La piattaforma è un servizio di Octorate SRL con sede in Via Filippo Caruso, 23, 00173, Roma – CF/P.Iva 13493861002

Sito web: www.Octorate.com

Octorate Srl (di seguito OR) è un Booking Engine, Channel Manager, PMS e Website Builder dedicato alle strutture ricettive (alberghi, residence, ecc …), per l’attuazione in tempo reale di prenotazioni online generate sul sito web del proprietario.

Le prenotazioni originate da OR sono completamente gratuite e non è richiesta alcuna commissione sulle transazioni ricevute. Questo sistema offre ai proprietari delle strutture ricettive la possibilità di configurare gli orari di prenotazione e i vari piani tariffari per le prenotazioni online.

 Nota: i servizi offerti dalla OR sono caratterizzati da una tecnologia in continua evoluzione. OR si riserva, perciò, il diritto di apportare modifiche ai servizi offerti a propria discrezione e in qualsiasi momento, con l’obiettivo di fornire al cliente una tecnologia sempre all’avanguardia e ottimizzata.

 

Link

L’utilizzo del software di prenotazione online e la sua integrazione nel sito web della struttura avviene attivando un link che verrà fornito al momento della registrazione e della configurazione di detto sito.

OR creerà una pagina di prenotazione on-line per ogni abbonato.

Una volta creata, la pagina non avrà bisogno di alcuna modifica, né dell’installazione di alcun software aggiuntivo.

 

Data Entry

 Il rappresentante della struttura ricettiva è responsabile per l’immissione dei dati online (tariffe, orari di prenotazione, ecc). Il programma di auto-gestione è accessibile 24 ore al giorno via internet, ma subordinato alla disponibilità di tale servizio offerto al cliente da parte del provider di servizi Internet.

Il nome utente e la password necessari per accedere al sistema di gestione saranno scelti dalla persona che rappresenta la struttura ricettiva: persona che avrà il compito di assicurare la riservatezza e la non divulgazione di tali informazioni a terzi.

 

Sistema di Prenotazione

 Le prenotazioni vengono effettuate interamente online attraverso un server sicuro SSL, sulla base dei dati precedentemente immessi nel sistema dalla struttura ricettiva, che si assume la totale responsabilità per l’accuratezza delle informazioni.

Il cliente e la struttura ricettiva sono le uniche parti del contratto. In tal senso, ogni parte riceverà una conferma della prenotazione in tempo reale via e-mail. Pertanto, OR non agisce come intermediario ma solamente come fornitore del software che permette la prenotazione on-line.

 

Carta di Credito

 

Si noti che al momento della prenotazione online non viene effettuato alcun pagamento. La carta di credito viene utilizzata esclusivamente come un mezzo per garantire la prenotazione on-line.
Pertanto, la carta di credito è controllata solo per quanto riguarda la validità del dato attraverso il cosiddetto algoritmo Luhn.
OR non garantisce l’autenticità di detta carta di credito memorizzata e criptata nei propri server. Inoltre, i dati della carta di credito non possono essere decodificati da OR in conformità con gli standard di sicurezza PCI-DSS.

La successiva ricarica delle carte di credito dei clienti è pienamente di responsabilità della struttura ricettiva. Non agendo come intermediario OR è completamente sollevato da eventuali controversie tra la struttura ricettiva e i suoi clienti.

 

Channel Manager

Nonostante OR fornisca questo servizio utilizzando tecnologie affidabili, mantenendo un costante monitoraggio e aggiornamento delle stesse ed essendo i servizi offerti caratterizzati da una tecnologia in continua evoluzione, inoltre OR non ha il controllo dei server e dell’infrastruttura delle OTA collegate pertanto  la struttura ricettiva rimane tenuta a verificare in prima persona il corretto aggiornamento e l’allineamento dei portali connessi.

OR non è responsabile di eventuali overbooking della struttura ricettiva, di mancati aggiornamenti dei portali e di mancati guadagni.

