Zimmertypen im Hotel: Was Superior, Deluxe und Doppelzimmer wirklich bedeuten

Alle Zimmertypen auf einen Blick

Diese Tabelle bringt die drei Familien von Namen zusammen. Die ersten sechs Zeilen zählen Personen und Betten und bedeuten in fast jedem Haus dasselbe. Die übrigen sind Kategorien, die jedes Haus selbst festlegt.

Superior-Zimmer: was das wirklich bedeutet

Von allen Fragen, die auf dieser Seite ankommen, dreht sich die Mehrheit um dieses eine Wort. Zu Recht, denn es klingt nach einer Bewertung und funktioniert wie ein Produktname.

Was bedeutet Superior-Zimmer

Es ist die meistgenutzte Kategorie überhaupt, weil sie fast nichts kostet: zehn Zimmer in den oberen Etagen und ein anderer Name im System. In manchen Häusern sind zwischen Standard und Superior zwei Quadratmeter und dreißig Euro, in anderen liegt eine völlig andere Zimmerqualität dazwischen.

Der ehrliche Umgang damit besteht darin zu sagen, was genau anders ist. Superior, 24 m², vierte oder fünfte Etage, Blick auf den Innenhof ist eine Beschreibung. Superior, für alle, die etwas mehr wollen ist keine, und sie erzeugt schlechte Bewertungen selbst dann, wenn das Zimmer gut ist.

Superior Doppelzimmer: zwei Angaben in einem Namen

Zusammengesetzte Namen wie Superior Doppelzimmer oder die Abkürzung DZ Superior sind leicht zu lesen, sobald klar ist, dass sie zwei voneinander unabhängige Angaben enthalten.

• Superior ist die Kategorie, also die Position auf der Leiter dieses Hauses.
• Doppelzimmer ist die Belegung samt Bettenanordnung.

Ein Superior Doppelzimmer ist also ein Zimmer der zweiten Kategorie mit einem großen Bett. Ein Superior Zweibettzimmer wäre dasselbe Zimmer mit zwei getrennten Betten, und kostet fast immer gleich viel, weil die Kategorie dieselbe ist.

Superior oder Deluxe: was ist besser

In der großen Mehrheit der Häuser steht Deluxe über Superior, ist also größer und teurer. Eine Minderheit dreht die Reihenfolge um, und keiner der beiden Begriffe hat eine offizielle Rangfolge. Die nützliche Frage ist deshalb nicht, welches Wort mehr wert ist, sondern was in diesem Haus konkret anders ist.

Deluxe-Zimmer: was das bedeutet

Deluxe erzeugt von allen Begriffen die größte Enttäuschung, weil es nach Luxus klingt und in Wahrheit nur eine Position auf einer hausinternen Leiter beschreibt. Ein Deluxe-Zimmer in einem Drei-Sterne-Haus kann kleiner sein als ein Standardzimmer im Fünf-Sterne-Haus zwei Straßen weiter.

Standard, Komfort, Executive und die anderen Etiketten

Jedes Haus darf sich beliebig viele ausdenken, und viele tun es. Die verbreitetsten im deutschsprachigen Raum funktionieren alle gleich: sie beschreiben eine interne Position, keinen Standard.

• Standardzimmer ist das Referenzzimmer, das günstigste, das als vollwertiges Zimmer verkauft wird.
• Komfortzimmer steht meist an der Stelle, an der andere Superior schreiben.
• Executive zielt auf Geschäftsreisende: echter Schreibtisch, Steckdose am Bett, manchmal Zugang zu einer Lounge.
• Businesszimmer meint fast dasselbe, mit stärkerem Gewicht auf Arbeitsplatz und Anbindung.
• Komfort Plus und ähnliche Zusätze sind Zwischenstufen, die entstehen, wenn ein Haus mehr Kategorien braucht als Namen.

Für die Hausseite lautet der praktische Rat, nicht über drei bis vier Kategorien hinauszugehen. Jede weitere muss fotografiert, beschrieben, übersetzt, bepreist und auf jedem Portal aktuell gehalten werden, auch wenn ein Channel Manager den Großteil der Verteilung übernimmt. Fünf Kategorien in einem Haus mit zwanzig Zimmern sind fünfmal die Arbeit, bei Unterschieden, die der Gast nicht wahrnimmt.

Einzelzimmer, Doppelzimmer und Zweibettzimmer

Das ist die verlässliche Hälfte der Einteilung. Sie zählt Personen, und gezählt wird überall gleich. Deutsch hat hier sogar einen Vorteil gegenüber anderen Sprachen: es unterscheidet sauber zwischen einem großen Bett und zwei getrennten.

