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Archiviazione dei dati

I dati raccolti da Hotjar vengono memorizzati in Irlanda, sull’infrastruttura Amazon Web Services (eu-ovest-1 data center); il database contenente i dati dei visitatori e di utilizzo è accessibile solo dai server dell’ applicazione.

Non sono tracciati gli indirizzi IP dei visitatori, ciò garantisce l’anonimato dei visitatori; mostrando un identificativo univoco (UUID), Hotjar può tenere traccia di visitatori di ritorno senza rivelare alcuna informazione personale.

Durante la registrazione di visitatori (in Recordings) Hotjar rileva automaticamente e non registra le battiture sui campi delle password e le voci che assomigliano a un numero di carta di credito. Si può anche scegliere di mascherare manualmente entrambi i campi di input e testo normale. Maggiori informazioni: http://docs.hotjar.com/v1.0/docs/masking-elements-in-recordings-and-heatmaps

Raccolta e trasmissione dei dati

I firewall espongono solo le porte necessarie attraverso Internet e tra i diversi server; il software IPS è a posto come secondo livello di sicurezza, che blocca l’accesso non appena viene rilevata un’attività sospetta.
Hotjar trasmette i dati dal browser del visitatore ai nostri sistemi tramite HTTPS, se è il protocollo in uso al sito che sta usando Hotjar.

Accesso ai dati

Hotjar non fa uso dei dati raccolti in qualsiasi forma o modo, a meno che il consenso venga espresso da un amministratore del sito.

Compliance, certificazioni e di audit report:
ISO-27001 Certificazione: https://aws.amazon.com/compliance/iso-27001-faqs/
SOC2 relazioni di audit di terze parti: https://aws.amazon.com/compliance/soc-faqs/
Hotjar è compatibile con PCI (usiamo di Braintree ‘Hosted campi’): https://www.braintreepayments.com/features/hosted-fields .

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