 

Sistemi di Pagamento

OR fornisce il servizio di integrazione con diversi payment gateway e partner per la gestione dei pagamenti. Il servizio offerto da OR è esclusivamente tecnico e riguarda la connessione con i sistemi suddetti. OR non interagisce in alcun modo con gli organi istituzionali di pagamento e non effettua intermediazioni bancarie. Pertanto, non è responsabile di eventuali contestazioni e/o mancati e/o errati accrediti di importi legati alle prenotazioni e ai servizi offerti dall’utilizzatore.

Il responsabile dei servizi di incasso e pagamento e il relativo supporto in merito alle contestazioni deve essere fornito dal partner scelto per la gestione dei pagamenti.

Servizio Alloggiati Polizia di Stato e ISTAT – ADE

OR fornisce il servizio per la creazione e l’invio delle schedine alloggiati per il portale web della Polizia di Stato e per la raccolta dati ISTAT. OR fornisce il servizio utilizzando tecnologie affidabili, monitorando il funzionamento e aggiornando costantemente i sistemi. Considerato il cambiamento costante delle procedure e delle normative degli organi vigenti, OR è impossibilitata a garantire il corretto invio delle schedine alloggiati e dei dati ISTAT agli organi preposti secondo le tempistiche richieste. È responsabilità dell’utilizzatore verificare il corretto invio della documentazione tramite OR oppure provvedere tramite i canali ufficiali.

Or fornisce altresì la possibilità di inviare fatture e corrispettivi all’Agenzia delle Entrate (ADE). Considerato il cambiamento costante delle procedure e delle normative degli organi vigenti, OR è impossibilitata fornire garanzie sul costante e corretto invio di fatture e corrispettivi pertanto l’utilizzatore è tenuto a verificare e ad inviare in alternativa attraverso il sito dell’ADE i documenti fiscali.

ONERI E DIRITTI DEL CLIENTE

Aderendo al seguente contratto Lei garantisce di attenersi a tutte le regole richieste da OR per un adeguato uso dei servizi offerti, per tutta la durata del contratto. Garantisce inoltre di rispettare le seguenti condizioni: 

Rispetto e aderenza alle leggi locali e nazionali in vigore al momento della sua sottoscrizione, nello specifico a quelle italiane.

Rispetto e accettazione dei limiti tecnici presenti nel nostro servizio. 

Ritenere attendibili i dati (logs) prodotti dal nostro sistema informatico, che conservano traccia e storia delle operazioni da Lei effettuate. 

Sollevare completamente OR da qualsiasi contenzioso legato all’utilizzo dei nostri servizi che possa verificarsi con terze parti. 

Ritenere OR non responsabile di qualsiasi rottura del Suo equipaggiamento come, a titolo puramente esemplificativo, il Suo personal computer, la Sua connessione internet etc., anche qualora avvenga durante l’utilizzo di OR. 

I Suoi dati personali, rilasciati a OR, sono veritieri e si impegnerà nel tenere riservata la Sua password e il Suo nome account, che sono sotto la Sua diretta responsabilità.

Verificare periodicamente la correttezza e coerenza dei dati riguardanti il suo account, il buon funzionamento del servizio fornitoLe e informare tempestivamente OR dell’eventuale verificarsi di malfunzionamenti. 

Non utilizzare o far utilizzare i nostri servizi contro la morale e l’ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica e/o privata, di recare offesa, danno diretto e/o indiretto a chiunque. 

Astensione ad attività illegali come spamming, phishing, cracking e/o qualsiasi altro uso abusivo e/o deviato di Internet, che vada a nuocere OR, la sua immagine e/o la sua operatività.

Ritenere di Sua responsabilità l’immissione e l’utilizzo di immagini e/o contenuti coperti da diritto d’autore, in qualsiasi area del nostro servizio. 

Astensione dall’utilizzo di immagini e/o contenuti protetti da copyright o che trattino tematiche contrarie all’etica di OR, quali razzismo, xenofobia, pedofilia infantile, contro la morale pubblica, contro i diritti umani, a favore del terrorismo, contro l’ordine pubblico etc. 

OR  potrà sospendere l’uso del servizio e recedere dal contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 C.C. con semplice comunicazione via e-mail, qualora avvenisse una violazione dei punti sopracitati, senza alcun preavviso e senza darLe possibilità di ricevere un atto formale. Lei accetta, essendone responsabile, di cancellare rapidamente il contenuto illegale o tutto quello che va a ledere i principi etici di OR.

