas directas

Ahora veamos a la segunda ventaja, de interés para ambas partes: el metabuscador de Google Ads Hotel recopila tanto las tarifas de las OTA como las de los motores de reserva o Booking Engine de los hoteles. Como es bien sabido, las reservas realizadas a través de plataformas OTA y webs como Airbnb prevén una comisión que, por ejemplo, en Booking.com puede ir desde el 10% hasta el 25%; en Airbnb, de media, es del 3% para los anfitriones y de entre el 12-15% para los huéspedes.

Con Google Hotel Ads se realizan reservas directas sin tener que pagar comisión alguna a las OTA. Por ello, los hosteleros que promocionen el sitio web de su alojamiento con Google Ads podrán ofrecer tarifas más competitivas al estar exentas de las comisiones de las OTA, lo que, potencialmente, podría suponer un aumento de las reservas directas a través de su motor de reservas.

Los clientes, por su parte, realizan la reserva a un coste menor y con una experiencia mucho más user-friendly, evitando tener que pasar de una pestaña a otra comparando tarifas.

Mayor acceso a la información de los clientes

Llegamos así a la tercera ventaja. Las reservas directas permiten a los hosteleros tener mayor acceso a la informacion de los clientes, optimizando así sus estrategias de Up-Sell y Cross-Sell, desde la reserva hasta el check-out.

Como hemos visto, la campaña de Google Hotel Ads te permite promocionar tu propio alojamiento en la SERP y en Google Maps donde, haciendo clic en el nombre del Hotel, se puede visualizar una ficha con toda la información del alojamiento: tarifa, dirección, reviews y un enlace para la reserva directa en el sitio web que, si no se activa la campaña, no estaría disponible.

Para aparecer en una posición más alta que la de los resultados orgánicos, es necesario participar en una subasta en la que puedes ofertar mediante las siguientes 4 estrategias de puja previstas:

1. Comisión por Estancia: pagas solo cuando el huésped finaliza la estancia reservada mediante el enlace del anuncio.
2. Comisión por Conversión: pagas un porcentaje fijo basado en el valor de la reserva de la habitación cuando el usuario reserva el hotel.
3. CPC (coste por clic) Optimizado: basado en una estrategia de oferta CPC Max, se automatiza la oferta según los clics que tienen una mayor probabilidad de generar una conversión.
4. CPC Manual: pagas cuando un potencial cliente hace clic en el anuncio.

Cómo usar Google Hotel Ads con Octorate

Para finalizar, veamos cómo vincular tu Hotel a Google Hotel Ads.

Octorate, en calidad de partner certificado de Google, te ofrece una conexión rápida y precisa con la plataforma (en realidad, podrías también hacerlo de forma autónoma a través de tu cuenta de Hotel Center, pero es el propio gigante de Mountain View quien recomienda utilizar un proveedor tercero como mejor práctica).

Para activar tu campaña, solamente debes seguir los siguientes tres pasos:

1. Crea gratuitamente tu ficha en Google My Business, teniendo el cuidado de actualizarla con la informacion más importante de tu alojamiento, como fotos, ubicación, disponibilidad, contactos, reviews; todo ello con la finalidad de coincidir con los filtros de búsqueda establecidos por los usuarios;
2. Elige un motor de reserva que te suministre un partner certificado (como el motor de reservas de Octorate), del cual el sistema pueda recibir las tarifas y la disponibilidad;
3. Añade a tu suscripción de Octorate el paquete Metasearch.

El paquete Metasearch de Octorate, de hecho, ya está vinculado a Google Hotel Ads. Los alojamientos que poseen el motor de reservas de Octorate y deciden maximizar sus reservas, pueden activar una campaña con Google Hotel Ads, con la ventaja de que quien gestionará la campaña será la propia Octorate, como partner de integración.

Pero, ¿por qué elegir Octorate para que gestione tu campaña de Google Hotel Ads?

Las campañas para hoteles de Octorate tienen una gran ventaja: la posibilidad de pagar solo cuando el cliente reserve una estancia a través del anuncio, siguiendo pues la estrategia de Comisión por Estancia (Commission per stay).

Preguntas frecuentes