Was bedeutet Doppelzimmer

Verwirrung entsteht fast immer durch Übersetzungen. Internationale Portale führen beide Varianten unter double room und twin room, und in der deutschen Fassung heißen dann beide Doppelzimmer. Wer eine Buchung von einem Portal bekommt, sollte deshalb die Bettenzeile lesen und nicht den Zimmernamen.

Für die Hausseite ist die Lösung banal und einmalig zu erledigen: die Bettenanordnung in den Namen des Zimmertyps schreiben. Doppelzimmer und Zweibettzimmer kosten ein paar Zeichen mehr und beenden die Diskussion an der Rezeption.

Doppelzimmer oder Zweibettzimmer

Es gibt eine dritte Variante, die das Problem von der anderen Seite löst: zwei Einzelbetten, die sich zusammenschieben lassen und ein Doppelbett ergeben. Das ist die flexibelste Konfiguration, die ein Haus haben kann, weil dasselbe Zimmer an ein Paar und an zwei Kollegen verkauft werden kann, ohne dass etwas umgebaut wird. Der einzige Aufwand liegt bei der Wäsche, die es in beiden Größen geben muss, und in einer Zeile mehr auf der Reinigungscheckliste.

Twinzimmer: was ist das

Sagt die Beschreibung twin double oder Zimmer mit zusammenschiebbaren Betten, wird die Anordnung erst bei der Anreise festgelegt, oder bei der Buchung, wenn das Haus danach fragt. Nachfragen lohnt sich, weil längst nicht jedes Haus vorher bestätigt.

Doppelzimmer zur Einzelnutzung

Es ist verbreitet, weil in vielen Häusern echte Einzelzimmer fehlen. Für die Konfiguration gilt derselbe Grundsatz wie überall: das ist kein eigener Zimmertyp, sondern derselbe Typ mit anderer Belegung. Es gehört als Rate für Einzelbelegung angelegt, nie als separates Zimmer, sonst verdoppelt sich das Kontingent und niemand hält es in Einklang.

Dreibett-, Vierbett- und Familienzimmer

Vom Dreibettzimmer zu unterscheiden ist das Doppelzimmer mit Zustellbett: dort ist der dritte Platz ein Klappbett, das bei Bedarf hereingestellt wird. Beides wird zu unterschiedlichen Preisen verkauft und gehört unterschiedlich beschrieben, weil der Platz zum Bewegen nicht derselbe ist.

Wer den Namen Familienzimmer verwendet, sollte gleich dazuschreiben, was gemeint ist. Eine Familie mit zwei kleinen Kindern und eine mit zwei Jugendlichen suchen sehr Verschiedenes. Verbindungszimmer sind dabei die Ausnahme, die eine eigene Behandlung verdient, weil ihr Wert deutlich höher liegt als der eines Vierbettzimmers.

Die Betten: Einzelbett, französisches Bett, Doppelbett

Hier geht es von den Namen zu den Zahlen. Deutsche Betten sind fast immer 200 cm lang, was die Länge zum kleineren Problem macht. Der Unterschied steckt in der Breite.

Das französische Bett: der Stolperstein

Auf der Buchungsseite steht trotzdem oft nur Doppelzimmer, weil die Belegung stimmt. Für zwei Erwachsene, die eine Woche bleiben, ist das der häufigste Grund für eine mittelmäßige Bewertung bei ansonsten gutem Haus. Wer 140 cm anbietet, sollte die Zahl nennen; wer 180 cm anbietet, erst recht, weil das ein Verkaufsargument ist.

Doppelbett heißt oft zwei Matratzen

Ein deutsches Doppelbett mit 180 cm besteht in der Regel aus zwei Matratzen von je 90 cm in einem Bettgestell, mit zwei getrennten Decken. Für Gäste aus dem deutschsprachigen Raum ist das normal und meistens sogar erwünscht, weil jeder seine eigene Decke hat.

Internationale Gäste erwarten dagegen häufig eine durchgehende Matratze und eine große Decke, und bemerken die Fuge in der Mitte sofort. Beides ist legitim, aber es gehört in die Zimmerbeschreibung, wenn das Haus viele ausländische Gäste hat.

Queen und King auf Deutsch

Das britische King ist damit schmaler als ein deutsches Queen und kaum breiter als ein französisches Bett. Wenn ein Haus internationale Gäste hat, ist das genau die Stelle, an der der Zentimeterwert neben dem Namen den Unterschied macht.

Wie groß muss ein Hotelzimmer in Deutschland sein

Diese Frage hatte früher eine klare Antwort und hat sie heute nicht mehr, was kaum bekannt ist. Die Deutsche Hotelklassifizierung arbeitet mit Pflichtkriterien plus einer Mindestpunktzahl je Kategorie. Die Zimmergröße gehört heute zu den Kriterien, die Punkte bringen, nicht zu den Pflichten.