OR  non si ritiene responsabile delle Sue configurazioni e dei contenuti, quali le immagini, che Lei deciderà di utilizzare; di conseguenza, non interverrà per modificarne neanche singole parti. Così l’intervento di OR  avverrà unicamente per effettuare la Sua cancellazione dal servizio.

 

Durata del contratto

Il contratto diventa valido al momento della registrazione e ha una validità illimitata. La cancellazione è possibile in qualsiasi momento da entrambe le parti. All’interno della sezione “Upgrade” l’utente può disattivare autonomamente uno o tutti i servizi che compongono la piattaforma e gli incassi da parte di OR saranno sospesi.

Nessun rimborso o compenso è dovuto se il servizio viene interrotto prima della scadenza dell’abbonamento.

La sospensione o cancellazione dell’account non da all’utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.

Giurisdizione

 

Il presente contratto deve intendersi interpretato e regolato in conformità con la Legge Italiana. Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto, troveranno applicazione le disposizioni del Codice Civile in materia. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Responsabilità

OR non è responsabile in caso di ritardi, malfunzionamenti, sospensione e/o terminazione dell’accesso ai servizi causati da:
Circostanze impreviste o di forza maggiore, come emergenze nazionali e/o internazionali, attacchi informatici, ransomware, incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, alluvioni, uragani, valanghe, guerre, lotte civili, sommosse, scioperi e qualsiasi altra causa inaspettata ed eccezionale che impedisce di fornire il servizio concordato.
Manomissioni o azioni sui servizi o apparecchiature effettuate da voi o da chiunque non autorizzato da OR.
Problemi tecnici legati a Internet indipendenti da OR, come un danno fisico o congestione del traffico.
Uso scorretto dei servizi da parte vostra o di chiunque altro.
Malfunzionamento o inadeguatezza delle apparecchiature di connessione e delle apparecchiature tecnologiche di base che avete.
Nel caso in cui un malfunzionamento dei servizi vi abbia causato un danno economico, OR è tenuto a risarcire solo se il vostro problema è stato prontamente notificato, entro cinque giorni dalla determinazione del danno.
In ogni caso, OR risarcirà, se ci sono condizioni reali, con un importo che non supera il costo del servizio il cui fallimento è stato dovuto al danno, anche se il costo del danno è superiore.
Se il nostro servizio fornito è un modello gratuito, il suo utilizzo è a vostro rischio e pericolo.
Il modello gratuito non vi dà il diritto di avere alcuna garanzia o protezione o assistenza da OR. In questo caso OR non è responsabile per alcun risarcimento in nessun caso.

Informazioni riguardanti il trattamento dei Dati

Informativa sulla Privacy

Informativa circa il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)

La informiamo, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR), che la nostra società procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali e nel rispetto degli obblighi e delle garanzie delle norme di legge, contrattuali e regolamentari.

I dati personali da Lei forniti sono raccolti per le seguenti finalità:

1) erogazione dei servizi richiesti e gestione di eventuali reclami e/o contenziosi;
2) invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi o iniziative dell’Editore e/o di suoi partner commerciali o di società terze; attività di vendite e di collocamento dirette ed indirette; rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; effettuazione di studi e ricerche statistiche e di mercato. Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei Suoi dati potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di fornirLe i servizi richiesti.

I trattamenti di cui ai precedenti punti 1 e 2 potranno essere eseguiti con modalità informatiche o manuali con procedure tali da garantirne la conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.
All’interno della nostra organizzazione i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente autorizzati e istruiti.

Titolare del trattamento è la società Octorate Srl con sede in Via Filippo Caruso,23 Roma (Italia).

L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE.

Per esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE (art. 15 Diritto di accesso; art.16 Rettifica; art. 17 Cancellazione) dovrà scrivere a legal@octorate.com

Si informa che, per ragioni tecniche, i tempi necessari per l’eventuale cancellazione dei Suoi dati personali dall’archivio saranno al massimo di 5 giorni lavorativi.

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