Welche Ausstattung ein Hotelzimmer haben muss

Das ist die Frage, auf die die Klassifizierung wirklich antwortet. Jede Kategorie erbt alles aus den darunterliegenden, es kommt also von Stufe zu Stufe etwas hinzu.

Für ein Haus, das seine Zimmerbeschreibungen überarbeitet, ist diese Liste ein guter Ausgangspunkt: was nach Katalog ohnehin da sein muss, muss nicht als Besonderheit verkauft werden. Interessant ist umgekehrt das, was darüber hinausgeht.

Suite und Juniorsuite

Über diese Grenze streiten Gäste und Häuser gleichermaßen. Nützlich zu wissen ist, dass die Grenze weder die Fläche noch der Preis ist.

Suite: was das bedeutet

Das zählt mehr, als es klingt. Eine Familie, die eine Suite bucht, damit die Kinder schlafen können, während die Eltern noch wach sind, kauft diese Wand und nicht die zusätzlichen Quadratmeter. Ein sehr großes Deluxe-Zimmer mit Sessel löst dasselbe Problem nicht, auch wenn es gleich viel kostet.

Juniorsuite und Doppelzimmer: der Unterschied

Gegenüber einem gewöhnlichen Doppelzimmer ist der Unterschied dagegen deutlich: mehr Fläche, eine Sitzgruppe statt eines einzelnen Sessels, oft ein größeres Bad. In der Preisleiter steht die Juniorsuite zwischen Deluxe und Suite, und in vielen deutschen Häusern ist sie die höchste verfügbare Kategorie.

Die schnelle Regel: sieht man vom Sofa aus das Bett, ohne aufzustehen, ist es eine Juniorsuite.

Bezeichnungen, die keine Zimmertypen sind

Mehrere Wörter, die neben dem Zimmernamen auftauchen, beschreiben nicht das Zimmer, sondern die Aussicht, eine Leistung oder die Verkaufsbedingung. Sie auseinanderzuhalten verhindert, dass die Typenliste unnötig wächst.

Meerblick, mit Balkon, Verbindungszimmer

Das sind Merkmale, keine Typen. Sie gehören als Attribute an ein bestehendes Zimmer, außer sie rechtfertigen wirklich einen anderen Preis und ein eigenes Kontingent. Verbindungszimmer sind die Ausnahme, die eigene Verwaltung verdient, weil ihr Wert für Familien hoch ist und ihre Verfügbarkeit von zwei Zimmern gleichzeitig abhängt.

Barrierefreies Zimmer

Das barrierefreie Zimmer ist eine funktionale Kategorie mit konkreten technischen Anforderungen: Türbreite, Bewegungsflächen, Ausstattung des Bads. In Deutschland kommen die Parameter aus der DIN 18040, und die Klassifizierung führt Barrierefreiheit als eigenen Kriterienblock.

Es gehört als eigener Typ ins System und wird mit Zahlen beschrieben. Wer darauf angewiesen ist, sucht Maße und keine Adjektive.

Run of House und Upgrade

Das Upgrade ist zugleich eines der einfachsten Instrumente im Revenue Management, wenn es zum richtigen Zeitpunkt angeboten wird: bei der Bestätigung oder am Vortag der Anreise, mit klarem Preis. An der Rezeption angeboten, wenn der Gast müde ist und die Karte schon in der Hand hält, funktioniert es deutlich schlechter.

Zimmertypen im System richtig anlegen

Bis hierher ging es um Vokabular. Ab hier geht es um Konfiguration, und dort fangen Zimmernamen an, Geld zu kosten.

Die Unterscheidung, die alles trägt, ist eine einzige: der Zimmertyp ist das, worin der Gast schläft, die Rate ist die Bedingung, zu der Sie es verkaufen. Zwei verschiedene Achsen.

Wer sie vermischt, legt DZ Nicht erstattbar als eigenen Zimmertyp an. Ab da existieren dieselben physischen Zimmer zweimal im System, jedes mit eigenem Kontingent, und jemand muss das täglich von Hand abgleichen. Richtig ist ein Typ mit mehreren Raten, die alle aus demselben Bestand ziehen. Jedes ernsthafte Hotelprogramm ist um diese Unterscheidung herum gebaut, und ein Channel Manager trägt sie auf die Portale, ohne dass Sie die Arbeit dreimal machen.

Sind die Typen sauber angelegt, wird alles Weitere einfacher: das Buchungssystem zeigt, was es wirklich gibt, die Zimmerliste entsteht von selbst, und die Etage weiß, was sie in jedem Zimmer erwartet, ohne nachzufragen.

Häufige Fragen